DPC 지연 시간이란?
지연된 프로시저 호출(DPC)은 Windows가 동시에 실행될 수 있는 중요한 프로세스의 우선순위를 정하는 방식입니다. 오디오가 아닌 프로세스가 처리 시간을 너무 많이 요구하면 오디오 드라이버 데이터의 타이밍이 방해받아 오디오 결함이 발생하거나 심지어 장치 연결이 끊어질 수 있습니다.
DPC 지연 시간의 일반적인 원인은 오래된 장치 드라이버와 최적화되지 않은 프로세스입니다. 스트리밍 오디오는 많은 프로세스와 드라이버를 포함하며, 다른 여러 프로세스가 이 오디오 스트림을 방해할 수 있습니다.
DPC 지연 시간은 특정 구성 요소와 드라이버의 조합에서 피할 수 없을 수 있으므로, 드라이버에는 어느 정도의 내장 복원력이 있습니다. 따라서 다음 두 문서의 모든 단계를 완료한 후에도 오디오 스트림에서 들리는 결함이나 끊김이 있는 경우에만 DPC 지연 시간 테스트를 계속하는 것이 좋습니다:
DPC 지연 시간 분석
시스템에서 DPC 지연 시간이 오디오 결함의 원인일 수 있는지 분석하려면 다음 소프트웨어 도구를 실행할 수 있습니다: LatencyMon.
LatencyMon에서 ▶ 재생 버튼을 클릭한 다음, 결함이 최소 한 번 이상 발생하도록 오디오 인터페이스를 통해 최소 15분 동안 어떤 애플리케이션에서든 오디오를 재생하십시오. DPC 문제가 없으면 다음과 같이 표시됩니다:
결론: 시스템이 드롭아웃 없이 실시간 오디오 및 기타 조정 작업을 처리하는 데 적합해 보입니다.
문제가 있는 경우 대신 다음과 유사한 메시지가 표시됩니다:
결론: 시스템이 실시간 오디오 및 기타 작업을 처리하는 데 문제가 있는 것으로 보입니다…
가장 높은 DPC 지연 시간을 유발하는 프로세스나 드라이버는 여기에서 찾을 수 있습니다:
보고된 최고 DPC 루틴 실행 시간 (µs) :
높은 DPC 지연 시간을 유발하는 모든 드라이버와 프로세스를 확인하려면 LatencyMon의 Drivers 탭으로 이동하여 Highest execution (ms)를 두 번 클릭하여 DPC 지연 시간이 가장 높은 드라이버가 맨 위에 오도록 정렬합니다 — 0.500000ms를 초과하는 드라이버가 오디오 문제를 일으킬 수 있습니다.
DPC 지연 시간 문제 해결
PC 구성 요소를 변경하는 것에 익숙하지 않다면 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.
일반적인 DPC 문제 해결
DPC 지연 시간을 유발할 수 있는 특정 드라이버나 프로세서를 살펴보기 전에, 아직 수행하지 않았다면 먼저 몇 가지 일반적인 문제 해결을 완료해야 합니다. LatencyMon 웹사이트에는 아래 단계 외에 함께 진행해 볼 만한 초기 문제 해결 조언이 포함되어 있습니다: LatencyMon 사용.
1. Windows 업데이트
시스템 프로세스 및 드라이버의 많은 업데이트가 Windows Update를 통해 제공되므로, 먼저 Windows가 최신 상태인지 확인해야 합니다: Windows 업데이트 설치 - Microsoft 지원.
2. Intel 및 AMD 업데이트
Intel 시스템을 사용하는 경우 Driver Update Support Assistant를 사용하여 시스템에 맞는 드라이버 업데이트를 찾을 수 있습니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다: Intel® Driver & Support Assistant.
AMD 시스템을 사용하는 경우 AMD Auto-detect and Install 도구를 사용하여 시스템에 맞는 드라이버 업데이트를 찾을 수 있습니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다: 프로세서 및 그래픽용 드라이버 및 지원.
ARM 시스템의 경우 PC 또는 해당 구성 요소의 제조업체에 문의하십시오.
3. 기타 업데이트
다른 모든 드라이버와 BIOS가 최신 상태인지 확인하려면, 아직 수행하지 않았다면 여기에 있는 단계를 따르십시오: 드라이버 및 BIOS 업데이트 및 장치 관리자에서 업데이트.
