対象製品:
- Scarlett 3rd Gen
- Scarlett 2nd Gen (6i6, 18i8, 18i20)
- Clarett (全シリーズ)
Focusrite Control でFocusrite インターフェイスが表示されない場合、次の2つのエラーメッセージのいずれかが表示される可能性があります:
- No Hardware Connected
- No Hardware Detected
これらのエラーのトラブルシューティング手順はこの記事の下部にありますが、まず以下の互換性情報をすべて確認して、正しいソフトウェアとハードウェアを使用していることを確認してください。
ご注意ください、Focusrite Control は以下のインターフェイスを検出しません:
- 1st および 2nd Gen Scarlett Solo、2i2、2i4
- 1st Gen Scarlett 18i20、18i8、18i6、8i6、6i6 (代わりにScarlett Mix Control を使用します)
- Saffire インターフェイス (代わりにSaffire Mix Control を使用します)
- Red インターフェイス (代わりにRedNet Control を使用します)
Scarlett Solo 3rd Gen と Scarlett 2i2 3rd Gen は Focusrite Control で検出されますが、Output Routing ビューに「Output routing is not supported on this device」というメッセージが表示されます - これらのデバイスの出力に関するすべてのコントロールは、デバイスのフロントパネルにあります。 参考記事: Output Routing is not Supported on this Device
Apple Silicon コンピュータをご使用の場合は、Focusrite Control の最新バージョンを使用していることを確認してください - 最新バージョンは製品ダウンロードページこちらでご確認いただけます。 お使いのコンピュータのプロセッサの種類が不明な場合は、こちらの記事をご覧ください。
Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェイスで macOS を使用している場合は、Apple Silicon システムについてはこちらの記事の手順を、Apple Silicon および Intel システムについてはこちらの記事の手順を完了してください。
この記事では、Windows および Mac 用の Focusrite Control デスクトップアプリケーションに関する問題について説明します。 iPhone および iPad 用の「Focusrite Control iOS」アプリのヘルプについては、こちらの記事をご覧ください: Focusrite Control iOS Setup
上記の情報が役に立たない場合は、以下の該当するセクションを展開して、追加のトラブルシューティング手順を確認してください。
以下のお客様のオペレーティングシステムをクリックしてください。
Windows
Windows システムでは、 デバイスマネージャー で、インターフェイスが正しくリストされているかを確認できます。 アクセス方法:
「スタート」アイコンを右クリック > デバイスマネージャー
Focusrite インターフェイスは、次の両方に表示されます: 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」 および 「Focusrite Audio」
インターフェイスがデバイスマネージャーに表示されない場合は、別の USB/Thunderbolt ケーブルと別の USB/Thunderbolt ポートでテストしてください。 それでもインターフェイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。
インターフェイスがデバイスマネージャーに正しく表示されているのに、Focusrite Control に No Hardware Connected と表示される場合は、次の手順を実行してください:
1) ダウンロードページまたはお客様のFocusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。
2) Focusrite Control がお客様のコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認してください。 Focusrite Control をセカンダリドライブにインストールすると問題が発生する可能性があります。 不明な場合は、デフォルトオプションを使用して Focusrite Control を再インストールしてください。
3) 「Focusrite Control Server」が実行されているか確認してください。 確認方法:
- Windows の「スタート」メニューを右クリックして、「コントロールパネル」をクリックします。
- 検索バーに「local」と入力します
- 「ローカルサービスの表示」を選択します
- リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
-
サービスが現在停止している場合:
- 画面の左側にある「開始」をクリックしてください
-
サービスが実行中の場合:
- 画面の左側にある「再起動」をクリックしてください
4) 「Focusrite Control Server」を手動で実行できます。手順:
- ファイルエクスプローラーを開きます
-
「PC」 > 「ローカルディスク (C:)」に移動します
- 「Program Files」 > 「Focusrite」 > 「Focusrite Control」 > 「Server」
- 「ControlServer.exe」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックしてください
サービスが開始され、Focusrite Control がインターフェイスを認識するはずです。
* ハードドライブの名前が異なる場合があります。
macOS
macOS 10.13 以降で Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェイスをご使用の場合は、以下の手順に加えて次の記事をご覧ください:
My Clarett / Saffire / Red Interface isn't working on Catalina / Mojave / High Sierra
インターフェイスが接続されているかどうかを確認するには:
Apple ロゴ (画面左上) をクリック > この Mac について > システムレポート > ハードウェア > USB、または Thunderbolt
インターフェイスがハードウェアレベルで認識されている場合、以下のようにメインウィンドウにインターフェイスモデルが表示されます。
インターフェイスがシステムレポートに表示されない場合は、別の USB または Thunderbolt ケーブルと別の USB または Thunderbolt ポートでテストしてください。 それでもインターフェイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。
インターフェイスがシステムレポートに正しく表示されているのに、Focusrite Control に No Hardware Connected と表示される場合は、次の手順を実行してください:
1) ダウンロードページまたはお客様の Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。
2) Clarett Thunderbolt インターフェイスをご使用の場合は、こちらの記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。
3) Focusrite Control Server が実行されていることを確認します。手順:
- Focusrite Control を開きます
-
Finder を開いて次に移動します:
- アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ > 「FocusriteControlServer」を見つける
- 「FocusriteControlServer」をダブルクリック > 「終了」をクリック
サービスは終了せず、アクティビティモニタに残ります。 これで、インターフェイスが Focusrite Control に表示されるはずです。
これでうまくいかない場合は、手順 4 に進んでください:
4) このサーバーを手動で起動してください。手順:
- Finder > アプリケーション
-
*右クリック* でFocusrite Control を選択し、次に移動します:
- パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems
- 「FocusriteControlServer」をダブルクリック
No Hardware Detected
以下のお客様のオペレーティングシステムをクリックしてください。
Windows
1) ダウンロードページまたはお客様の Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。
2) Focusrite Control がお客様のコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認してください。 Focusrite Control をセカンダリドライブにインストールすると問題が発生する可能性があります。 不明な場合は、Focusrite Control を再インストールしてください。
3) 「Focusrite Control Server」が実行されているか確認してください。 確認方法:
- Windows の「スタート」メニューを右クリックして、「コントロールパネル」をクリックします
- 検索バーに「local」と入力します
- 「ローカルサービスの表示」を選択します
- リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
-
サービスが現在停止している場合:
- 画面の左側にある「開始」をクリックしてください
-
サービスが実行中の場合:
- 画面の左側にある「再起動」をクリックしてください
4) ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが「Focusrite Control Server」の実行をブロックしていないか確認してください。 これは、サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合にのみ関連します - Windows Defender はこの問題を引き起こしません。
特定のプロセスとフォルダーを例外として許可する方法は、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアによって異なりますが、通常、プロセスを選択するオプションがあります:
- その場合は「Focusrite Control」を選択してください
またはフォルダー:
- C: > Program Files > Focusrite。
- C: > Program Files > Focusrite > Server。
また、ファイアウォールまたはウイルス対策を無効にした状態で、Focusrite Control のインストールを再度実行してください。 インストーラーを実行する際は、インストーラーを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。
5) 「Focusrite Control Server」を手動で実行できます。手順:
- ファイルエクスプローラーを開きます。
-
PC > ローカルディスク (C:) に移動します:
- Program Files > Focusrite > Focusrite Control > Server
- 「ControlServer.exe」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックしてください
サービスが開始され、Focusrite Control がインターフェイスを認識するはずです。
macOS
macOS 10.13 以降で Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェイスをご使用の場合は、以下の手順に加えて次の記事をご覧ください:
My Clarett / Saffire / Red Interface は Catalina / Mojave / High Sierra で動作しません
Apple ロゴ (画面左上) をクリック > この Mac について > システムレポート > ハードウェア > USB、または Thunderbolt
インターフェイスがハードウェアレベルで認識されている場合、以下のようにメインウィンドウにインターフェイスモデルが表示されます。
インターフェイスがシステムレポートに表示されない場合は、別の USB または Thunderbolt ケーブルと別の USB または Thunderbolt ポートでテストしてください。 それでもインターフェイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。
インターフェイスがシステムレポートに正しく表示されているのに、Focusrite Control に No Hardware Detected と表示される場合は、次の手順を実行してください:
1) ダウンロードページまたはお客様の Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。
2) Clarett Thunderbolt インターフェイスをご使用の場合は、こちらの記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。
3) Focusrite Server が実行されていることを確認します。手順:
- Focusrite Control を開きます。
-
Finder を開いて次に移動します:
-
アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ
- 「FocusriteControlServer」を見つけます。
-
アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ
- 「FocusriteControlServer」をダブルクリック > 「終了」をクリックします。
サービスは終了せず、アクティビティモニタに残ります。これで、インターフェイスが Focusrite Control で検出されるはずです。
これでうまくいかない場合は、手順 4 に進んでください:
4) このサーバーを手動で起動してください。手順:
- Finder > アプリケーション
-
*右クリック* でFocusrite Control を選択し、次に移動します:
- パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems
- 「FocusriteControlServer」をダブルクリックします。
次に Focusrite Control を開くと、インターフェイスが認識されるはずです。
5) ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが「Focusrite Control Server」の実行をブロックしていないか確認してください。 これは、サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合にのみ関連します。
Focusrite Control Server は、インストール中に自動的にファイアウォールの例外として追加される必要があります。 Focusrite Control Server がファイアウォールオプションにない場合は、次の手順で追加できます:
- Finder > アプリケーション。
-
Focusrite Control を右クリックして、次に移動します:
- パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems - これを開いたままにします。
-
次に移動します:
- macOS Ventura 13 以降 - システム環境設定 > ネットワーク > ファイアウォール > オプション
- macOS Monterey 12 以前 - システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > ファイアウォール > ファイアウォールオプション
- 「FocusriteControlServer」を「ファイアウォールオプション」画面にドラッグします。
- 「FocusriteControlServer」を「すべての着信接続を許可」に設定します。
この際、Focusrite Control アプリケーション自体もファイアウォールオプションにドラッグしてください。
この記事がお役に立たなかった場合は、このページの上部で再度検索していただくか、サポートにお問い合わせください。こちらをクリックしてください。