Windows의 모든 오디오 인터페이스에 적용됩니다.

Windows에서 발생하는 오디오 문제에는 여러 유형과 잠재적 원인이 있습니다. 클릭, 딱딱거림, 팝 소리, 윙윙거림, 오디오 손실, 연결 끊김 또는 기타 오디오 문제가 발생하는 경우 이 문서의 단계가 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 

발생하는 문제와 관련이 없어 보이더라도 모든 문제 해결 단계를 완료하는 것이 좋습니다.

오디오를 위한 Windows 최적화

또한 문제 해결 단계를 진행하기 전에 오디오를 위한 Windows 최적화 문서의 모든 가능한 단계를 완료할 것을 강력히 권장합니다:

오디오를 위한 Windows 최적화

아래의 문제 해결 지침은 이미 최적화를 완료했다고 가정합니다.

버퍼 크기

아직 수행하지 않았다면 오디오 문제가 발생할 때 가장 먼저 시도해야 할 것 중 하나가 버퍼 크기 조정입니다.

오디오 문제가 발생하는 경우 버퍼 크기를 늘리는 방법은 다음과 같습니다:

1. 작업 표시줄에서 Focusrite Notifier 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치의 설정을 선택합니다.

작업 표시줄에 Focusrite notifier가 표시되지 않으면 이 문서의 단계를 따르십시오: Windows 작업 표시줄에 Focusrite Notifier 아이콘이 없습니다 – Focusrite

2. 버퍼 크기를 1024로 늘립니다.
3. 성능이 개선되면 더 낮은 설정을 시도해 볼 수 있습니다.

버퍼 크기가 무엇이며 성능에 어떻게 영향을 미치는지 잘 모르시는 경우, 다음 문서를 참조하십시오: 샘플 레이트, 비트 심도 및 버퍼 크기 설명.

USB 연결

USB 연결이 문제를 일으키지 않는지 확인하기 위해 다음을 모두 확인할 수 있습니다:

• 인터페이스를 컴퓨터에 직접 연결하십시오. USB 허브를 사용하지 마십시오.
• 인터페이스 상자에 포함되어 제공되지 않은 경우 USB 어댑터를 사용하지 마십시오.
• 포트마다 성능이 다를 수 있으므로 컴퓨터의 모든 USB 포트를 테스트하십시오.
• 인터페이스와 함께 제공된 케이블을 사용하거나 이 문서에서 인터페이스의 사양을 충족하는 케이블을 사용하십시오: Focusrite USB 인터페이스와 모든 USB 케이블을 사용할 수 있습니까?
• USB Type C 포트에 연결하는 경우 이 문서에서 인터페이스의 사양을 충족하는 USB-C to C 케이블을 사용해야 합니다: Focusrite USB 인터페이스와 모든 USB 케이블을 사용할 수 있습니까?
• 동일한 사양의 다른 USB 케이블로 연결을 테스트하십시오. 이를 통해 케이블이 결함이 있거나 적합하지 않은지 확인할 수 있습니다.
• 가능한 경우 마우스와 키보드를 포함하여 컴퓨터에 연결된 다른 USB 장치를 최소한으로 줄여서 테스트하십시오. 문제가 해결되면 장치를 하나씩 다시 연결하여 어떤 장치가 문제를 일으키는지 확인하십시오. 장치를 다른 포트, 허브 또는 어댑터로 이동하면 문제가 해결될 수 있습니다.
• 인터페이스를 다른 컴퓨터에 연결했을 때 문제가 발생하는지 확인하십시오. 이를 통해 문제가 한 시스템에만 국한된 것인지 알 수 있습니다.

드라이버 및 제어 소프트웨어 재설치

현재 설치에 문제가 있을 경우를 대비하여 아직 수행하지 않았다면 드라이버 또는 제어 소프트웨어를 재설치하십시오. 인터페이스의 최신 버전은 여기에서 찾을 수 있습니다: Focusrite 다운로드.

전체 제거 및 재설치

문제가 지속되면 다음 단계에 따라 컴퓨터에서 Focusrite 드라이버 및 모든 Focusrite 장치를 완전히 제거하고 재설치할 가치가 있습니다:

1. 인터페이스를 분리하십시오.
2. 시작을 클릭하고 '프로그램 추가 또는 제거'를 입력한 다음 프로그램 추가 또는 제거를 선택합니다.
3. 다음 앱이 목록에 있는 경우 제거하십시오:
   • Focusrite Audio Drivers
   • Focusrite Control
   • Focusrite Control 2
   • Focusrite Thunderbolt, Focusrite USB
   • Scarlett Mix Control
   • Vocaster Hub
4. 시작을 클릭하고 'cmd'를 입력한 다음 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
5. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:

SET DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

6. ↵ Enter를 누릅니다.
7. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
8. 장치 관리자 창 상단의 메뉴 바에서 보기 → 숨겨진 장치 표시 를 선택합니다.
9. 다음 범주를 확장하려면 > 화살표를 클릭합니다:
   • 오디오 입력 및 출력
   • Focusrite Audio
   • 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
10. 모든 Focusrite 장치 및 인터페이스 관련 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
11. 장치 제거 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
12. 인터페이스를 다시 연결합니다.
13. 운영 체제용 최신 드라이버 또는 제어 소프트웨어를 다운로드하여 설치합니다. 여기에서 인터페이스를 선택하여 찾을 수 있습니다: Focusrite 다운로드.

타사 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 소프트웨어

타사 바이러스 백신 및 안티멀웨어 소프트웨어(즉, Windows Security 또는 Defender가 아닌 것)는 오디오 인터페이스 드라이버 설치 및 작동을 방해할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 설치 중에 드라이버의 일부를 위험한 것으로 잘못 표시하거나 시스템 프로세스의 타이밍을 변경하여 이후에 문제를 일으킬 수 있습니다.

