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DPC 지연 문제 해결

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DPC 지연 시간이란 무엇인가요?

지연 프로시저 호출(DPC)은 Windows가 동시에 실행될 수 있는 중요한 프로세스의 우선순위를 지정하는 방식입니다. 오디오가 아닌 프로세스가 너무 많은 처리 시간을 요구하면 오디오 드라이버 데이터의 타이밍이 방해받아 오디오에 결함이 생기거나 장치 연결이 끊어질 수 있습니다.

DPC 지연 시간의 일반적인 원인은 오래된 장치 드라이버와 최적화되지 않은 프로세스입니다. 오디오 스트리밍에는 많은 프로세스와 드라이버가 관여하며, 다른 많은 요소들이 이 오디오 스트림을 방해할 수 있습니다. 

일부 구성 요소와 드라이버의 조합에서는 DPC 지연 시간이 불가피할 수 있으므로, 드라이버에는 어느 정도의 내장된 복원력이 있습니다. 따라서 다음 두 문서의 모든 단계를 완료한 후에도 오디오 스트림에 들리는 결함이나 끊김이 있는 경우에만 DPC 지연 시간 테스트를 계속 진행하는 것이 좋습니다:

오디오를 위한 Windows 최적화

Windows에서 오디오 끊김 문제 해결

DPC 지연 시간 분석

시스템에서 DPC 지연 시간이 오디오 끊김의 원인인지 분석하려면 다음 소프트웨어 도구를 실행할 수 있습니다: LatencyMon.

LatencyMon에서 ▶ 재생 버튼을 클릭한 다음 오디오 인터페이스를 통해 모든 애플리케이션에서 최소 15분 동안 오디오를 재생하며, 그 동안 끊김 현상이 최소 한 번 이상 발생하도록 합니다. DPC 문제가 없는 경우 다음과 같이 표시됩니다:

결론: 시스템이 드롭아웃 없이 실시간 오디오 및 기타 조정을 처리하는 데 적합한 것으로 보입니다.

문제가 있는 경우 대신 다음과 유사한 메시지가 표시됩니다:

결론: 시스템이 실시간 오디오 및 기타 작업을 처리하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 보입니다…

여기에서 가장 높은 DPC 지연 시간을 유발하는 프로세스 또는 드라이버를 확인할 수 있습니다:

가장 높은 보고된 DPC 루틴 실행 시간 (µs) : 

높은 DPC 지연 시간을 유발하는 모든 드라이버와 프로세스를 확인하려면 LatencyMon에서 Drivers 탭으로 이동하여 Highest execution (ms)을 두 번 클릭하면 가장 높은 DPC 지연 시간을 유발하는 드라이버가 맨 위에 정렬됩니다 — 0.500000ms를 초과하는 드라이버는 오디오 문제를 일으킬 수 있습니다.

DPC 지연 시간 문제 해결

PC 구성 요소를 변경하는 데 자신이 없는 경우, 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.

일반 DPC 문제 해결

DPC 지연 시간을 유발할 수 있는 특정 드라이버나 프로세서를 살펴보기 전에 아직 수행하지 않은 경우 먼저 일반적인 문제 해결을 완료해야 합니다. LatencyMon 웹사이트에는 아래 단계 외에도 살펴볼 가치가 있는 초기 문제 해결 조언이 포함되어 있습니다: Using LatencyMon.

1. Windows 업데이트

시스템 프로세스와 드라이버에 대한 많은 업데이트는 Windows Update를 통해 제공되므로 먼저 Windows가 최신 상태인지 확인해야 합니다: Install Windows Updates - Microsoft Support.

2. Intel 및 AMD 업데이트

Intel 시스템을 사용하는 경우 Driver Update Support Assistant를 사용하여 시스템에 대한 드라이버 업데이트를 찾을 수 있습니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다: Intel® Driver & Support Assistant.

AMD 시스템을 사용하는 경우 AMD Auto-detect and Install 도구를 사용하여 시스템에 대한 드라이버 업데이트를 찾을 수 있습니다. 여기에서 다운로드할 수 있습니다: Drivers and Support for Processors and Graphics.

ARM 시스템의 경우 PC 또는 해당 구성 요소의 제조업체에 문의하십시오.

3. 기타 업데이트

다른 모든 드라이버와 BIOS가 최신 상태인지 확인하려면 아직 수행하지 않은 경우 여기의 단계를 따르십시오: Update drivers and BIOS 및 Update in Device Manager.

