Windows システムでは、 デバイスマネージャー で、インターフェイスが正しくリストされているかを確認できます。 アクセス方法:

「スタート」アイコンを右クリック > デバイスマネージャー

Focusrite インターフェイスは、次の両方に表示されます: 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」 および 「Focusrite Audio」

インターフェイスがデバイスマネージャーに表示されない場合は、別の USB/Thunderbolt ケーブルと別の USB/Thunderbolt ポートでテストしてください。 それでもインターフェイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

インターフェイスがデバイスマネージャーに正しく表示されているのに、Focusrite Control に No Hardware Connected と表示される場合は、次の手順を実行してください:

1) ダウンロードページまたはお客様のFocusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。  Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) Focusrite Control がお客様のコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認してください。 Focusrite Control をセカンダリドライブにインストールすると問題が発生する可能性があります。 不明な場合は、デフォルトオプションを使用して Focusrite Control を再インストールしてください。

3) 「Focusrite Control Server」が実行されているか確認してください。 確認方法:

• Windows の「スタート」メニューを右クリックして、「コントロールパネル」をクリックします。
• 検索バーに「local」と入力します
• 「ローカルサービスの表示」を選択します

• リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
• サービスが現在停止している場合:
  • 画面の左側にある「開始」をクリックしてください
• サービスが実行中の場合:
  • 画面の左側にある「再起動」をクリックしてください

4) 「Focusrite Control Server」を手動で実行できます。手順:

• ファイルエクスプローラーを開きます
• 「PC」 > 「ローカルディスク (C:)」に移動します
  • 「Program Files」 > 「Focusrite」 > 「Focusrite Control」 > 「Server」
• 「ControlServer.exe」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックしてください

サービスが開始され、Focusrite Control がインターフェイスを認識するはずです。

* ハードドライブの名前が異なる場合があります。

macOS 10.13 以降で Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェイスをご使用の場合は、以下の手順に加えて次の記事をご覧ください:

My Clarett / Saffire / Red Interface isn't working on Catalina / Mojave / High Sierra

インターフェイスが接続されているかどうかを確認するには:

Apple ロゴ (画面左上) をクリック > この Mac について > システムレポート > ハードウェア > USB、または Thunderbolt

インターフェイスがハードウェアレベルで認識されている場合、以下のようにメインウィンドウにインターフェイスモデルが表示されます。

インターフェイスがシステムレポートに表示されない場合は、別の USB または Thunderbolt ケーブルと別の USB または Thunderbolt ポートでテストしてください。 それでもインターフェイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

インターフェイスがシステムレポートに正しく表示されているのに、Focusrite Control に No Hardware Connected と表示される場合は、次の手順を実行してください:

1) ダウンロードページまたはお客様の Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) Clarett Thunderbolt インターフェイスをご使用の場合は、こちらの記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。

3) Focusrite Control Server が実行されていることを確認します。手順:

• Focusrite Control を開きます
• Finder を開いて次に移動します:
  • アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ > 「FocusriteControlServer」を見つける 
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリック > 「終了」をクリック

サービスは終了せず、アクティビティモニタに残ります。 これで、インターフェイスが Focusrite Control に表示されるはずです。 

これでうまくいかない場合は、手順 4 に進んでください:

4) このサーバーを手動で起動してください。手順:

• Finder > アプリケーション
• *右クリック* でFocusrite Control を選択し、次に移動します:
  • パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリック

1) ダウンロードページまたはお客様の Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) Focusrite Control がお客様のコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認してください。 Focusrite Control をセカンダリドライブにインストールすると問題が発生する可能性があります。 不明な場合は、Focusrite Control を再インストールしてください。

3) 「Focusrite Control Server」が実行されているか確認してください。 確認方法:

• Windows の「スタート」メニューを右クリックして、「コントロールパネル」をクリックします
• 検索バーに「local」と入力します
• 「ローカルサービスの表示」を選択します
• リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
• サービスが現在停止している場合:
  • 画面の左側にある「開始」をクリックしてください
• サービスが実行中の場合:
  • 画面の左側にある「再起動」をクリックしてください

4) ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが「Focusrite Control Server」の実行をブロックしていないか確認してください。 これは、サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合にのみ関連します - Windows Defender はこの問題を引き起こしません。 

特定のプロセスとフォルダーを例外として許可する方法は、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアによって異なりますが、通常、プロセスを選択するオプションがあります:

• その場合は「Focusrite Control」を選択してください

またはフォルダー:

• C: > Program Files > Focusrite。
• C: > Program Files > Focusrite > Server。

また、ファイアウォールまたはウイルス対策を無効にした状態で、Focusrite Control のインストールを再度実行してください。 インストーラーを実行する際は、インストーラーを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。

5) 「Focusrite Control Server」を手動で実行できます。手順:

• ファイルエクスプローラーを開きます。
• PC > ローカルディスク (C:) に移動します:
  • Program Files > Focusrite > Focusrite Control > Server
• 「ControlServer.exe」を右クリックして、「管理者として実行」をクリックしてください

サービスが開始され、Focusrite Control がインターフェイスを認識するはずです。

macOS 10.13 以降で Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェイスをご使用の場合は、以下の手順に加えて次の記事をご覧ください:

My Clarett / Saffire / Red Interface は Catalina / Mojave / High Sierra で動作しません

Apple ロゴ (画面左上) をクリック > この Mac について > システムレポート > ハードウェア > USB、または Thunderbolt

インターフェイスがハードウェアレベルで認識されている場合、以下のようにメインウィンドウにインターフェイスモデルが表示されます。

インターフェイスがシステムレポートに表示されない場合は、別の USB または Thunderbolt ケーブルと別の USB または Thunderbolt ポートでテストしてください。 それでもインターフェイスが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

インターフェイスがシステムレポートに正しく表示されているのに、Focusrite Control に No Hardware Detected と表示される場合は、次の手順を実行してください:

1) ダウンロードページまたはお客様の Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手してください。  Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されているため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) Clarett Thunderbolt インターフェイスをご使用の場合は、こちらの記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。

3) Focusrite Server が実行されていることを確認します。手順:

• Focusrite Control を開きます。
• Finder を開いて次に移動します:
  • アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ
    • 「FocusriteControlServer」を見つけます。
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリック > 「終了」をクリックします。

サービスは終了せず、アクティビティモニタに残ります。これで、インターフェイスが Focusrite Control で検出されるはずです。

これでうまくいかない場合は、手順 4 に進んでください:

4) このサーバーを手動で起動してください。手順:

• Finder > アプリケーション
• *右クリック* でFocusrite Control を選択し、次に移動します:
  • パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリックします。

次に Focusrite Control を開くと、インターフェイスが認識されるはずです。

5) ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが「Focusrite Control Server」の実行をブロックしていないか確認してください。 これは、サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合にのみ関連します。

Focusrite Control Server は、インストール中に自動的にファイアウォールの例外として追加される必要があります。 Focusrite Control Server がファイアウォールオプションにない場合は、次の手順で追加できます:

• Finder > アプリケーション。
• Focusrite Control を右クリックして、次に移動します:
  • パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems - これを開いたままにします。
• 次に移動します:
  • macOS Ventura 13 以降 - システム環境設定 > ネットワーク > ファイアウォール > オプション
  • macOS Monterey 12 以前 - システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > ファイアウォール > ファイアウォールオプション
• 「FocusriteControlServer」を「ファイアウォールオプション」画面にドラッグします。
• 「FocusriteControlServer」を「すべての着信接続を許可」に設定します。

この際、Focusrite Control アプリケーション自体もファイアウォールオプションにドラッグしてください。