4. 오디오 장치 비활성화 및 주변 장치 연결 해제
PC 내장 사운드 카드와 같이 사용하지 않는 오디오 장치를 비활성화하여 사용하지 않는 오디오 드라이버가 Focusrite 드라이버와 충돌하지 않도록 하십시오. 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다:
-
시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 여십시오.
- > 화살표를 클릭하여 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장하십시오.
- Focusrite 이외의 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택하십시오.
또한 다른 하드웨어 장치나 해당 드라이버가 시스템에서 DPC 지연 시간을 유발하는지 확인하려면, 연결 해제할 수 있는 모든 장치를 간단히 연결 해제하십시오. 이렇게 하면 오디오 결함이 해결되는 경우, 장치를 하나씩 다시 연결하여 원인을 식별할 수 있는지 확인하십시오. 찾은 경우 드라이버를 업데이트하고, PC의 다른 포트에 다시 연결하고, 제조업체에 문제 해결 단계를 확인하거나 가능하면 대체 장치를 시도해 보십시오.
타겟팅된 DPC 문제 해결
PC 구성 요소를 변경하는 것에 익숙하지 않다면 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.
LatencyMon 결과에 나타날 수 있는 여러 가지 일반적인 프로세스가 있습니다. 어떤 프로세스가 높은 DPC 지연 시간을 유발하는지 확인한 후에는 아래에서 해당 프로세스에 대해 정리한 특정 단계를 따르십시오:
ACPI.sys
이는 전원 관리 드라이버입니다. 여기에 설명된 사용자 지정 전원 계획을 만들었는지, 그리고 설정을 확인했는지 확인하십시오: 사용자 지정 전원 계획 및 USB 전원 관리 설정. 노트북을 사용하는 경우 배터리로 실행하지 말고 전원 공급 장치를 연결해 보십시오.
또한 아직 수행하지 않았다면 드라이버와 BIOS가 최신 상태인지 확인해야 합니다: 드라이버 및 BIOS 업데이트.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 문제 해결로 계속 진행하십시오.
amdkmdag.sys
이는 AMD GPU 드라이버입니다. 아래 dxgkrnl.sys에 대한 일반 및 AMD 단계를 따르십시오.
dxgkrnl.sys
이는 그래픽 드라이버입니다. GPU 드라이버가 최신 상태인지 확인하고, 사용 가능한 경우 최적화된 드라이버 버전을 시도해 보고, PC에 이 기능이 있는 경우 통합 그래픽을 대신 사용하여 테스트하십시오. 또한 GPU와 마더보드 제조업체에 문의하여 GPU를 설치해야 하는 PCIe 슬롯을 확인하고 기타 설치 및 설정 요구 사항을 확인해야 합니다.
AMD GPU
AMD Software: Adrenaline Edition을 사용하여 AMD GPU 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
Adrenaline Edition 드라이버가 이미 최신 상태이거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우, GPU에서 가능하다면 AMD Software: PRO Edition을 설치해 보십시오. 이는 오디오 및 비디오 프로덕션과 같은 전문 애플리케이션의 안정성을 위해 최적화되어 있습니다.
NVIDIA GPU
NVIDIA 앱을 사용하여 NVIDIA GPU 드라이버를 업데이트하거나 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다: 공식 NVIDIA 드라이버 다운로드 | NVIDIA.
Game Ready 드라이버가 이미 최신 상태이거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우, 대신 NVIDIA 웹사이트에서 Studio 드라이버를 설치해 보십시오. 이는 오디오 및 비디오 프로덕션과 같은 전문 애플리케이션의 안정성을 위해 최적화되어 있습니다.
통합 그래픽 테스트
GPU가 결함의 유일한 원인인지 확인하려면 PC에 GPU와 별도의 통합 그래픽이 있는 경우 통합 그래픽으로 테스트할 수 있습니다.
통합 그래픽으로 전환
- PC에 GPU의 일부가 아닌 디스플레이 커넥터가 있는지 확인하십시오.
- GPU가 여전히 활성화된 상태에서 이 포트가 작동하는지 확인하려면 디스플레이 화면을 이 포트에 연결하십시오 — 그렇지 않은 경우 GPU에 다시 연결하십시오.