4. 오디오 장치 비활성화 및 주변기기 분리

사용하지 않는 오디오 드라이버가 Focusrite 드라이버와 충돌하지 않도록 PC에 내장된 사운드 카드와 같은 사용하지 않는 오디오 장치를 비활성화하십시오. 비활성화 방법은 다음과 같습니다:

  1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
  2. > 화살표를 클릭하여 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
  3. Focusrite가 아닌 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용 안 함을 선택합니다.
Disable Audio Device.png

또한 다른 하드웨어 장치나 해당 드라이버가 시스템의 DPC 지연 시간을 유발하는지 확인하려면 가능한 모든 장치를 분리하기만 하면 됩니다. 이렇게 하여 오디오 끊김이 해결되면 한 번에 하나씩 장치를 다시 연결하여 원인을 식별할 수 있는지 확인하십시오. 원인을 찾은 경우 드라이버를 업데이트하고, PC의 다른 포트에 다시 연결하고, 제조업체에 문제 해결 단계를 확인하거나, 가능한 경우 대체 장치를 시도하십시오.

대상 DPC 문제 해결

PC 구성 요소를 변경하는 데 자신이 없는 경우, 제조업체나 PC 기술자에게 도움을 요청하십시오.

LatencyMon 결과에 나타날 수 있는 몇 가지 일반적인 프로세스가 있습니다. 높은 DPC 지연 시간을 유발하는 프로세스를 식별한 후에는 아래에 정리된 해당 프로세스에 대한 구체적인 단계를 따르십시오:

ACPI.sys

이것은 전원 관리 드라이버입니다. 여기에 설명된 사용자 지정 전원 계획을 생성하고 설정을 확인했는지 확인하십시오: Custom power plan 및 USB power management settings. 노트북을 사용하는 경우 배터리로 실행하는 대신 전원 공급 장치를 연결해 보십시오.

또한 아직 수행하지 않은 경우 드라이버와 BIOS가 최신 상태인지 확인해야 합니다: Update drivers and BIOS.

이러한 단계로 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 문제 해결을 계속 진행하십시오.

amdkmdag.sys

이것은 AMD GPU 드라이버입니다. 아래의 dxgkrnl.sys에 대한 일반 및 AMD 단계를 따르십시오.

dxgkrnl.sys

이것은 그래픽 드라이버입니다. GPU 드라이버가 최신 상태인지 확인하고, 사용 가능한 경우 최적화된 버전의 드라이버를 시도하고, PC에 이 기능이 있는 경우 대신 통합 그래픽을 사용하여 테스트하십시오. 또한 GPU 및 마더보드 제조업체에 문의하여 GPU를 설치해야 하는 PCIe 슬롯과 기타 설치 및 설정 요구 사항을 확인해야 합니다.

AMD GPU

AMD Software: Adrenaline Edition으로 AMD GPU 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.

Adrenaline Edition 드라이버가 이미 최신 상태이거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우 GPU에서 가능하다면 AMD Software: PRO Edition 설치를 시도하십시오. 이는 오디오 및 비디오 제작과 같은 전문 애플리케이션에서 안정성을 위해 최적화되어 있습니다.

NVIDIA GPU

NVIDIA App으로 NVIDIA GPU 드라이버를 업데이트하거나 해당 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다: Download The Official NVIDIA Drivers | NVIDIA.

Game Ready 드라이버가 이미 최신 상태이거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우 대신 NVIDIA 웹사이트에서 Studio 드라이버를 설치해 보십시오. 이는 오디오 및 비디오 제작과 같은 전문 애플리케이션에서 안정성을 위해 최적화되어 있습니다.

통합 그래픽 테스트

GPU가 끊김 현상의 유일한 원인인지 확인하기 위해 PC에 GPU와 별도의 통합 그래픽이 있는 경우 통합 그래픽으로 테스트할 수 있습니다.

통합 그래픽으로 전환
  1. PC에 GPU의 일부가 아닌 디스플레이 커넥터가 있는지 확인하십시오.
  2. GPU가 여전히 활성화된 상태에서 이 포트에 디스플레이 화면을 연결하여 작동하는지 확인합니다 — 작동하지 않으면 GPU에 다시 연결하십시오.
  3. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
  4. > 화살표를 클릭하여 디스플레이 어댑터를 확장합니다 — 통합 그래픽이 작동하는 경우 최소 두 개의 디스플레이 어댑터가 표시되어야 합니다.
  5. 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용을 선택하여 통합 그래픽이 활성화되었는지 확인합니다.
  6. 디스플레이 어댑터에서 GPU를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용 안 함을 선택합니다.
  7. 아직 연결하지 않은 경우 PC의 통합 그래픽 디스플레이 커넥터에 디스플레이 화면을 연결합니다.

