Focusrite

検索

ヘルプセンター

Windowsで不安定なオーディオのトラブルシューティング

  • 更新

Windowsのすべてのオーディオインターフェースに適用されます。

Windowsで不安定なオーディオが発生する原因は多岐にわたります。 クリック音、パチパチ音、ポップ音、ハム音、オーディオの途切れ、接続の切断、その他の不安定なオーディオが発生している場合は、この記事の手順で問題のトラブルシューティングを行うことができます。 

発生している問題に関係がないように見える場合でも、すべてのトラブルシューティング手順を完了することをお勧めします。

オーディオ用にWindowsを最適化する

トラブルシューティング手順を進める前に、オーディオ用にWindowsを最適化する記事のすべての可能な手順を完了することを強くお勧めします:

Windowsのオーディオ最適化

以下のトラブルシューティング手順は、最適化がすでに完了していることを前提としています。

バッファサイズ

まだ行っていない場合は、バッファサイズの調整がオーディオの問題が発生したときに最初に試すべきことの1つです。

不安定なオーディオが発生している場合のバッファサイズを増やす方法は次のとおりです:

  1. タスクバーの Focusrite Notifier を右クリックし、お使いのデバイスの設定を選択します。

タスクバーにFocusrite notifierが表示されない場合は、この記事の手順に従ってください: Focusrite NotifierアイコンがWindowsタスクバーに表示されない – Focusrite

  1. Buffer Sizeを1024に増やします。
  2. パフォーマンスが向上した場合は、より低い設定を試すことができます。

バッファサイズとは何か、パフォーマンスにどのような影響を与えるかわからない場合は、次の記事を参照してください:サンプルレート、ビット深度、バッファサイズの説明。

USB接続

USB接続が問題を引き起こしていないことを確認するために、以下のすべてを確認できます:

  • インターフェースをコンピューターに直接接続してください。USBハブは使用しないでください。
  • インターフェースに付属していない限り、USBアダプターを使用しないでください。
  • パフォーマンスはポートによって異なる可能性があるため、コンピューターのすべてのUSBポートをテストしてください。
  • インターフェースに付属のケーブル、またはこの記事でインターフェースの仕様を満たすケーブルを使用してください: Focusrite USBインターフェースで任意のUSBケーブルを使用できますか?
  • USB Type Cポートに接続する場合は、この記事でインターフェースの仕様を満たすUSB-C to Cケーブルを使用してください: Focusrite USBインターフェースで任意のUSBケーブルを使用できますか?
  • 同じ仕様の別のUSBケーブルで接続をテストしてください。これにより、ケーブルに不具合があるか不適切である可能性があるかどうかがわかります。
  • 可能であれば、マウスとキーボードを含め、コンピューターに接続されている他のUSBデバイスをできるだけ少なくしてテストしてください。 不安定な状態が解決された場合は、デバイスを1つずつ再接続して、どれが不安定な状態を引き起こしているかを特定してください。 デバイスを別のポート、ハブ、またはアダプターに移動すると、問題が解決する場合があります。
  • インターフェースを別のコンピューターに接続したときに問題が発生するかどうかを確認してください。これにより、問題が1つのシステムに固有であるかどうかがわかります。

ドライバーとコントロールソフトウェアを再インストールする

現在のインストールに問題がある場合に備えて、まだ行っていない場合はドライバーまたはコントロールソフトウェアを再インストールしてください。 インターフェースの最新バージョンはこちらで入手できます: Focusriteダウンロード。

完全なアンインストールと再インストール

問題が解決しない場合は、次の手順に従って、FocusriteドライバーとすべてのFocusriteデバイスをコンピューターから完全に削除して再インストールする価値があります:

  1. インターフェースを取り外します。
  2. スタートをクリックし、「プログラムの追加と削除」と入力してプログラムの追加と削除を選択します。
  3. 次のアプリのいずれかがリストされている場合はアンインストールします:
    • Focusrite Audio Drivers
    • Focusrite Control
    • Focusrite Control 2
    • Focusrite Thunderbolt、Focusrite USB
    • Scarlett Mix Control
    • Vocaster Hub
  4. スタートをクリックし、「cmd」と入力してコマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  5. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
SET DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1
  1. ↵ Enterを押します。
  2. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  3. デバイスマネージャーウィンドウ上部のメニューバーから表示 → 非表示のデバイスの表示を選択します。
  4. 次のカテゴリの横にある>矢印をクリックして展開します:
    • オーディオの入力および出力
    • Focusrite Audio
    • サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー
  5. すべてのFocusriteデバイスおよびインターフェースに関連するデバイスを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。
  6. デバイスのアンインストール後、コンピューターを再起動します。
  7. インターフェースを再接続します。
  8. お使いのオペレーティングシステム用の最新のドライバーまたはコントロールソフトウェアをダウンロードしてインストールします。 こちらからお使いのインターフェースを選択して入手できます:Focusrite Downloads。