네트워크 상황이 적합하다고 판단되는 경우 타사 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 이상적으로는 제거하고 Windows 보안으로 전환해 보십시오: Windows 보안으로 보호 유지 - Microsoft 지원.

타사 소프트웨어가 비활성화되거나 제거되면 Focusrite 소프트웨어 또는 드라이버를 다운로드하여 재설치하십시오. 여기에서 인터페이스를 선택하여 관련 Focusrite 소프트웨어 또는 드라이버를 찾을 수 있습니다: Focusrite 다운로드.

안티 치트 소프트웨어

안티치트 소프트웨어가 포함된 게임을 설치한 경우, 이것이 오디오 스트림을 방해하여 끊김 현상을 유발할 수도 있습니다. 이 소프트웨어를 제거하거나 비활성화하여 문제가 줄어들거나 멈추는지 확인해 보십시오. 문제가 해결되면 게임 퍼블리셔 또는 안티 치트 소프트웨어 개발자에게 지원을 요청하십시오.

네트워크 카드 비활성화

때때로 네트워크 카드 드라이버가 오디오 드라이버와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 오디오 문제가 발생하는 경우 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 비활성화해 보는 것이 좋은 문제 해결 단계입니다.

1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장합니다.
3. 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용 안 함을 선택합니다.
4. 장치를 사용 안 함으로 설정할 것인지 확인하는 상자가 나타나면 예를 클릭합니다.

그런 다음 오디오 파일이나 DAW의 오디오를 재생하여 문제가 계속되는지 확인할 수 있습니다. 문제가 멈춘 경우 한 번에 하나씩 장치를 다시 활성화하십시오. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 활성화를 선택한 다음 오디오를 다시 테스트하십시오. 이렇게 하면 특정 네트워크 어댑터가 원인인지 확인할 수 있습니다.

모든 어댑터는 언제든지 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 활성화를 선택하여 다시 활성화할 수 있습니다.

'클린 부팅'을 이용한 문제 해결

클린 부팅을 시도하기 전에 여기에 설명된 대로 블로트웨어 및 원치 않는 앱을 제거했는지 확인하십시오: 블로트웨어 및 원치 않는 앱 제거.

'클린 부팅'을 사용하면 최소한의 앱, 드라이버 및 서비스가 실행되는 상태로 컴퓨터를 시작할 수 있습니다. 이를 통해 앱, 드라이버 또는 서비스가 발생하는 문제에 기여하고 있는지 확인할 수 있습니다. 아래 링크의 단계를 따라야 합니다:

'클린 부팅'을 이용한 문제 해결

DPC 대기 시간

DPC 대기 시간이란 무엇입니까?

DPC(Deferred Procedure Calls)는 Windows가 동시에 실행되는 프로세스의 우선 순위를 지정하는 방법입니다. 오디오가 아닌 프로세스가 너무 많은 처리 시간을 요구하면 오디오 드라이버 데이터의 타이밍이 중단되어 오디오 문제 또는 장치 연결 끊김으로 이어질 수 있습니다.

DPC 대기 시간의 일반적인 원인은 오래된 장치 드라이버와 최적화가 제대로 되지 않은 프로세스입니다. 스트리밍 오디오에는 많은 프로세스와 드라이버가 포함되며, 다른 많은 프로세스가 이 오디오 스트림을 중단할 수 있습니다.

DPC 대기 시간 분석

DPC 지연 시간이 시스템에서 오디오 끊김의 원인인지 분석하려면 LatencyMon을 실행할 수 있습니다. 아래 링크에서 LatencyMon을 다운로드하여 설치합니다.

LatencyMon 다운로드

LatencyMon에서 ▶ 재생 버튼을 클릭한 다음, 오디오 인터페이스를 통해 모든 애플리케이션에서 최소 15분 동안 오디오를 재생하면서 글리치가 최소 한 번 이상 발생하도록 합니다. 

DPC 문제가 없는 경우 다음과 같이 표시됩니다:

결론: 시스템이 끊김 없이 실시간 오디오 및 기타 조정을 처리하기에 적합한 것으로 보입니다.

문제가 있는 경우 대신 다음과 유사한 메시지가 표시됩니다:

결론: 시스템이 실시간 오디오 및 기타 작업을 처리하는 데 문제가 있는 것으로 보입니다…

가장 높은 DPC 지연 시간을 유발하는 프로세스 또는 드라이버는 여기에서 확인할 수 있습니다:

보고된 최고 DPC 루틴 실행 시간 (µs) : 

높은 DPC 지연 시간을 유발하는 모든 드라이버와 프로세스를 보려면 LatencyMon의 Drivers 탭으로 이동하여 Highest execution (ms)을 두 번 클릭하여 가장 높은 DPC 지연 시간을 유발하는 드라이버가 맨 위에 오도록 정렬하세요. 0.500000ms를 초과하는 드라이버는 오디오 문제를 일으킬 수 있습니다.

DPC 대기 시간 문제 해결

LatencyMon이 시스템에 DPC 지연 문제가 있음을 나타낸다면, 아래 문서를 계속 진행해 주세요. 가장 정확한 결과를 얻으려면 글리치 오디오가 최소 한 번 이상 발생한 상태로 DPC 지연 시간 테스트를 최소 15분 동안 실행했는지 확인하세요.

DPC 지연 시간 문제 해결

이 문서가 도움이 되지 않았다면 이 페이지 상단에서 다시 검색하시거나 지원팀에 문의하시려면 여기를 클릭하세요.