-
- > 화살표를 클릭하여 디스플레이 어댑터를 확장하십시오 — 통합 그래픽이 작동하는 경우 최소 두 개의 디스플레이 어댑터가 표시되어야 합니다.
- 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택하여 통합 그래픽이 활성화되었는지 확인하십시오.
- 디스플레이 어댑터에서 GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택하십시오.
- 아직 수행하지 않았다면 PC의 통합 그래픽 디스플레이 커넥터에 디스플레이 화면을 연결하십시오.
그런 다음 필요한 테스트를 완료하여 GPU를 비활성화한 것이 효과가 있는지 확인할 수 있습니다.
문제가 여전히 해결되지 않는 경우 가능하면 GPU를 다른 PCIe 슬롯으로 이동해 볼 수 있습니다. 추가 지원을 위해 GPU 제조업체에 문의하는 것도 좋습니다.
PC 구성 요소를 변경하는 것에 익숙하지 않다면 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 문제 해결로 계속 진행하십시오.
ndis.sys
Network Driver Interface Specification은 Windows의 중요한 네트워킹 구성 요소입니다. 네트워크로 연결된 컴퓨터와 연결된 장치 또는 하드웨어를 처리합니다. ndis.sys와 관련된 지연 시간 또는 손상은 오디오 아티팩트, 시스템 성능 저하, 심지어 파란색 또는 검은색 화면을 초래할 수 있습니다.
인터넷에 연결될 수 있는 모든 애플리케이션은 높은 네트워크 드라이버 DPC 지연 시간을 유발할 수 있으므로, 먼저 인터넷에 연결될 수 있는 모든 애플리케이션을 닫아 결함이 완화되는지 확인해야 합니다. 창이 열려 있지 않아도 일부 웹 애플리케이션과 브라우저가 백그라운드에서 실행 중일 수 있으므로 작업 관리자 (Ctrl + ⇧ Shift + Esc)를 확인하십시오.
다음으로, 장치 관리자에서 모든 네트워크 어댑터가 최신 상태인지 확인해야 합니다:
-
- > 화살표를 클릭하여 네트워크 어댑터를 확장하십시오.
- 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 가능한 경우 드라이버 업데이트를 클릭하십시오.
- 드라이버 자동 검색을 선택하고 Windows가 권장하는 드라이버를 설치하십시오.
또한, 아직 수행하지 않았다면 안티바이러스 소프트웨어에 관한 이 문서의 단계를 따르는 것이 좋습니다: 타사 안티바이러스 및 안티맬웨어. 또한, VPN 소프트웨어를 비활성화한 다음 임시로 제거해 보십시오.
Wi-Fi를 사용하는 경우 고급 네트워크 설정 에서 Wi-Fi를 비활성화하고 유선 연결을 시도하고, 유선 연결을 사용하는 경우 이더넷 네트워크 카드를 비활성화하고 Wi-Fi로 전환해 보십시오. 또한 Bluetooth 설정 으로 이동하여 Bluetooth를 비활성화하십시오.
마지막으로, 이 문서의 지침에 따라 모든 네트워크 어댑터를 비활성화해 보십시오: 네트워크 카드 비활성화.
위 단계로 문제가 해결되는 경우, 작동한 네트워크 어댑터 또는 Bluetooth 구성으로 영구적으로 전환해야 할 수 있습니다. 네트워크, Wi-Fi 또는 Bluetooth 카드를 마더보드의 다른 PCIe 슬롯으로 이동해 볼 수도 있습니다.
PC 구성 요소를 변경하는 것에 익숙하지 않다면 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아직 수행하지 않았다면 tcpip.sys에 대한 단계를 시도한 다음 아래의 추가 문제 해결로 계속 진행하십시오.
nvlddmkm.sys
이는 NVIDIA GPU 드라이버입니다. 위 dxgkrnl.sys에 대한 일반 및 NVIDIA 단계를 따르십시오.
storport.sys
이는 PC의 저장 드라이브와 관련된 Microsoft 저장 포트 드라이버입니다. 이러한 드라이브에 대한 표준 컨트롤러가 사용되지 않는 경우에도 높은 DPC 지연 시간을 유발할 수 있습니다. 표준 컨트롤러로 되돌리면 높은 DPC 지연 시간을 해결할 수 있습니다.
