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Windowsで不安定なオーディオのトラブルシューティング

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Windowsのすべてのオーディオインターフェースに適用されます。

Windowsで不安定なオーディオが発生する原因は多岐にわたります。 クリック音、パチパチ音、ポップ音、ハム音、オーディオの途切れ、接続の切断、その他の不安定なオーディオが発生している場合は、この記事の手順で問題のトラブルシューティングを行うことができます。 

発生している問題に関係がないように見える場合でも、すべてのトラブルシューティング手順を完了することをお勧めします。

オーディオ用にWindowsを最適化する

トラブルシューティング手順を進める前に、オーディオ用にWindowsを最適化する記事のすべての可能な手順を完了することを強くお勧めします:

Windowsのオーディオ最適化

以下のトラブルシューティング手順は、最適化がすでに完了していることを前提としています。

バッファサイズ

まだ行っていない場合、バッファサイズの調整はオーディオの問題が発生した際に最初に試すべきことの一つです。 1024まで上げてみてください。

不安定なオーディオが発生している場合のバッファサイズを増やす方法は次のとおりです:

  1. タスクバーの Focusrite Notifier を右クリックし、お使いのデバイスの設定を選択します。

タスクバーにFocusrite notifierが表示されない場合は、この記事の手順に従ってください: Focusrite NotifierアイコンがWindowsタスクバーに表示されない – Focusrite

  1. Buffer Sizeを1024に増やします。
  2. パフォーマンスが向上した場合は、より低い設定を試すことができます。

バッファサイズとは何か、パフォーマンスにどのような影響を与えるかわからない場合は、次の記事を参照してください:サンプルレート、ビット深度、バッファサイズの説明。

USB接続

USB接続が問題を引き起こしていないことを確認するために、以下のすべてを確認できます:

  • インターフェースをコンピューターに直接接続してください。USBハブは使用しないでください。
  • インターフェースに付属していない限り、USBアダプターを使用しないでください。
  • パフォーマンスはポートによって異なる可能性があるため、コンピューターのすべてのUSBポートをテストしてください。
  • インターフェースに付属のケーブル、またはこの記事でインターフェースの仕様を満たすケーブルを使用してください: Focusrite USBインターフェースで任意のUSBケーブルを使用できますか?
  • USB Type-Cポートに接続する場合は、この記事に記載されているお使いのインターフェースの仕様を満たすUSB-C to Cケーブルを使用してください：Focusrite USBインターフェースに任意のUSBケーブルを使用できますか？
  • 同じ仕様の別のUSBケーブルで接続をテストしてください。これにより、ケーブルに不具合があるか不適切である可能性があるかどうかがわかります。
  • お使いのインターフェースがメインUSBポートまたは別の電源供給ポートから給電できる場合は、別の電源を接続した状態と接続しない状態の両方でテストしてください。 お使いのインターフェースの電源要件はこちらでご確認いただけます：
  • 可能であれば、マウスとキーボードを含め、コンピューターに接続されている他のUSBデバイスをできるだけ少なくしてテストしてください。 不安定な状態が解決された場合は、デバイスを1つずつ再接続して、どれが不安定な状態を引き起こしているかを特定してください。 デバイスを別のポート、ハブ、またはアダプターに移動すると、問題が解決する場合があります。
  • インターフェースを別のコンピューターに接続したときに問題が発生するかどうかを確認してください。これにより、問題が1つのシステムに固有であるかどうかがわかります。

ドライバーとコントロールソフトウェアを再インストールする

現在のインストールに問題がある場合に備えて、まだ行っていない場合はドライバーまたはコントロールソフトウェアを再インストールしてください。 インターフェースの最新バージョンはこちらで入手できます: Focusriteダウンロード。

問題が解決しない場合は、次の手順に従って、FocusriteドライバーとすべてのFocusriteデバイスをコンピューターから完全に削除して再インストールする価値があります:

  1. インターフェースを取り外します。
  2. スタートをクリックし、「プログラムの追加と削除」と入力してプログラムの追加と削除を選択します。
  3. 次のアプリのいずれかがリストされている場合はアンインストールします:
    • Focusrite Audio Drivers
    • Focusrite Control
    • Focusrite Control 2
    • Focusrite Thunderbolt、Focusrite USB
    • Saffire MixControl
    • Scarlett Mix Control
    • Vocaster Hub
  4. スタートをクリックし、「cmd」と入力してコマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  5. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
SET DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1
  1. ↵ Enterを押します。
  2. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  3. デバイスマネージャーウィンドウ上部のメニューバーから表示 → 非表示のデバイスの表示を選択します。
  4. 次のカテゴリの横にある>矢印をクリックして展開します:
    • オーディオの入力および出力
    • Focusrite Audio
    • サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー
  5. すべてのFocusriteデバイスおよびインターフェースに関連するデバイスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。
  6. デバイスのアンインストール後、コンピューターを再起動します。
  7. インターフェースを再接続します。
  8. お使いのオペレーティングシステム用の最新のドライバーまたはコントロールソフトウェアをダウンロードしてインストールします。 こちらからお使いのインターフェースを選択して入手できます:Focusrite Downloads。