サードパーティのアンチウイルスおよびマルウェア対策ソフトウェア

サードパーティのウイルス対策およびマルウェア対策ソフトウェア(つまり、Windows SecurityまたはDefenderではないもの)は、オーディオインターフェースドライバーのインストールと動作を妨げる可能性があります。 これらのプログラムは、インストール中にドライバーの一部を誤って危険なものとしてフラグ付けしたり、その後システムプロセスのタイミングを変更して不安定な状態を引き起こしたりする可能性があります。

ネットワーク環境が適切であると思われる場合は、サードパーティのアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にするか、理想的にはアンインストールして、Windowsセキュリティに切り替えてみてください: Windowsセキュリティで保護を維持する - Microsoftサポート。

サードパーティのソフトウェアを無効化または削除したら、Focusriteソフトウェアまたはドライバーをダウンロードして再インストールします。 該当するFocusriteソフトウェアまたはドライバーは、こちらでインターフェースを選択することで見つけることができます: Focusriteダウンロード。

アンチチートソフトウェア

アンチチートソフトウェアを含むゲームをインストールしている場合、これもオーディオストリームを妨害し、グリッチを引き起こす可能性があります。 このソフトウェアを削除または無効にして、不安定な状態が軽減または停止するかどうかを確認してください。 軽減または停止した場合は、ゲームの発行元またはアンチチートソフトウェアの開発者に支援を求めてください。

ネットワークカードを無効にする

ネットワークカードドライバーがオーディオドライバーと競合を引き起こすことがあります。 不安定なオーディオが発生している場合、デバイスマネージャーでネットワークアダプターを無効にしてみることは良いトラブルシューティング手順です。

  1. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  2. ネットワークアダプターを展開します。
  3. 各デバイスを右クリックし、デバイスを無効にするを選択します。
  4. 無効にすることを確認するボックスが表示されたら、はいをクリックします。

その後、オーディオファイルまたはDAWからのオーディオを再生して、不安定な状態が続くかどうかを確認できます。 不安定な状態が停止した場合は、デバイスを1つずつ再度有効にし(デバイスを右クリックしてデバイスを有効にするを選択)、オーディオを再度テストしてください。 これにより、特定のネットワークアダプターに問題があるかどうかを判断できます。

すべてのアダプターは、各デバイスを右クリックしてデバイスを有効にするを選択することで、いつでも再度有効にできます。

「クリーンブート」を使用したトラブルシューティング

クリーンブートを試す前に、こちらの説明に従ってブロートウェアと不要なアプリを削除してください:ブロートウェアと不要なアプリの削除。

「クリーンブート」を使用すると、最小限のアプリ、ドライバー、およびサービスでコンピューターを起動できます。 これにより、アプリ、ドライバー、またはサービスが発生している問題に関与しているかどうかを判断できます。 以下のリンクの手順に従ってください:

「クリーンブート」を使用したトラブルシューティング

DPCレイテンシ

DPCレイテンシとは何ですか?

Deferred Procedure Calls(DPC)は、Windowsが同時に実行されるプロセスに優先順位を付ける方法です。 非オーディオプロセスが処理時間を過度に要求すると、オーディオドライバーデータのタイミングが妨げられ、不安定なオーディオ、さらにはデバイスの切断につながります。

DPCレイテンシの一般的な原因は、古いデバイスドライバーと最適化が不十分なプロセスです。 オーディオのストリーミングには多くのプロセスとドライバーが関与し、他の多くのプロセスがこのオーディオストリームを妨害する可能性があります。

DPCレイテンシの分析

システムでDPCレイテンシが不安定なオーディオを引き起こしている可能性があるかどうかを分析するには、次のソフトウェアツールを実行できます: LatencyMon。

LatencyMonで▶ 再生ボタンをクリックし、オーディオインターフェースを通じて任意のアプリケーションからオーディオを少なくとも15分間再生し、グリッチが少なくとも1回発生するようにします。 DPCの問題がない場合は、次のように表示されます:

結論:お使いのシステムは、ドロップアウトなしでリアルタイムオーディオおよびその他の調整を処理するのに適しているようです。

問題がある場合は、代わりに次のようなメッセージが表示されます:

結論:お使いのシステムは、リアルタイムオーディオおよびその他のタスクの処理に問題があるようです…

最も高いDPCレイテンシを引き起こしているプロセスまたはドライバーは、こちらで見つけることができます:

報告された最高のDPCルーチン実行時間(µs): 

高いDPCレイテンシを引き起こしているすべてのドライバーとプロセスを表示するには、LatencyMonのドライバータブに移動し、最高実行時間(ms)を2回クリックして、最も高いDPCレイテンシを引き起こしているドライバーが上部に表示されるようにドライバーを並べ替えます。0.500000msを超えるドライバーは、オーディオに問題を引き起こしている可能性があります。

DPCレイテンシのトラブルシューティング

PCのコンポーネントを変更することに自信がない場合は、メーカーまたはPCテクニシャンにサポートを依頼してください。

一般的なトラブルシューティング

DPCレイテンシの原因となる可能性のある特定のドライバーやプロセッサーを調査する前に、まだ実施していない場合は、いくつかの一般的なトラブルシューティングを完了する必要があります。 LatencyMonのウェブサイトには、以下の手順に加えて実行する価値のある初期トラブルシューティングのアドバイスが含まれています:Using LatencyMon。

1. Windows Update

システムプロセスおよびドライバーの多くの更新はWindows Update経由で配信されるため、まずWindowsが最新であることを確認する必要があります:Windowsの更新プログラムをインストールする - Microsoftサポート。

2. IntelおよびAMDのアップデート

Intelシステムを使用している場合は、Driver Update Support Assistantを使用してシステムのドライバー更新を見つけることができます。 こちらからダウンロードできます:Intel® Driver & Support Assistant。

AMDシステムを使用している場合は、AMD Auto-detect and Installツールを使用してシステムのドライバー更新を見つけることができます。 こちらからダウンロードできます:プロセッサーとグラフィックスのドライバーとサポート。

3. その他のアップデート

他のすべてのドライバーとBIOSが最新であることを確認するには、こちらの手順に従ってください: まだ実施していない場合:ドライバーとBIOSの更新。

4. オーディオデバイスを無効にして周辺機器を切断する

PCの内蔵サウンドカードなど、使用していないオーディオデバイスを無効にすると、使用していないオーディオドライバーがFocusriteドライバーと競合しないようになります。 無効にするには、次の手順を実行します:

  1. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  2. >矢印をクリックしてサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを展開します。
  3. Focusrite以外のデバイスを右クリックし、デバイスを無効にするを選択します。

さらに、他のハードウェアデバイスまたはそのドライバーがシステムのDPCレイテンシを引き起こしているかどうかを判断するには、可能な限りすべてのデバイスを切断してください。 これでグリッチのあるオーディオが解決した場合は、デバイスを1つずつ再接続して、原因を特定できるかどうか確認してください。 原因が特定できた場合は、そのドライバーを更新するか、製造元にトラブルシューティング手順を確認するか、可能であれば代替デバイスを試してください。

対象を絞ったトラブルシューティング

PCのコンポーネントを変更することに自信がない場合は、メーカーまたはPCテクニシャンにサポートを依頼してください。

LatencyMonの結果に表示される可能性のある一般的なプロセスがいくつかあります。 これらの一部については、以下に追加のトラブルシューティング手順があります。

ACPI.sys

これは電源管理ドライバーです。 こちらで説明されているカスタム電源プランを作成していることを確認してください:カスタム電源プラン。 ノートパソコンを使用している場合は、バッテリーで動作するのではなく、電源を接続してみてください。

また、まだ実施していない場合は、ドライバーとBIOS が最新であることを確認する必要があります:ドライバーとBIOSの更新。

これらの手順で問題が解決しない場合は、コンピューターまたはマザーボードの製造元、またはPCの技術者にお問い合わせください。

dxgkrnl.sys

PCのコンポーネントに変更を加えることに自信がない場合は、製造元またはPCの技術者にサポートを依頼してください。

これはグラフィックスドライバーです。 GPUドライバーが最新であることを確認し、利用可能な場合は最適化されたバージョンのドライバーを試し、PCにこの機能がある場合は統合グラフィックスを使用してテストしてください。 また、GPUおよびマザーボードの製造元に、GPUをインストールすべきPCIeスロットと、その他のインストールおよびセットアップ要件を確認する必要があります。