표준 SATA AHCI 컨트롤러로 전환
-
- > 화살표를 클릭하여 IDE ATA/ATAPI 컨트롤러를 확장하십시오 — 표준 SATA AHCI 컨트롤러와 최소 하나 이상의 다른 장치가 표시되어야 합니다.
- 다른 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 → 드라이버 → 드라이버 업데이트…로 이동하십시오.
- 열리는 창에서 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택한 다음, 내 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 선택하십시오.
- 표준 SATA AHCI 컨트롤러를 선택하고 다음을 클릭하십시오.
설치가 완료되면 PC는 표준 SATA AHCI 컨트롤러를 사용하게 됩니다. 이것이 문제를 해결했는지 여부를 테스트할 수 있습니다.
이 경우 시스템 복원 프로세스 및 백업을 생성하는 다른 애플리케이션이 높은 DPC 지연 시간에 기여할 수 있습니다. 이에 기여할 수 있는 소프트웨어를 비활성화하고, 아직 수행하지 않았다면 클린 부팅을 시도하십시오: '클린 부팅'으로 문제 해결.
storport.sys에 의해 발생한 DPC 지연 시간은 때때로 시스템 파일 검사기, 배포 이미지 서비스 및 관리, 디스크 검사로도 해결될 수 있습니다:
시스템 파일 검사기 실행
Windows 시스템 이미지의 문제를 스캔하고 복구하려면 시스템 파일 검사기를 실행할 수 있습니다:
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
sfc /scannow
- ↵ Enter를 누르십시오 — 확인이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마십시오.
스캔 결과를 확인하고, 파일이 복구된 경우 문제가 해결되었는지 테스트하십시오.
배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 실행
배포 이미지 서비스 및 관리는 손상이 있는 경우 시스템 이미지를 수정하고 복구합니다:
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- ↵ Enter를 누르십시오 — 프로세스가 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마십시오. 명령이 멈춘 것처럼 보이면, 이것은 정상입니다. 프로세스가 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
완료된 후 문제가 지속되는지 테스트하십시오.
디스크 검사(chkdsk) 실행
이렇게 하면 디스크 오류가 복구됩니다. 디스크 검사는 HDD, SSD 및 NVMe 저장소에서 안전하게 실행할 수 있습니다.
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
chkdsk C: /R
- ↵ Enter를 누르십시오.
- 메시지가 표시되면 Y를 입력하여 다음에 시스템이 다시 시작될 때 디스크 복구를 수행할 것인지 확인하십시오.
- PC를 다시 시작하십시오.
다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 문제 해결의 나머지 부분을 완료하십시오.
ohci1394.sys
이는 FireWire 카드 또는 장치가 있는 시스템의 중요한 Windows 구성 요소입니다. Microsoft는 FireWire에 대한 지원을 중단했으며, Saffire FireWire를 지원하는 마지막 Windows 버전은 Windows 10 버전 1809 빌드 17763입니다.
Windows 레거시 FireWire 드라이버를 다운로드하여 설치하거나 재설치해야 하지만, 지원되는 마지막 Windows 10 버전을 넘어 업데이트하지 않도록 하십시오. 시도해 볼 몇 가지 추가 단계는 다음과 같습니다:
- 모든 FireWire 장치를 분리하고 DPC 문제가 지속되는지 확인하십시오.
- 다른 FireWire 포트를 시도해 보십시오.
- 내장 FireWire 포트가 있는 경우 대신 PCI 또는 PCIe FireWire 카드를 시도해 보고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- FireWire 장치의 드라이버를 업데이트하십시오.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 문제 해결로 계속 진행하십시오.
tcpip.sys
전송 제어 프로토콜/인터넷 프로토콜(TCP/IP.sys)은 컴퓨터 간의 통신을 처리합니다. TCP/IP.sys가 손상되면 종종 오디오 끊김과 파란색 또는 검은색 화면이 발생합니다.