サードパーティのアンチウイルスおよびマルウェア対策ソフトウェア

サードパーティのウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェア(つまり、Windows SecurityまたはDefenderではないもの)は、オーディオインターフェースドライバーのインストールと動作を妨げる可能性があります。 これらのプログラムは、インストール中にドライバーの一部を誤って危険なものとしてフラグ付けしたり、その後システムプロセスのタイミングを変更して不安定な状態を引き起こしたりする可能性があります。

ネットワーク環境が適切であると思われる場合は、サードパーティのアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にするか、理想的にはアンインストールして、Windowsセキュリティに切り替えてみてください: Windowsセキュリティで保護を維持する - Microsoftサポート。

サードパーティのソフトウェアを無効化または削除したら、Focusriteソフトウェアまたはドライバーをダウンロードして再インストールします。 該当するFocusriteソフトウェアまたはドライバーは、こちらでインターフェースを選択することで見つけることができます: Focusriteダウンロード。

アンチチートソフトウェア

アンチチートソフトウェアを含むゲームをインストールしている場合、これもオーディオストリームを妨害し、グリッチを引き起こす可能性があります。 このソフトウェアを削除または無効にして、不安定な状態が軽減または停止するかどうかを確認してください。 軽減または停止した場合は、ゲームの発行元またはアンチチートソフトウェアの開発者に支援を求めてください。

ネットワークカードを無効にする

ネットワークカードドライバーがオーディオドライバーと競合を引き起こすことがあります。 不安定なオーディオが発生している場合、デバイスマネージャーでネットワークアダプターを無効にしてみることは良いトラブルシューティング手順です。

  1. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  2. ネットワークアダプターを展開します。
  3. 各デバイスを右クリックし、デバイスを無効にするを選択します。
  4. 無効にすることを確認するボックスが表示されたら、はいをクリックします。

その後、オーディオファイルまたはDAWからのオーディオを再生して、不安定な状態が続くかどうかを確認できます。 不安定な状態が停止した場合は、デバイスを1つずつ再度有効にし(デバイスを右クリックしてデバイスを有効にするを選択)、オーディオを再度テストしてください。 これにより、特定のネットワークアダプターに問題があるかどうかを判断できます。

すべてのアダプターは、各デバイスを右クリックしてデバイスを有効にするを選択することで、いつでも再度有効にできます。

「クリーンブート」を使用したトラブルシューティング

次に、一連のクリーンブートでトラブルシューティングを試してください。 クリーンブートを試す前に、こちらの説明に従ってブロートウェアと不要なアプリを削除してください:ブロートウェアと不要なアプリの削除。

「クリーンブート」を使用すると、最小限のアプリ、ドライバー、およびサービスでコンピューターを起動できます。 これにより、アプリ、ドライバー、またはサービスが発生している問題に関与しているかどうかを判断できます。 以下のリンクの手順に従ってください:

「クリーンブート」によるトラブルシューティング

DPCレイテンシ

DPCレイテンシとは何ですか?

遅延プロシージャ呼び出し（DPC）は、同時に実行される可能性のある重要なプロセスをWindowsが優先する方法です。 非オーディオプロセスが処理時間を過度に要求すると、オーディオドライバーデータのタイミングが妨げられ、不安定なオーディオ、さらにはデバイスの切断につながります。

DPCレイテンシの一般的な原因は、古いデバイスドライバーと最適化が不十分なプロセスです。 オーディオのストリーミングには多くのプロセスとドライバーが関与し、他の多くのプロセスがこのオーディオストリームを妨害する可能性があります。 

DPCレイテンシの分析

DPCレイテンシがお使いのシステムでオーディオの不具合を引き起こしている可能性があるかどうかを分析するには、次のソフトウェアツールを実行できます：LatencyMon。

LatencyMonで、▶ 再生ボタンをクリックし、お客様のオーディオインターフェースを通じて任意のアプリケーションからオーディオを少なくとも15分間再生し、グリッチが少なくとも一度発生するようにしてください。 DPCの問題がない場合、以下のように表示されます:

結論：お客様のシステムは、ドロップアウトなしでリアルタイムオーディオやその他の調整を処理するのに適しているようです。

問題がある場合は、代わりに以下のようなメッセージが表示されます:

結論：お客様のシステムは、リアルタイムオーディオやその他のタスクの処理に問題があるようです…

最も高いDPCレイテンシーを引き起こしているプロセスまたはドライバーは、ここで確認できます：

報告された最高のDPCルーチン実行時間（µs）： 

高いDPCレイテンシーを引き起こしているすべてのドライバーとプロセスを確認するには、LatencyMonのDriversタブに移動し、Highest execution (ms)を2回クリックしてドライバーを並べ替え、最も高いDPCレイテンシーを引き起こしているものを上部に表示してください。0.500000msを超えるドライバーがあれば、オーディオに問題を引き起こしている可能性があります。

DPCレイテンシのトラブルシューティング

LatencyMonがお客様のシステムにDPCレイテンシーの問題があることを示している場合は、以下の記事に進んでください。 最も正確な結果を得るために、DPCレイテンシーテストを少なくとも15分間実行し、グリッチのあるオーディオが少なくとも一度発生するようにしてください。

DPCレイテンシのトラブルシューティング

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