AMD GPU

AMD GPUドライバーはAMD Software: Adrenaline Editionを使用して更新できます。 

Adrenaline Editionドライバーが既に最新である場合、または更新しても問題が解決しない場合は、代わりにAMD Software: PRO Editionをインストールしてみてください。 これは、オーディオおよびビデオ制作などのプロフェッショナルアプリケーションでの安定性のために最適化されています。

NVIDIA GPU

これはNVIDIA GPUドライバーです。 NVIDIA Geforce Experienceを使用して更新するか、Nvidiaのウェブサイトから最新のNvidiaドライバーをダウンロードできます:公式NVIDIAドライバーをダウンロード | NVIDIA。

Game Readyドライバーが既に最新である場合、または更新しても問題が解決しない場合は、代わりにNvidiaのウェブサイトからStudioドライバーをインストールしてみてください。 これは、オーディオおよびビデオ制作などのプロフェッショナルアプリケーションでの安定性のために最適化されています。

統合グラフィックスをテストする

GPUがグリッチの唯一の原因であるかどうかを確認するには、PCに統合グラフィックスがある場合、それでテストできます。

統合グラフィックスに切り替える

  1. PCに、GPUではないディスプレイコネクタがあることを確認してください。
  2. ディスプレイ画面をこのポートに接続して、GPUがまだ有効になっている間に機能しているかどうかを確認します。機能していない場合は、GPUに再接続してください。
  3. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  4. >矢印をクリックしてディスプレイアダプターを展開します。統合グラフィックスが機能している場合、少なくとも2つのディスプレイアダプターが表示されるはずです。
  5. 各デバイスを右クリックし、デバイスを有効にするを選択して、統合グラフィックスが有効になっていることを確認します。
  6. ディスプレイアダプターでGPUを右クリックし、デバイスを無効にするを選択します。
  7. まだ行っていない場合は、ディスプレイ画面をPCの統合グラフィックスディスプレイコネクタに接続します。

その後、必要なテストを完了して、GPUを無効にすることで効果があったかどうかを確認できます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、可能であればGPUを別のPCIeスロットに移動してみてください。 それ以外の場合は、GPU製造元にさらなるサポートを依頼できます。

ndis.sys

これはネットワークドライバーです。 インターネットに接続している可能性のあるアプリケーションは、ネットワークドライバーのDPCレイテンシを高くする可能性があるため、まずインターネットに接続している可能性のあるすべてのアプリケーションを閉じて、グリッチが軽減されるかどうかを確認する必要があります。 また、まだ実施していない場合は、ウイルス対策ソフトウェアに関する記事の前半の手順に従う価値があります:サードパーティのウイルス対策およびマルウェア対策。

Wi-Fiを使用している場合は、ネットワークの詳細設定でWi-Fiを無効にして有線接続を試し、有線接続を使用している場合は、イーサネットネットワークカードを無効にしてWi-Fiへの切り替えを試してください。 また、Bluetooth設定に移動して、Bluetoothを無効にしてください。

次に、まだ実施していない場合は、この記事の前半の手順に従って、すべてのネットワークアダプターを無効にしてみてください:ネットワークカードを無効にする。

上記の手順で問題が解決した場合は、機能したネットワークアダプターまたはBluetooth構成に永続的に切り替える必要がある場合があります。 また、ネットワーク、Wi-Fi、またはBluetoothカードをマザーボード上の別のPCIeスロットに移動してみることもできます。

PCのコンポーネントに変更を加えることに自信がない場合は、製造元またはPCの技術者にサポートを依頼してください。

これらの手順で問題が解決しない場合、またはPCのコンポーネントの移動に自信がない場合は、コンピューターまたはマザーボードの製造元、またはPCの技術者にお問い合わせください。 

nvlddmkm.sys

これはNVIDIA GPUドライバーです。 NVIDIA Geforce Experienceを使用して更新するか、Nvidiaのウェブサイトから最新のNvidiaドライバーをダウンロードできます:公式NVIDIAドライバーをダウンロード | NVIDIA。 また、GPUおよびマザーボードの製造元に、GPUをインストールすべきPCIeスロットと、その他のインストールおよびセットアップ要件を確認する必要があります。

