Windows의 모든 오디오 인터페이스에 적용됩니다.

Windows에서 발생하는 오디오 결함에는 다양한 유형과 잠재적 원인이 있습니다. 딸깍 소리, 지지직 소리, 팝 소리, 험 소리, 오디오 손실, 연결 끊김 또는 기타 오디오 결함이 발생하는 경우, 이 문서의 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다. 

발생 중인 문제와 관련이 없어 보이더라도 모든 문제 해결 단계를 완료하는 것을 권장합니다.

오디오용 Windows 최적화

문제 해결 단계를 진행하기 전에 오디오용 Windows 최적화 문서의 가능한 모든 단계를 완료할 것을 강력히 권장합니다:

오디오용 Windows 최적화

아래 문제 해결 지침은 이미 최적화를 완료한 것으로 가정합니다.

버퍼 크기

아직 진행하지 않았다면, 오디오 문제가 발생할 때 가장 먼저 시도해볼 것 중 하나는 버퍼 크기를 조정하는 것입니다. 1024로 늘려 보십시오.

오디오 결함이 발생하는 경우 버퍼 크기를 늘리는 방법은 다음과 같습니다:

1. 작업 표시줄의 Focusrite Notifier 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 설정을 선택합니다.

작업 표시줄에 Focusrite Notifier가 표시되지 않는 경우 다음 문서의 단계를 따르십시오: Focusrite Notifier 아이콘이 Windows 작업 표시줄에 없음 – Focusrite

2. 버퍼 크기를 1024로 늘립니다.
3. 성능이 향상되면 더 낮은 설정을 시도해 볼 수 있습니다.

버퍼 크기가 무엇이며 성능에 어떻게 영향을 미치는지 잘 모르는 경우, 다음 문서를 참조하십시오: 샘플 레이트, 비트 심도 및 버퍼 크기 설명.

USB 연결

USB 연결이 문제의 원인이 아닌지 확인하기 위해 다음을 모두 확인할 수 있습니다:

• 인터페이스를 컴퓨터에 직접 연결하고 USB 허브는 사용하지 마십시오.
• 인터페이스 박스에 포함되어 제공된 것이 아니라면 USB 어댑터를 사용하지 마십시오.
• 포트마다 성능이 다를 수 있으므로 컴퓨터의 모든 USB 포트를 테스트하십시오.
• 인터페이스와 함께 제공된 케이블이나 이 문서에서 사양에 맞는 케이블을 사용하십시오: Focusrite USB 인터페이스에 아무 USB 케이블이나 사용할 수 있나요?
• USB Type-C 포트에 연결할 경우, 이 문서에서 사양에 맞는 USB-C to C 케이블을 사용하십시오: Focusrite USB 인터페이스에 아무 USB 케이블이나 사용할 수 있나요?
• 동일한 사양의 다른 USB 케이블로 연결을 테스트합니다 — 이를 통해 케이블에 결함이 있거나 부적합한지를 확인할 수 있습니다.
• 인터페이스가 메인 USB 포트 또는 별도 전원 공급 포트를 통해 전원을 공급받을 수 있는 경우, 별도의 전원 공급 장치를 연결한 상태와 연결하지 않은 상태 모두에서 테스트하십시오. 인터페이스의 전원 요구 사항은 다음에서 확인할 수 있습니다:
  • Scarlett 4세대 전원을 공급하는 데 어떤 USB 충전기를 사용할 수 있나요?
  • Clarett 2Pre - 버스 파워 업데이트.
• 가능하면 마우스와 키보드를 포함하여 컴퓨터에 연결된 다른 USB 장치를 최대한 줄인 상태에서 테스트하십시오. 결함이 해결되면 장치를 하나씩 다시 연결하여 어떤 장치가 결함을 유발하는지 확인해 보십시오. 장치를 다른 포트, 허브 또는 어댑터로 옮기면 문제가 해결될 수 있습니다.
• 인터페이스를 다른 컴퓨터에 연결했을 때 문제가 발생하는지 확인하십시오 — 이를 통해 문제가 특정 시스템에만 국한된 것인지 파악할 수 있습니다.

드라이버 및 제어 소프트웨어 재설치

현재 설치에 문제가 있을 수 있으므로, 아직 진행하지 않았다면 드라이버 또는 제어 소프트웨어를 재설치하십시오. 인터페이스의 최신 버전은 여기에서 찾을 수 있습니다: Focusrite 다운로드.

문제가 계속되면 다음 단계에 따라 Focusrite 드라이버와 모든 Focusrite 장치를 컴퓨터에서 완전히 제거하고 재설치할 가치가 있습니다:

1. 인터페이스를 분리합니다.
2. 시작을 클릭하고 '프로그램 추가/제거'를 입력한 다음 프로그램 추가 또는 제거를 선택합니다.
3. 목록에 있는 경우 다음 앱을 모두 제거합니다:
   • Focusrite Audio Drivers
   • Focusrite Control
   • Focusrite Control 2
   • Focusrite Thunderbolt, Focusrite USB
   • Saffire MixControl
   • Scarlett Mix Control
   • Vocaster Hub
4. 시작을 클릭하고 'cmd'를 입력한 다음, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
5. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:

SET DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1

6. ↵ Enter를 누릅니다.
7. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
8. 장치 관리자 창 상단의 메뉴 표시줄에서 보기 → 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
9. 다음 카테고리 옆의 > 화살표를 클릭하여 확장합니다:
   • 오디오 입력 및 출력
   • Focusrite Audio
   • 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
10. 모든 Focusrite 장치와 인터페이스 관련 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
11. 장치를 제거한 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
12. 인터페이스를 다시 연결합니다.
13. 운영 체제에 맞는 최신 드라이버 또는 제어 소프트웨어를 다운로드하여 설치합니다. 여기에서 인터페이스를 선택하여 찾을 수 있습니다: Focusrite 다운로드.

