Windows システムでは、デバイスマネージャーでインターフェースが正しくリストされているか確認できます。 アクセスするには：

「スタート」アイコンを右クリック > デバイスマネージャー。

Focusrite インターフェースは以下の両方に表示されます：『サウンド、ビデオ & ゲームコントローラー』 および 『Focusrite Audio』

お客様のインターフェースがデバイスマネージャーに表示されない場合、別のUSB/Thunderboltケーブルおよび別のUSB/Thunderboltポートでテストしてください。 それでもインターフェースが表示されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

お客様のインターフェースがデバイスマネージャーに正しく表示されているが、Focusrite Controlにまだ「No Hardware Connected」と表示される場合は、以下の手順を実行してください：

1) 最新バージョンの Focusrite Control を ダウンロード ページ または Focusrite.com アカウントからお持ちであることを確認してください。  Focusrite Controlのバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、ダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) Focusrite Control がお使いのコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認してください。 Focusrite Controlをセカンダリドライブにインストールすると問題が発生する可能性があります。 不明な場合は、デフォルトのオプションを使用してFocusrite Controlを再インストールしてください。

3) 『Focusrite Control Server』が実行されているか確認してください。 手順は次の通りです：

• Windowsの「スタート」メニューを右クリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
• 検索バーに『local』と入力します
• 「ローカルサービスの表示」を選択します

• リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
• サービスが現在停止している場合：
  • 画面の左側にある「開始」をクリックしてください
• サービスが実行中の場合：
  • 画面の左側にある「再起動」をクリックしてください

4) お客様は『Focusrite Control Server』を手動で実行することができます。手順は以下の通りです：

• エクスプローラーを開きます
• 「PC」 > 「ローカルディスク (C:)」に移動します
  • 「Program Files」 > 「Focusrite」 > 「Focusrite Control」 > 「Server」
• 「ControlServer.exe」を右クリックして「管理者として実行」をクリックしてください

これでサービスが開始し、 Focusrite Controlがお使いのインターフェースを認識するはずです。

* ハードドライブの名前は異なる場合があります。

macOS 10.13以降でClarett Thunderbolt、Saffire、またはRedインターフェースをお使いの場合は、以下の手順に加えて、次の記事もご覧ください：

My Clarett / Saffire / Red Interface isn't working on Catalina / Mojave / High Sierra

インターフェースが接続済みとして表示されているか確認するには：

画面左上のAppleロゴをクリック > このMacについて > システムレポート > ハードウェア > USBまたはThunderbolt。

お使いのインターフェースがハードウェアレベルで認識されている場合、以下のようにインターフェースのモデルがメインウィンドウに表示されます。

お使いのインターフェースがシステムレポートに表示されない場合は、別のUSBまたはThunderboltケーブルおよび別のUSBまたはThunderboltポートでテストしてください。 それでもインターフェースが表示されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

お使いのインターフェースがシステムレポートに正しく表示されているのに、Focusrite Controlに「No Hardware Connected」と表示される場合は、以下の手順を実行してください：

1) 最新バージョンの Focusrite Control を ダウンロード ページまたは Focusrite.com アカウントからお持ちであることを確認してください。 Focusrite Controlのバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、そのバージョンをダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) お客様が Clarett Thunderbolt インターフェースを使用している場合は、こちらの記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。

3) Focusrite Control Server が実行されていることを確認します。手順は以下の通りです：

• Focusrite Controlを開きます
• Finderを開き、以下に移動します：
  • アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ > 「FocusriteControlServer」を探します 
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリック > 「終了」をクリック

サービスは終了せず、アクティビティモニタに残ります。 これでお使いのインターフェースがFocusrite Controlに表示されるはずです。 

これで解決しない場合は、手順4に進んでください：

4) このサーバーを手動で起動してください。手順は次の 通りです：

• Finder > アプリケーション
• *右クリック* して Focusrite Control の上で、次に進みます:
  • パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリックします

1) 最新バージョンの Focusrite Control を ダウンロード ページまたは Focusrite.com アカウントからお持ちであることを確認してください。 Focusrite Controlのバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、そのバージョンをダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) Focusrite Control がお使いのコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認してください。 Focusrite Controlをセカンダリドライブにインストールすると問題が発生する可能性があります。 不明な場合は、Focusrite Controlを再インストールしてください。

