모든 USB 오디오 인터페이스에 적용됩니다.
USB 인터페이스의 연결 또는 오디오 성능 문제가 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
1. 호환성 확인
사용하려는 장치 및 운영 체제가 USB 오디오 인터페이스와 호환되는지 확인하려면 헬프 센터의 호환성 섹션을 참조하세요:
2. 최신 소프트웨어 및 드라이버 설치 또는 재설치
인터페이스 및 운영 체제에 맞는 최신 소프트웨어 또는 드라이버를 다운로드, 설치 및 실행하세요. 올바른 소프트웨어와 드라이버가 이미 설치되어 있나요? 다시 다운로드하여 재설치해 보세요:
인터페이스가 연결된 상태에서 제어 소프트웨어를 최소한 한 번은 실행하는 것이 중요합니다. 일부 인터페이스는 이 작업을 수행하기 전까지 작동하지 않습니다.
Windows에서 드라이버 설치 중 또는 설치 후 블루 스크린 충돌(BSoD) 또는 기타 오류가 발생하는 경우 이 문서를 참조하세요: Focusrite 설치 문제 해결 (Windows).
3. 인터페이스 연결 확인
Vocaster를 제외한 모든 지원되는 USB 인터페이스에서 USB 데이터 연결이 있으면 USB 표시등 또는 기호가 녹색으로 켜집니다. Vocaster의 경우 흰색 Computer
표시등이 데이터 연결을 나타냅니다.
이 표시등이 켜지지 않거나 다른 색상으로 켜지면 USB 데이터 연결이 없거나, 전원이 없거나, 전원 공급이 불충분함을 의미합니다.
4. 전원 문제 해결
- 인터페이스에 별도의 전원 공급 장치가 필요한가요? 필요한 경우 전원이 연결되어 있는지 확인하세요. 확실하지 않은 경우 사용 설명서를 참조하세요:
- 별도의 전원 공급 장치를 사용하는 경우, 올바르게 조립되었는지 확인하십시오(해당되는 경우). 당사 제품에 포함된 일부 전원 공급 장치는 여러 지역(예: 영국 및 EU)용입니다. 따라서 각 지역용 어댑터가 함께 제공되므로 올바른 어댑터를 사용하고 올바르게 부착되었는지 확인하십시오.
- 인터페이스가 켜져 있는지 확인하세요. 일부 인터페이스에는 전원 스위치가 있으므로 계속하기 전에 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
- USB가 완전히 삽입되었는지 확인하세요. USB 케이블을 USB 오디오 인터페이스의 포트에 단단히 밀어 넣으세요. 약간 헐거운 경우 충분한 전원을 공급하지 못할 수 있습니다.
- Scarlett 4세대: 충분한 전원이 공급되고 있나요? 일부 Scarlett 4세대는 메인 USB 연결 또는 추가 전원 공급 장치로 전원을 공급받을 수 있습니다. 이는 컴퓨터가 제공할 수 있는 USB 전원에 따라 달라집니다. 4세대에 충분한 전원을 공급하고 있는지 확인하려면 다음 문서를 참조하세요:
Scarlett 4세대에 전원을 공급하는 데 어떤 USB 충전기를 사용할 수 있나요?
Scarlett 16i16 및 18i16 4세대 USB-C 버스 전원 요구사항
Scarlett 4i4 4세대의 USB 아이콘이 빨간색으로 깜박입니다
- iPad/iPhone: iOS 설정 문서의 단계를 따르셨나요? iOS 기기를 사용하는 경우 인터페이스를 올바르게 설정했는지 확인하려면 아래 관련 링크를 선택하세요:
Scarlett 3세대, Scarlett 4세대 또는 Vocaster를 iPhone 또는 iPad에 연결하기 전에 오디오 인터페이스를 컴퓨터에 한 번 이상 연결해야 합니다. 컨트롤 소프트웨어(Focusrite 다운로드)를 설치하고 실행하여 인터페이스의 펌웨어를 업데이트하고 정상 작동 모드로 전환해야 합니다.
Lightning iOS 기기에서 버스 전원 방식 Scarlett 사용하기
USB-C iPad Pro에서 오디오 인터페이스를 사용할 수 있나요?
- 노트북: 배터리 사용 시와 전원 연결 시 테스트하세요. 노트북을 사용하는 경우 배터리 전원으로 실행할 때와 노트북 전원 공급 장치를 연결했을 때 테스트하세요. 전원을 변경하여 문제가 해결되면 아래 소프트웨어 문제 해결 섹션에 링크된 최적화 문서를 실행하세요.