그런 다음 GPU 비활성화가 영향을 미쳤는지 확인하기 위해 필요한 모든 테스트를 완료할 수 있습니다.

문제가 여전히 해결되지 않은 경우 가능하다면 GPU를 다른 PCIe 슬롯으로 이동하는 것을 시도해 볼 수 있습니다. 또한 추가 지원을 받으려면 GPU 제조사에 문의하시는 것도 좋습니다.

PC 구성 요소를 변경하는 데 자신이 없으시다면, 제조사 또는 PC 기술자에게 문의하여 도움을 받으세요.

이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아래의 추가 문제 해결을 계속 진행하세요.

ndis.sys

Network Driver Interface Specification은 Windows의 중요한 네트워킹 구성 요소입니다. 네트워크 컴퓨터뿐만 아니라 연결된 모든 장치 또는 하드웨어를 처리합니다. ndis.sys와 관련된 지연이나 손상은 오디오 아티팩트, 시스템 성능 저하, 심지어 블루 또는 블랙 스크린을 유발할 수 있습니다.

인터넷에 연결되는 모든 응용 프로그램은 높은 네트워크 드라이버 DPC 지연을 유발할 수 있으므로, 먼저 인터넷에 연결될 수 있는 모든 응용 프로그램을 닫고 글리치가 완화되는지 확인하세요. 작업 관리자 (Ctrl + ⇧ Shift + Esc)를 확인하세요. 일부 웹 응용 프로그램과 브라우저는 창이 열려 있지 않더라도 백그라운드에서 실행될 수 있습니다.

다음으로, 장치 관리자에서 모든 네트워크 어댑터가 최신 상태인지 확인해야 합니다:

  1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
  2. > 화살표를 클릭하여 네트워크 어댑터를 확장합니다.
  3. 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 가능한 경우 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
  4. 드라이버 자동 검색을 선택하고 Windows가 권장하는 드라이버를 설치합니다.
Update Network Adapter.png

또한, 아직 하지 않았다면 바이러스 백신 소프트웨어에 관한 이 문서의 단계를 따르는 것도 좋습니다: 타사 바이러스 백신 및 안티 멀웨어. 추가로, VPN 소프트웨어를 비활성화한 다음 일시적으로 제거해 보세요.

Wi-Fi를 사용 중이라면 고급 네트워크 설정에서 Wi-Fi를 비활성화하고 유선 연결을 시도해 보세요. 유선 연결을 사용 중이라면 이더넷 네트워크 카드를 비활성화하고 Wi-Fi로 전환해 보세요. 또한 Bluetooth 설정으로 이동하여 Bluetooth를 비활성화하세요.

마지막으로, 이 문서의 지침에 따라 모든 네트워크 어댑터를 비활성화해 보세요: 네트워크 카드 비활성화.

위 단계로 문제가 해결되었다면, 작동했던 네트워크 어댑터 또는 Bluetooth 구성으로 영구적으로 전환해야 할 수 있습니다. 마더보드의 다른 PCIe 슬롯으로 네트워크, Wi-Fi 또는 Bluetooth 카드를 옮겨보는 것도 좋습니다.

PC 구성 요소를 변경하는 데 자신이 없으시다면, 제조사 또는 PC 기술자에게 문의하여 도움을 받으세요.

이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아직 시도하지 않았다면 tcpip.sys 단계를 시도한 다음, 아래의 추가 문제 해결을 계속 진행하세요.

nvlddmkm.sys

NVIDIA GPU 드라이버입니다. 위의 dxgkrnl.sys에 대한 일반 및 NVIDIA 단계를 따르세요.

storport.sys

PC의 저장 드라이브와 관련된 Microsoft 저장소 포트 드라이버입니다. 이 드라이브에 대한 표준 컨트롤러가 사용되지 않는 경우에도 높은 DPC 지연을 유발할 수 있습니다. 표준 컨트롤러로 되돌리면 높은 DPC 지연을 해결할 수 있습니다.

