適用対象：Clarett Thunderboltシリーズ
Windows PCでClarettインターフェースを使用中に問題が発生した場合は、以下の点を確認することをお勧めします：
Clarettを正しいThunderboltポートに接続していますか、それともDisplayPort/USB 3.1ポートに接続していますか？
DisplayポートはThunderbolt 1および2ポートと同じ外観で、USB 3.1ポートはThunderbolt 3ポートと同じ外観です。 Thunderboltポートには、Thunderboltロゴ が横に表示されているはずです（不明な場合は、コンピューター/マザーボードの製造元に問い合わせるか、ユーザーガイドを参照してください）：
サポートされているオペレーティングシステムを実行していますか？
Windows 8.1およびWindows 10は、Thunderbolt 1および2でサポートされています。Thunderbolt 3ポートを使用している場合は、Windows 10を使用している必要があります。 Clarett WindowsドライバーがWindows 7システムで動作する可能性はありますが、これは完全にテストされておらず、問題が発生する可能性が高いため、常にサポートされているオペレーティングシステムを使用することをお勧めします。
お客様のコンピューターにIntel Thunderbolt Softwareがインストールされ、実行されていますか？
このソフトウェアは、ThunderboltデバイスをWindowsコンピューターに接続する際に必要です。 Thunderboltポートを内蔵しているWindowsコンピューターには、このソフトウェアがプリインストールされているはずですが、PCIe + ヘッダー拡張カードを使用してコンピューターにThunderboltポートを追加した場合は、インストールされていない可能性があります。
マシンに接続されているThunderboltデバイスを確認し、「許可」または「ブロック」できるソフトウェアがコンピューターにない場合は、PC/マザーボードの製造元にお問い合わせください。
Intel Thunderbolt SoftwareでClarettを「Always Connect」に設定しましたか？
Thunderboltデバイスは接続の許可が必要です。Clarettを初めて接続する際は、必ず「Always Connect」オプションを選択してください。
プロセッサのスケジューリングを「バックグラウンドサービス」に設定しましたか？
- 設定方法：
- コントロールパネルで「システム」を選択します
- - 「システムの詳細設定」に移動し、「詳細設定」タブを選択します
- - パフォーマンスの下にある「設定...」をクリックして、「パフォーマンスオプション」ウィンドウを表示します。
- - 「詳細設定」タブに移動し、プロセッサのスケジューリングを「バックグラウンドサービス」に設定します
- - 「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。
お客様のコンピューター/マザーボード用の最新のBIOSリビジョンがインストールされていることを確認しましたか？
PCIe + ヘッダー拡張を介してThunderboltポートを追加した場合、コンピューターにはThunderboltをサポートするBIOSバージョンが搭載されていない可能性があるため、これは特に重要です。 コンピューター/マザーボードの製造元に確認し、最新のBIOSリビジョンがインストールされていることを確認してください。
このマシンで他のThunderboltデバイスは動作しますか？
動作しない場合は、お客様のマシンでのThunderbolt実装または設定に関するより一般的な問題がある可能性があります。 可能であれば別のThunderboltケーブルで確認し、必要に応じてトラブルシューティングのさらなる支援について、コンピューター/マザーボードの製造元に問い合わせることをお勧めします。
お客様のマシンで「PCI Express Link State Power Management」を設定しましたか？
この設定が現在電力を節約するように設定されている場合、可聴ノイズが発生する可能性があります。 コントロールパネル > 電源オプション > 詳細設定 に移動して、これを「オフ」に変更することをお勧めします：