타사 안티바이러스 및 안티맬웨어

타사 안티바이러스 및 안티맬웨어 소프트웨어(즉, Windows 보안 또는 Defender 아님)는 오디오 인터페이스 드라이버 설치 및 작동을 방해할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 설치 중에 드라이버의 일부를 잘못 위험한 것으로 표시하거나, 이후 시스템 프로세스의 타이밍을 변경하여 결함을 일으킬 수 있습니다.

네트워크 상황이 적합하다고 판단되면 타사 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 이상적으로는 제거하고 Windows 보안으로 전환해 보십시오: Windows 보안으로 보호받기 - Microsoft 지원.

타사 소프트웨어를 비활성화하거나 제거한 후 Focusrite 소프트웨어 또는 드라이버를 다운로드하여 재설치하십시오. 관련 Focusrite 소프트웨어 또는 드라이버는 여기에서 인터페이스를 선택하여 찾을 수 있습니다: Focusrite 다운로드.

안티치트 소프트웨어

안티치트 소프트웨어를 포함할 수 있는 게임이 설치되어 있는 경우, 오디오 스트림을 방해하여 결함을 일으킬 수 있습니다. 이 소프트웨어를 제거하거나 비활성화하여 결함이 줄어들거나 중단되는지 확인해 보십시오. 결함이 해결되면 게임 배급사 또는 안티치트 소프트웨어 개발자에게 도움을 요청하십시오.

네트워크 카드 비활성화

때로는 네트워크 카드 드라이버가 오디오 드라이버와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 오디오 결함이 발생하는 경우 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 비활성화해보는 것이 좋은 문제 해결 단계입니다.

1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장합니다.
3. 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
4. 비활성화하시겠습니까 확인을 요청하는 상자가 나타나면 예를 클릭합니다.

그런 다음 오디오 파일이나 DAW에서 일부 오디오를 재생하여 결함이 계속되는지 확인할 수 있습니다. 결함이 중단되었다면, 장치를 하나씩 다시 활성화하고 — 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 사용을 선택 — 오디오를 다시 테스트합니다. 이렇게 하면 특정 네트워크 어댑터가 원인인지 확인할 수 있습니다.

각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택하면 언제든지 모든 어댑터를 다시 활성화할 수 있습니다.

'클린 부팅'을 통한 문제 해결

다음으로, 일련의 클린 부팅으로 문제 해결을 시도해야 합니다. 클린 부팅을 시도하기 전에 다음에 설명된 대로 블로트웨어와 원치 않는 앱을 모두 제거했는지 확인하십시오: 블로트웨어 및 원치 않는 앱 제거.

'클린 부팅'을 통해 최소한의 앱, 드라이버 및 서비스가 실행되는 상태로 컴퓨터를 시작할 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 앱, 드라이버 또는 서비스가 발생 중인 문제에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다. 아래 링크의 단계를 따르십시오:

'클린 부팅'을 통한 문제 해결

DPC 레이턴시

DPC 레이턴시란 무엇인가요?

지연된 프로시저 호출(DPC)은 Windows가 동시에 실행될 수 있는 중요한 프로세스의 우선순위를 지정하는 방법입니다. 오디오가 아닌 프로세스가 너무 많은 처리 시간을 요구하면 오디오 드라이버 데이터의 타이밍이 방해되어 오디오 결함이나 심지어 장치 연결 끊김이 발생할 수 있습니다.

DPC 레이턴시의 일반적인 원인은 오래된 장치 드라이버와 최적화되지 않은 프로세스입니다. 오디오 스트리밍에는 많은 프로세스와 드라이버가 관여하며, 다른 많은 요인들이 이 오디오 스트림을 방해할 수 있습니다. 

DPC 레이턴시 분석

시스템의 오디오 결함이 DPC 레이턴시로 인해 발생하는지 분석하려면 다음 소프트웨어 도구를 실행할 수 있습니다: LatencyMon.

LatencyMon에서 ▶ 재생 버튼을 클릭한 다음, 오디오 인터페이스를 통해 아무 애플리케이션에서 최소 15분 동안 오디오를 재생하며, 이때 결함이 최소 한 번 이상 발생하도록 합니다. DPC 문제가 없는 경우 다음과 같이 표시됩니다:

결론: 시스템이 드롭아웃 없이 실시간 오디오 및 기타 조정을 처리하기에 적합해 보입니다.

문제가 있는 경우 대신 다음과 유사한 메시지가 표시됩니다:

결론: 시스템이 실시간 오디오 및 기타 작업을 처리하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 보입니다…

가장 높은 DPC 레이턴시를 유발하는 프로세스나 드라이버는 여기에서 확인할 수 있습니다:

보고된 최고 DPC 루틴 실행 시간(µs): 

높은 DPC 레이턴시를 유발하는 모든 드라이버와 프로세스를 보려면 LatencyMon의 드라이버 탭으로 이동하고, Highest execution (ms)을 두 번 클릭하여 가장 높은 DPC 레이턴시를 유발하는 드라이버가 맨 위에 오도록 정렬합니다 — 0.500000ms를 초과하는 모든 드라이버는 오디오 문제를 일으킬 수 있습니다.

DPC 레이턴시 문제 해결

LatencyMon이 시스템에 DPC 레이턴시 문제가 있음을 나타내는 경우 아래 문서를 계속 참고하십시오. 가장 정확한 결과를 얻기 위해, 오디오 결함이 최소 한 번 이상 발생한 상태로 DPC 레이턴시 테스트를 최소 15분 이상 실행했는지 확인하십시오.

DPC 레이턴시 문제 해결

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