표준 SATA AHCI 컨트롤러로 전환
  1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
  2. > 화살표를 클릭하여 IDE ATA/ATAPI 컨트롤러를 확장합니다 — 표준 SATA AHCI 컨트롤러와 적어도 하나의 다른 장치가 표시되어야 합니다.
  3. 다른 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 → 드라이버 → 드라이버 업데이트…로 이동합니다.
  4. 열리는 창에서 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택한 다음 내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 선택을 선택합니다.
  5. 표준 SATA AHCI 컨트롤러를 선택하고 다음을 클릭합니다.

설치가 완료되면 PC는 표준 SATA AHCI 컨트롤러를 사용해야 합니다. 이로 인해 문제가 해결되었는지 테스트해 볼 수 있습니다.

이 경우 시스템 복원 프로세스 및 백업을 생성하는 다른 응용 프로그램이 높은 DPC 지연에 기여할 수 있습니다. 이에 기여할 수 있는 모든 소프트웨어를 비활성화하고, 아직 시도하지 않았다면 클린 부팅을 시도해 보세요: '클린 부팅'을 통한 문제 해결.

storport.sys로 인한 DPC 지연은 때때로 시스템 파일 검사기, 배포 이미지 서비스 및 관리, 디스크 검사를 통해서도 해결할 수 있습니다:

시스템 파일 검사기 실행

Windows 시스템 이미지의 문제를 검색하고 복구하려면 시스템 파일 검사기를 실행할 수 있습니다:

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
sfc /scannow
  1. ↵ Enter를 누릅니다 — 확인이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요.

sfc /scannow가 입력되었고, 확인이 100% 완료되었으며, 파일이 복구되었음을 자세히 보여주는 관리자: 명령 프롬프트의 스크린샷.

스캔 결과를 확인하고, 파일이 복구된 경우 문제가 해결되었는지 테스트해 보세요.

배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 실행

배포 이미지 서비스 및 관리는 손상이 있는 경우 시스템 이미지를 수정하고 복구합니다:

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. ↵ Enter를 누릅니다 — 프로세스가 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요. 명령이 멈춘 것처럼 보여도 정상입니다. 프로세스가 완료되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

DISM.png

완료된 후 문제가 지속되는지 테스트해 보세요.

디스크 검사(chkdsk) 실행

이는 디스크 오류를 복구합니다. 디스크 검사는 HDD, SSD, NVMe 저장소에서 안전하게 실행할 수 있습니다.

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
chkdsk C: /R
  1. ↵ Enter를 누릅니다.
  2. 메시지가 표시되면 Y를 입력하여 다음에 시스템이 다시 시작될 때 디스크 복구를 수행하도록 확인합니다.
  3. PC를 다시 시작합니다.

Check Disk.png

다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.

이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아래의 추가 문제 해결의 나머지 부분을 완료하세요.

ohci1394.sys

이는 FireWire 카드 또는 장치가 있는 시스템의 중요한 Windows 구성 요소입니다. Microsoft는 FireWire에 대한 지원을 중단했으며, Saffire FireWire를 지원하는 마지막 Windows 버전은 Windows 10 버전 1809 빌드 17763입니다.

Windows 레거시 FireWire 드라이버를 다운로드하고 설치하거나 재설치해야 하지만, 마지막으로 지원되는 Windows 10 버전 이후로 업데이트하지 않도록 주의하세요. 시도해 볼 수 있는 추가 단계는 다음과 같습니다:

  • 모든 FireWire 장치를 분리하고 DPC 문제가 지속되는지 확인합니다.
  • 다른 FireWire 포트를 시도해 보세요.
  • 내장 FireWire 포트가 있는 경우 PCI 또는 PCIe FireWire 카드를 시도해 보고 그 반대도 시도해 보세요.
  • FireWire 장치의 드라이버를 업데이트합니다.

이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아래의 추가 문제 해결을 계속 진행하세요.

tcpip.sys

전송 제어 프로토콜/인터넷 프로토콜 또는 TCP/IP.sys는 컴퓨터 간 통신을 처리합니다. TCP/IP.sys가 손상되면 오디오가 끊기거나 블루 또는 블랙 스크린이 발생할 수 있습니다.

이를 해결하려면 명령 프롬프트에서 다음 단계를 시도해 보세요:

명령 프롬프트 단계
  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. netsh winsock reset을 입력한 다음 ↵ Enter를 누릅니다.
  4. netsh int ip reset을 입력한 다음 ↵ Enter를 누릅니다.
  5. ipconfig /release를 입력한 다음 ↵ Enter를 누릅니다.
  6. ipconfig /renew를 입력한 다음 ↵ Enter를 누릅니다.
  7. ipconfig /flushdns를 입력한 다음 ↵ Enter를 누릅니다.
  8. 컴퓨터를 재부팅합니다.
Network Command Prompt steps.png

이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아직 시도하지 않았다면 ndis.sys 단계를 시도한 다음, 아래의 추가 문제 해결을 계속 진행하세요.