이를 해결하려면 명령 프롬프트에서 다음 단계를 시도하십시오:
명령 프롬프트 단계
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
-
netsh winsock reset을 입력한 다음 ↵ Enter를 누르십시오. -
netsh int ip reset을 입력한 다음 ↵ Enter를 누르십시오. -
ipconfig /release를 입력한 다음 ↵ Enter를 누르십시오. -
ipconfig /renew를 입력한 다음 ↵ Enter를 누르십시오. -
ipconfig /flushdns를 입력한 다음 ↵ Enter를 누르십시오. - 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아직 수행하지 않았다면 ndis.sys에 대한 단계를 시도한 다음 아래의 추가 문제 해결로 계속 진행하십시오.
USBPORT.sys
이는 USB 칩셋 드라이버입니다. 먼저, 아직 수행하지 않았다면 드라이버와 BIOS가 최신 상태인지 확인해야 합니다: 드라이버 및 BIOS 업데이트.
또한, 다음 USB 최적화를 완료했는지 다시 확인하십시오:
내장 SD 카드 리더기도 높은 USBPORT.sys DPC 지연 시간을 유발하는 것으로 확인되었습니다. 장치 관리자를 열고 SD, MMC 또는 Compact Flash 항목을 비활성화하여 결함이 줄어들거나 해결되는지 확인하십시오.
이 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 문제 해결로 계속 진행하십시오.
Wdf01000.sys
이는 Windows Driver Framework의 일부인 시스템 파일입니다. Wdf01000.sys의 높은 DPC 지연 시간은 손상된 시스템 파일이나 다른 드라이버의 문제와 관련될 수 있습니다.
손상은 시스템 파일 검사기, 배포 이미지 서비스 및 관리, 디스크 검사를 실행하여 해결할 수 있습니다:
시스템 파일 검사기 실행
Windows 시스템 이미지의 문제를 스캔하고 복구하려면 시스템 파일 검사기를 실행할 수 있습니다:
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
sfc /scannow
- ↵ Enter를 누르십시오 — 확인이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마십시오.
스캔 결과를 확인하고, 파일이 복구된 경우 문제가 해결되었는지 테스트하십시오.
배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 실행
배포 이미지 서비스 및 관리는 손상이 있는 경우 시스템 이미지를 수정하고 복구합니다:
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- ↵ Enter를 누르십시오 — 프로세스가 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마십시오. 명령이 멈춘 것처럼 보이면, 이것은 정상입니다. 프로세스가 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
완료된 후 문제가 지속되는지 테스트하십시오.
디스크 검사(chkdsk) 실행
이렇게 하면 디스크 오류가 복구됩니다. 디스크 검사는 HDD, SSD 및 NVMe 저장소에서 안전하게 실행할 수 있습니다.
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
chkdsk C: /R
- ↵ Enter를 누르십시오.
- 메시지가 표시되면 Y를 입력하여 다음에 시스템이 다시 시작될 때 디스크 복구를 수행할 것인지 확인하십시오.
- PC를 다시 시작하십시오.
다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 다른 드라이버와 프로세스가 Wdf01000.sys에서 높은 DPC 지연 시간을 초래할 수 있으므로 위에 나열된 다른 모든 프로세스에 대한 단계를 실행하십시오. Windows를 복구하거나 재설치하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 아래의 추가 문제 해결 단계의 나머지 부분을 완료하십시오.
추가 문제 해결
BIOS 확인
아직 수행하지 않았다면 BIOS, 칩셋, 기타 구성 요소를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 적용하려면 드라이버 및 BIOS 업데이트를 참조하십시오.
다음 단계는 PC의 BIOS의 고급 설정과 관련됩니다. PC의 BIOS 및 기타 고급 설정을 변경하는 것에 익숙하지 않다면 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.
BIOS에서 'C-states' 비활성화
또한, 아직 수행하지 않았다면 다음 단계를 완료하십시오: BIOS에서 'C-states' 비활성화.
기타 BIOS 기능
다음으로, BIOS에서 불필요한 장치 및 기능을 비활성화해 볼 수 있습니다. 예를 들어 직렬 또는 병렬 포트, 레거시 드라이브 기능, 내장 또는 온보드 오디오 등입니다. 그런 다음 Intel SpeedStep(EIST) 또는 AMD K8 Cool'n'Quiet와 같은 스테핑 기술을 비활성화하는 것을 고려해야 합니다 — 이는 CPU가 최대 클럭으로 실행될 가능성이 높고, 노트북을 사용하는 경우 배터리 수명에 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다.