3) 『Focusrite Control Server』が実行されているか確認してください。 手順は次の通りです：

• Windowsの「スタート」メニューを右クリックし、「コントロールパネル」をクリックします
• 検索バーに「local」と入力します
• 『ローカルサービスの表示』を選択します
• リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
• サービスが現在停止している場合：
  • 画面の左側にある「開始」をクリックしてください
• サービスが実行中の場合：
  • 画面の左側にある「再起動」をクリックしてください

4) お使いのファイアウォールやアンチウイルスソフトが『Focusrite Control Server』の実行をブロックしていないか確認してください。 これはサードパーティのファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアがインストールされている場合にのみ該当します。Windows Defenderではこの問題は発生しません。 

特定のプロセスやフォルダを例外として許可する方法は、ファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアによって異なりますが、通常はプロセスを選択できます：

• その場合は「Focusrite Control」を選択します

またはフォルダを選択します：

• C: > Program Files > Focusrite。
• C: > Program Files > Focusrite > Server。

また、ファイアウォールやアンチウイルスを無効にした状態でFocusrite Controlのインストールを再実行してください。 インストーラーを実行する際は、インストーラーを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。

5) お客様は『Focusrite Control Server』を手動で実行することができます。手順は以下の通りです：

• エクスプローラーを開きます。
• PC > ローカルディスク (C:)に移動します：
  • Program Files > Focusrite > Focusrite Control > Server
• 「ControlServer.exe」を右クリックし、「管理者として実行」をクリックしてください

これでサービスが開始し、Focusrite Controlがお使いのインターフェースを認識するはずです。

macOS 10.13 以降で Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェースをお使いのお客様は、以下の手順に加えて次の記事もご覧ください：

My Clarett / Saffire / Red Interface is not working on Catalina / Mojave / High Sierra

画面左上のAppleロゴをクリック > このMacについて > システムレポート > ハードウェア > USBまたはThunderbolt。

お使いのインターフェースがハードウェアレベルで認識されている場合、以下のようにインターフェースのモデルがメインウィンドウに表示されます。 

お使いのインターフェース がシステムレポートに表示されない場合は、別のUSBまたはThunderboltケーブルおよび別のUSBまたはThunderboltポートでテストしてください。 それでもインターフェースが表示されない場合は、サポートまでお問い合わせください。

お使いのインターフェースがシステムレポートに正しく表示されているのに、Focusrite Controlに「No Hardware Detected」と表示される場合は、以下の手順を実行してください：

1) 最新バージョンの Focusrite Control を ダウンロード ページまたは Focusrite.com アカウントからお持ちであることを確認してください。  Focusrite Controlのバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、そのバージョンをダウンロードページのバージョンと比較できます。

2) お客様が Clarett Thunderbolt インターフェースを使用している場合は、こちらの記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。

3) Focusrite Server が実行されていることを確認します。手順は以下の通りです：

• Focusrite Controlを開きます。
• Finderを開き、以下に移動します：
  • アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティモニタ。
    • 「FocusriteControlServer」を探します。
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリック > 「終了」をクリック。

サービスは終了せず、アクティビティモニタに残ります。これでお使いのインターフェースがFocusrite Controlで検出されるはずです。

これで解決しない場合は、手順4に進んでください：

4) このサーバーを手動で起動してください。手順は次の通りです：

• Finder > アプリケーション
• *右クリック* Focusrite Controlに対して行い、以下に移動します：
  • パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems
• 「FocusriteControlServer」をダブルクリックします。

Focusrite Controlを開くと、お使いのインターフェースが認識されるはずです。

5) お使いのファイアウォールやアンチウイルスソフトが『Focusrite Control Server』の実行をブロックしていないか確認してください。 これはサードパーティのファイアウォールやアンチウイルスソフトウェアがインストールされている場合にのみ該当します。 

Focusrite Control Server は、ファイアウォールの例外 として インストール時に 自動的に追加されるはずです。 もしFocusrite Control Serverがファイアウォールオプションに含まれていない場合は、以下の手順で追加できます：

• Finder > アプリケーション。
• Focusrite Controlを右クリックし、以下に移動します：
  • パッケージの内容を表示 > Contents > Library > LoginItems - これを開いたままにしておきます。
• 以下に移動します： 
  • macOS Ventura 13以降 - システム環境設定 > ネットワーク > ファイアウォール > オプション
  • macOS Monterey 12以前 - システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > ファイアウォール > ファイアウォールオプション。 
• 「FocusriteControlServer」 を「ファイアウォールオプション」画面にドラッグします。
• 「FocusriteControlServer」を「すべての着信接続を許可」に設定します。

この際、Focusrite Controlアプリケーション自体をファイアウォールオプションにドラッグしてください。