USBPORT.sys

USB 칩셋 드라이버입니다. 먼저, 아직 하지 않았다면 드라이버와 BIOS가 최신 상태인지 확인해야 합니다: 드라이버 및 BIOS 업데이트.

또한 다음 USB 최적화를 완료했는지 다시 확인하세요:

내장 SD 카드 리더기도 높은 USBPORT.sys DPC 지연을 유발하는 것으로 확인되었습니다. 장치 관리자를 열고 SD, MMC 또는 Compact Flash 항목을 비활성화하여 글리치가 감소하거나 해결되는지 확인하세요.

이 단계로 문제가 해결되지 않으면, 아래의 추가 문제 해결을 계속 진행하세요.

Wdf01000.sys

이는 Windows 드라이버 프레임워크의 일부인 시스템 파일입니다. Wdf01000.sys의 높은 DPC 지연은 손상된 시스템 파일 또는 다른 드라이버의 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

손상은 시스템 파일 검사기, 배포 이미지 서비스 및 관리, 디스크 검사를 실행하여 해결할 수 있습니다:

시스템 파일 검사기 실행

Windows 시스템 이미지의 문제를 검색하고 복구하려면 시스템 파일 검사기를 실행할 수 있습니다:

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
sfc /scannow
  1. ↵ Enter를 누릅니다 — 확인이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요.

sfc /scannow가 입력되었고, 확인이 100% 완료되었으며, 파일이 복구되었음을 자세히 보여주는 관리자: 명령 프롬프트의 스크린샷.

스캔 결과를 확인하고, 파일이 복구된 경우 문제가 해결되었는지 테스트해 보세요.

배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 실행

배포 이미지 서비스 및 관리는 손상이 있는 경우 시스템 이미지를 수정하고 복구합니다:

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. ↵ Enter를 누릅니다 — 프로세스가 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요. 명령이 멈춘 것처럼 보여도 정상입니다. 프로세스가 완료되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

DISM.png

완료된 후 문제가 지속되는지 테스트해 보세요.

디스크 검사(chkdsk) 실행

이는 디스크 오류를 복구합니다. 디스크 검사는 HDD, SSD, NVMe 저장소에서 안전하게 실행할 수 있습니다.

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
chkdsk C: /R
  1. ↵ Enter를 누릅니다.
  2. 메시지가 표시되면 Y를 입력하여 다음에 시스템이 다시 시작될 때 디스크 복구를 수행하도록 확인합니다.
  3. PC를 다시 시작합니다.

Check Disk.png

다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.

이로 인해 문제가 해결되지 않는 경우, 다른 드라이버 및 프로세스가 Wdf01000.sys로 인한 높은 DPC 지연을 유발할 수 있으므로 위에 나열된 다른 모든 프로세스의 단계를 진행하세요. Windows를 복구하거나 다시 설치하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 아래의 추가 문제 해결 단계의 나머지 부분을 완료하세요.

추가 문제 해결

BIOS 확인

아직 하지 않았다면 드라이버 및 BIOS 업데이트를 참조하여 BIOS, 칩셋, 기타 구성 요소를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 적용하세요.

다음 단계는 PC의 BIOS에서 고급 설정과 관련이 있습니다. PC의 BIOS 및 기타 고급 설정을 변경하는 데 자신이 없으시다면, 제조사 또는 PC 기술자에게 문의하여 도움을 받으세요.

BIOS에서 'C-상태' 비활성화

또한 아직 하지 않았다면 다음 단계를 완료하세요: BIOS에서 'C-states' 비활성화.

기타 BIOS 기능

다음으로, BIOS에서 불필요한 장치 및 기능을 비활성화해 볼 수 있습니다. 예를 들어, 직렬 또는 병렬 포트, 레거시 드라이브 기능, 내장 또는 온보드 오디오 등이 있습니다. 그런 다음 Intel SpeedStep(EIST) 또는 AMD K8 Cool'n'Quiet와 같은 스테핑 기술을 비활성화하는 것을 고려해야 합니다 — 이는 CPU가 최대 클럭으로 실행되고 노트북을 사용하는 경우 배터리 수명에 영향을 미칠 수 있다는 것을 의미합니다.