기타 시스템 확인
다음 시스템 확인은 DPC 지연 시간과 오디오 결함에 기여할 수 있는 시스템 파일 문제를 해결할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기, 배포 이미지 서비스 및 관리, 디스크 검사를 실행하십시오. 타겟팅된 문제 해결의 일부로 이미 이 작업을 수행한 경우 아래의 다음 단계로 이동하십시오: IRQ 충돌 확인.
시스템 파일 검사기 실행
Windows 시스템 이미지의 문제를 스캔하고 복구하려면 시스템 파일 검사기를 실행할 수 있습니다:
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
sfc /scannow
- ↵ Enter를 누르십시오 — 확인이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마십시오.
스캔 결과를 확인하고, 파일이 복구된 경우 문제가 해결되었는지 테스트하십시오.
배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 실행
배포 이미지 서비스 및 관리는 손상이 있는 경우 시스템 이미지를 수정하고 복구합니다:
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- ↵ Enter를 누르십시오 — 프로세스가 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마십시오. 명령이 멈춘 것처럼 보이면, 이것은 정상입니다. 프로세스가 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
완료된 후 문제가 지속되는지 테스트하십시오.
디스크 검사(chkdsk) 실행
이렇게 하면 디스크 오류가 복구됩니다. 디스크 검사는 HDD, SSD 및 NVMe 저장소에서 안전하게 실행할 수 있습니다.
-
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하십시오.
- 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하십시오:
chkdsk C: /R
- ↵ Enter를 누르십시오.
- 메시지가 표시되면 Y를 입력하여 다음에 시스템이 다시 시작될 때 디스크 복구를 수행할 것인지 확인하십시오.
- PC를 다시 시작하십시오.
다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
IRQ 충돌 확인
인터럽트 요청(IRQ)은 마우스 클릭, 키 입력 또는 MIDI 컨트롤러의 키 누름과 같은 작업에 사용됩니다. IRQ는 프로세서에게 현재 작업을 중단하고 작업을 등록하도록 지시합니다. 각 작업에는 IRQ를 위한 채널이 있지만, 두 개의 하드웨어가 동일한 채널을 사용하려고 할 때 충돌이 발생합니다.
과거에는 장치가 IRQ 채널을 공유할 수 없었지만, 최신 시스템은 이를 더 잘 처리할 수 있습니다. 따라서 IRQ 충돌 자체만으로는 문제를 나타내지 않습니다. 그러나 IRQ 충돌을 확인하여 어떤 특정 장치가 Focusrite 인터페이스와 충돌할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 충돌하는 장치를 업데이트하고, 다른 포트나 PCIe 슬롯으로 이동하고, 마지막으로 완전히 연결을 해제해 보십시오.
IRQ 충돌을 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
-
- 보기 → 종류별 리소스로 이동하십시오.
- (PCI) 장치까지 스크롤하십시오.
- Focusrite 오디오 인터페이스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하십시오.
- 리소스 탭으로 이동하십시오.
- IRQ를 선택하고 충돌하는 장치 목록을 확인하십시오.
'클린 부팅'으로 문제 해결
다음으로, 일련의 클린 부팅으로 문제 해결을 시도해야 합니다. 클린 부팅을 시도하기 전에 여기에 설명된 대로 블로트웨어 및 원치 않는 앱을 제거했는지 확인하십시오: 블로트웨어 및 원치 않는 앱 제거.
'클린 부팅'을 사용하면 최소한의 앱, 드라이버 및 서비스만 실행된 상태로 컴퓨터를 시작할 수 있습니다. 이를 통해 발생하는 문제에 앱, 드라이버 또는 서비스가 기여하고 있는지 확인할 수 있습니다. 아래 링크의 단계를 따라야 합니다:
위 단계 중 어느 것도 발생하는 문제를 해결하지 못하는 경우, 추가 지원을 위해 컴퓨터, CPU, GPU 및 마더보드 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다. 또는 추가 문제 해결을 위해 PC 기술자에게 문의할 수 있습니다.
이 문서가 도움이 되지 않았다면 이 페이지 상단에서 다시 검색하시거나 지원팀에 문의하시려면 여기를 클릭하세요.