対象製品：Scarlett 8i6（第1世代）および18i6
問題が発生した場合は、こちらから8i6の最新ソフトウェアを入手してください。 これで解決しない場合は、以下の手順をご確認ください。
Scarlettの電源が入らない
Scarlett 8i6（第1世代）+ 18i6インターフェイスはバスパワー駆動ではないため、付属の電源アダプターを電源に接続する必要があります。
接続またはパフォーマンスの問題が発生している
- こちらにある適切なガイドを参照して、お客様のコンピューターを最適化してください。
- オーディオソフトウェアでバッファサイズを増やしてみてください。
- 他のUSBデバイスが接続されている場合は、それらを取り外してみてください。
メーターまたはDAWで入力からの信号が得られない
- ユニット前面のゲインダイヤルを上げて、十分なゲインを確保してください。
- マイクからの信号を入力する場合は、マイクが入力のXLRソケットに接続されていることを確認してください。
- 楽器の信号を入力する場合は、ジャック入力ソケットを使用し、「inst」スイッチがオンになっていることを確認してください。 チャンネルに「inst」スイッチがない場合は、ジャックを入力1または2に移動してください。
- ライン信号を入力する場合は、ジャック入力を使用し、「inst」がオフになっていることを確認してください。
- コンデンサーマイクを使用する場合は、ファンタム電源がオンになっていることを確認してください。
- オーディオソースとケーブルが正常に動作することを確認してください。
- DAWが8i6を使用するように正しく設定されていることを確認してください。
ロックランプが点灯しない
これは、お客様のインターフェイスがScarlett MixControlで設定された同期ソースにロックできないことを意味します。
- デジタル入力を使用していない場合は、Scarlett MixControlで同期ソースが「Internal」に設定されていることを確認してください。
- S/PDIF入力に別のデバイスを接続し、そのデバイスのデジタルクロックを使用する場合は、両方のデバイスを同じサンプルレートに設定し、Scarlett MixControlで同期ソースを「S/PDIF」に設定してください。
DAWで高いレイテンシーが発生している
- DAWでバッファサイズを小さくしてください。
注意：レイテンシーとバッファサイズを小さくすると、CPU負荷が増加し、より多くのリソースが必要になります。 十分なリソースが利用できない場合は、レイテンシーとバッファサイズを増やす必要があります。