기타 시스템 검사

다음 시스템 검사는 DPC 지연 및 글리치 오디오에 기여할 수 있는 시스템 파일 문제를 해결할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기, 배포 이미지 서비스 및 관리, 디스크 검사를 실행하세요. 대상 문제 해결의 일부로 이미 이 작업을 수행한 경우, 아래의 다음 단계로 이동하세요: IRQ 충돌 확인.

시스템 파일 검사기 실행

Windows 시스템 이미지의 문제를 검색하고 복구하려면 시스템 파일 검사기를 실행할 수 있습니다:

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
sfc /scannow
  1. ↵ Enter를 누릅니다 — 확인이 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요.

sfc /scannow가 입력되었고, 확인이 100% 완료되었으며, 파일이 복구되었음을 자세히 보여주는 관리자: 명령 프롬프트의 스크린샷.

스캔 결과를 확인하고, 파일이 복구된 경우 문제가 해결되었는지 테스트해 보세요.

배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 실행

배포 이미지 서비스 및 관리는 손상이 있는 경우 시스템 이미지를 수정하고 복구합니다:

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. ↵ Enter를 누릅니다 — 프로세스가 100% 완료될 때까지 명령 프롬프트 창을 닫지 마세요. 명령이 멈춘 것처럼 보여도 정상입니다. 프로세스가 완료되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

DISM.png

완료된 후 문제가 지속되는지 테스트해 보세요.

디스크 검사(chkdsk) 실행

이는 디스크 오류를 복구합니다. 디스크 검사는 HDD, SSD, NVMe 저장소에서 안전하게 실행할 수 있습니다.

  1. 시작 을 클릭하고 'cmd'를 입력합니다.
  2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 다음 명령을 입력합니다:
chkdsk C: /R
  1. ↵ Enter를 누릅니다.
  2. 메시지가 표시되면 Y를 입력하여 다음에 시스템이 다시 시작될 때 디스크 복구를 수행하도록 확인합니다.
  3. PC를 다시 시작합니다.

Check Disk.png

다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.

IRQ 충돌 확인

인터럽트 요청(IRQ)은 마우스 클릭, 키 입력 또는 MIDI 컨트롤러의 키 누름과 같은 작업에 사용됩니다. IRQ는 프로세서에 작업을 중지하고 작업을 등록하도록 지시합니다. 각 작업에는 IRQ를 위한 채널이 있지만, 두 개의 하드웨어가 동일한 채널을 사용하려고 할 때 충돌이 발생합니다.

과거에는 장치가 IRQ 채널을 공유할 수 없었지만, 최신 시스템은 이를 더 잘 처리할 수 있습니다. 따라서 IRQ 충돌만으로는 문제를 나타내지 않습니다. 그러나 IRQ 충돌을 확인하여 Focusrite 인터페이스와 충돌할 수 있는 특정 장치를 알 수 있습니다. 충돌하는 장치를 업데이트하고, 다른 포트 또는 PCIe 슬롯으로 이동한 다음, 최종적으로 완전히 분리해 보세요.

IRQ 충돌을 확인하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
  2. 보기 → 종류별 리소스로 이동합니다.
  3. (PCI) 장치까지 아래로 스크롤합니다.
  4. Focusrite 오디오 인터페이스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  5. 리소스 탭으로 이동합니다.
  6. IRQ를 선택하고 충돌 장치 목록을 확인합니다.
Checking-IRQ-Conflicts.gif

'클린 부팅'을 통한 문제 해결

다음으로, 일련의 클린 부팅을 통해 문제 해결을 시도해야 합니다. 클린 부팅을 시도하기 전에 여기에 설명된 대로 모든 블로트웨어 및 원치 않는 앱을 제거했는지 확인하세요: 블로트웨어 및 원치 않는 앱 제거.

'클린 부팅'을 사용하면 최소한의 앱, 드라이버 및 서비스만 실행한 상태로 컴퓨터를 시작할 수 있습니다. 이는 발생하는 문제에 어떤 앱, 드라이버 또는 서비스가 기여하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 아래 링크의 단계를 따르세요:

'클린 부팅'을 통한 문제 해결

위 단계 중 어느 것도 발생한 문제를 해결하지 못하는 경우, 컴퓨터, CPU, GPU 및 마더보드 제조사에 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다. 또는 PC 기술자에게 문의하여 추가 문제 해결을 받을 수도 있습니다.

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