Game Readyドライバーが既に最新である場合、または更新しても問題が解決しない場合は、代わりにNvidiaのウェブサイトからStudioドライバーをインストールしてみてください。 これは、オーディオおよびビデオ制作などのプロフェッショナルアプリケーションでの安定性のために最適化されています。

統合グラフィックスをテストする

GPUがグリッチの唯一の原因であるかどうかを確認するには、PCに統合グラフィックスがある場合、それでテストできます。

統合グラフィックスに切り替える

  1. PCに、GPUではないディスプレイコネクタがあることを確認してください。
  2. ディスプレイ画面をこのポートに接続して、GPUがまだ有効になっている間に機能しているかどうかを確認します。機能していない場合は、GPUに再接続してください。
  3. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  4. >矢印をクリックしてディスプレイアダプターを展開します。統合グラフィックスが機能している場合、少なくとも2つのディスプレイアダプターが表示されるはずです。
  5. 各デバイスを右クリックし、デバイスを有効にするを選択して、統合グラフィックスが有効になっていることを確認します。
  6. ディスプレイアダプターでGPUを右クリックし、デバイスを無効にするを選択します。
  7. まだ行っていない場合は、ディスプレイ画面をPCの統合グラフィックスディスプレイコネクタに接続します。

その後、必要なテストを完了して、GPUを無効にすることで効果があったかどうかを確認できます。

storport.sys

これは、PCのストレージドライブに関連するMicrosoftストレージポートドライバーです。 これらのドライブに標準コントローラーが使用されていない場合、DPCレイテンシが高くなる可能性もあります。 標準コントローラーに戻すと、DPCレイテンシが高い問題を修正できます。

標準SATA AHCIコントローラーに切り替える

  1. スタートを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
  2. >矢印をクリックしてIDE ATA/ATAPIコントローラーを展開します。Standard SATA AHCIコントローラーと少なくとも1つの他のデバイスが表示されるはずです。
  3. 他のデバイスを右クリックして、プロパティ → ドライバー → ドライバーの更新...に移動します。
  4. 開いたウィンドウで、コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索を選択し、次にコンピューター上のデバイスドライバーの一覧から選択しますを選択します。
  5. Standard SATA AHCIコントローラーを選択して次へをクリックします。

インストールが完了すると、PCはStandard SATA AHCIコントローラーを使用するようになります。 これで問題が解決したかどうかをテストできます。

storport.sysによるDPCレイテンシは、システムファイルチェッカー、展開イメージのサービスと管理、およびディスクのチェックによって解決される場合もあります。

システムファイルチェッカーを実行する

Windowsシステムイメージの問題をスキャンして修復するには、システムファイルチェッカーを実行できます:

  1. スタートをクリックし、「cmd」と入力します。
  2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
sfc /scannow
  1. ↵ Enterを押します。検証が100%完了するまで、コマンドプロンプトウィンドウを閉じないでください。

sfc /scannowが入力され、検証が100%完了し、ファイルが修復されたことを示す、管理者:コマンドプロンプトのスクリーンショット。

スキャン結果を確認し、ファイルが修復された場合は、問題が解決されたかどうかをテストします。

展開イメージのサービスと管理を実行する

展開イメージのサービスと管理は、破損がある場合にシステムイメージを変更および修復します:

  1. スタートをクリックし、「cmd」と入力します。
  2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. ↵ Enterを押します。プロセスが100%完了するまで、コマンドプロンプトウィンドウを閉じないでください。 コマンドがスタックしているように見える場合、これは正常な動作です。 数分後、プロセスは正常に完了します。

DISM.png

完了後、グリッチのあるオーディオとDPCレイテンシの問題を再度テストします。

チェックディスクを実行する

これにより、ディスクエラーが修復されます。

  1. スタートをクリックし、「cmd」と入力します。
  2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
chkdsk C: /R
  1. ↵ Enterを押します。
  2. プロンプトが表示されたら、Yを入力して、次回のシステム再起動時にディスク修復を実行することを確認します。
  3. PCを再起動します

Check Disk.png

再起動後、DPCレイテンシまたはグリッチが解決されたかどうかを確認します。

システム復元プロセスおよびバックアップを作成している他のアプリケーションは、この場合、DPCレイテンシが高くなる原因となる可能性があります。 これに寄与している可能性のあるソフトウェアを無効にし、まだ実施していない場合はクリーンブートを試してください:

「クリーンブート」を使用したトラブルシューティング

tcpip.sys

これはネットワークドライバーです。 インターネットに接続している可能性のあるアプリケーションは、ネットワークドライバーのDPCレイテンシを高くする可能性があるため、まずインターネットに接続している可能性のあるすべてのアプリケーションを閉じて、グリッチが軽減されるかどうかを確認する必要があります。 また、まだ実施していない場合は、ウイルス対策ソフトウェアに関する記事の前半の手順に従う価値があります:サードパーティのウイルス対策およびマルウェア対策。

Wi-Fiを使用している場合は、ネットワークの詳細設定でWi-Fiを無効にして有線接続を試し、有線接続を使用している場合は、イーサネットネットワークカードを無効にしてWi-Fiへの切り替えを試してください。 また、Bluetooth設定に移動して、Bluetoothを無効にしてください。

次に、この記事の前半の手順に従って、すべてのネットワークアダプターを無効にしてみてください:ネットワークカードを無効にする。

上記の手順で問題が解決した場合は、機能したネットワークアダプターまたはBluetooth構成に永続的に切り替える必要がある場合があります。 また、ネットワーク、Wi-Fi、またはBluetoothカードをマザーボード上の別のPCIeスロットに移動してみることもできます。

PCのコンポーネントに変更を加えることに自信がない場合は、製造元またはPCの技術者にサポートを依頼してください。

これらの手順で問題が解決しない場合、またはPCのコンポーネントの移動に自信がない場合は、コンピューターまたはマザーボードの製造元、またはPCの技術者にお問い合わせください。 

USBPORT.sys

これはUSBチップセットドライバーです。 まず、まだ実施していない場合は、ドライバーとBIOS が最新であることを確認する必要があります:ドライバーとBIOSの更新。

さらに、次のUSB最適化も完了していることを再確認してください:

Wdf01000.sys

これは、Windows Driver Frameworkの一部であるシステムファイルです。 Wdf01000.sysからのDPCレイテンシが高い場合、システムファイルの破損または他のドライバーの問題に関連している可能性があります。 

破損は、システムファイルチェッカー、展開イメージのサービスと管理、およびディスクのチェックを実行することで解決される可能性があります。

システムファイルチェッカーを実行する

Windowsシステムイメージの問題をスキャンして修復するには、システムファイルチェッカーを実行できます:

  1. スタートをクリックし、「cmd」と入力します。
  2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
sfc /scannow
  1. ↵ Enterを押します。検証が100%完了するまで、コマンドプロンプトウィンドウを閉じないでください。

sfc /scannowが入力され、検証が100%完了し、ファイルが修復されたことを示す、管理者:コマンドプロンプトのスクリーンショット。

スキャン結果を確認し、ファイルが修復された場合は、問題が解決されたかどうかをテストします。

展開イメージのサービスと管理を実行する

展開イメージのサービスと管理は、破損がある場合にシステムイメージを変更および修復します:

  1. スタートをクリックし、「cmd」と入力します。
  2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. ↵ Enterを押します。プロセスが100%完了するまで、コマンドプロンプトウィンドウを閉じないでください。 コマンドがスタックしているように見える場合、これは正常な動作です。 数分後、プロセスは正常に完了します。

DISM.png

完了後、グリッチのあるオーディオとDPCレイテンシの問題を再度テストします。

チェックディスクを実行する

これにより、ディスクエラーが修復されます。

  1. スタートをクリックし、「cmd」と入力します。
  2. コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
  3. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します: 
chkdsk C: /R
  1. ↵ Enterを押します。
  2. プロンプトが表示されたら、Yを入力して、次回のシステム再起動時にディスク修復を実行することを確認します。
  3. PCを再起動します

Check Disk.png

再起動後、DPCレイテンシまたはグリッチが解決されたかどうかを確認します。

これで問題が解決しない場合は、上記にリストされている他のすべてのプロセスの手順を実行してください。他のドライバーやプロセスがWdf01000.sysからのDPCレイテンシを高くする原因となる可能性があるためです。 Windowsの修復または再インストールも有益な場合があります。

これらの手順で問題が解決しない場合、またはPCのコンポーネントの移動に自信がない場合は、コンピューターまたはマザーボードの製造元、またはPCの技術者にお問い合わせください。 

この記事が役に立たなかった場合は、このページの上部で再度検索するか、サポートに連絡するにはこちらをクリックしてください。

関連記事

この記事は役に立ちましたか？
222人中67人がこの記事が役に立ったと言っています

We're sorry to hear that!

Please tell us why.