5. 연결 문제 해결
- USB가 완전히 삽입되었는지 (다시) 확인하세요. USB 오디오 인터페이스의 포트에 단단히 눌러 넣으세요. 느슨한 커넥터는 충분한 전원을 제공하지만 데이터 연결이 없을 수 있으므로 커넥터가 완전히 삽입되었는지 확인하세요.
- 인터페이스의 올바른 USB 포트를 사용하고 있는지 확인하세요. 일부 인터페이스에는 여러 개의 USB 포트가 있습니다. 어느 것을 사용해야 하는지 확실하지 않은 경우 사용 설명서를 확인하세요: Focusrite 제품 사용 설명서.
- 인터페이스와 함께 제공된 USB 케이블을 사용하세요. 다른 케이블을 사용해야 하는 경우(컴퓨터에 USB-C 포트가 있거나 더 긴 케이블이 필요한 경우 등) 이 문서에서 인터페이스 사양을 충족하는지 확인하세요: Focusrite USB 인터페이스에 어떤 USB 케이블을 사용할 수 있나요?
- USB 허브를 피하세요. 오디오 인터페이스를 직접 연결하세요. 허브를 사용해야 하는 경우 자체 전원 공급 장치가 있는 '전원 공급' 허브를 사용하는 것이 좋습니다. 일관되게 작동하는 허브를 찾으려면 여러 허브를 시도해야 할 수 있습니다.
- 오디오 인터페이스와 함께 상자에 제공되지 않은 경우 USB 어댑터를 사용하지 마세요. 공식 Apple USB-A to C 어댑터는 작동할 수 있지만, 이 어댑터나 테스트되지 않은 어댑터의 성능은 예측할 수 없습니다. 이것이 USB-C to C 케이블을 사용해야 한다는 의미라면 여기에서 사양을 충족하는지 확인하세요: Focusrite USB 인터페이스에 어떤 USB 케이블을 사용할 수 있나요?
- 모든 USB 포트를 테스트하세요. 포트마다 성능이 다를 수 있습니다.
- 다른 USB 케이블을 시도하세요. 케이블의 결함이나 문제를 배제하는 데 도움이 됩니다. 올바른 사양인지 확인하세요: Focusrite USB 인터페이스에 어떤 USB 케이블을 사용할 수 있나요?
- 다른 모든 USB 장치를 분리하세요. 이렇게 해서 문제가 해결되면 다른 장치를 하나씩 다시 연결하여 특정 장치가 원인인지 확인하세요.
- Scarlett를 다른 컴퓨터 또는 장치에 연결하세요. 이렇게 하면 문제가 특정 장치에만 해당하는지 여부를 파악하는 데 도움이 됩니다.
인터페이스가 여러 호환 장치에서 전원이 켜지지 않거나 연결되지 않고, 올바른 사양의 여러 USB 포트와 케이블을 테스트한 경우 추가 지원을 위해 지원팀에 문의하세요.
6. 소프트웨어 문제 해결 (Mac 및 Windows)
- 인터페이스를 오디오 입력 및 출력 장치로 선택하세요. 인터페이스가 컴퓨터의 사운드 설정에 나타나면 오디오 입력 및 출력 장치로 선택할 수 있습니다.
Mac 시스템 설정 →
사운드 → 출력 및 입력
Windows 설정 →
시스템 →
사운드
- 컨트롤 소프트웨어로 문제를 해결하세요. Focusrite Control 또는 Focusrite Control 2가 인터페이스를 인식하지 못하는 경우 아래 해당 문서를 참조하세요:
Focusrite Control 2 장치: Focusrite Control 2가 오디오 인터페이스를 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?
Focusrite Control 장치: 하드웨어 연결 안 됨 또는 하드웨어 감지 안 됨
Vocaster Hub 장치: Vocaster Hub가 Vocaster를 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?
- 오디오 버퍼 크기를 늘리세요. 오디오가 끊기거나 드롭아웃이 발생하는 경우. 이렇게 하면 오디오 성능 문제가 줄어들지만 레이턴시가 증가합니다.
Windows에서 샘플 레이트 및 버퍼 크기를 변경하는 방법
- macOS: Mac의 오디오 기본 설정을 재설정하세요. 때때로 Mac의 기본 설정 파일이 손상되어 오디오 인터페이스에 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 이 문서의 단계를 완료하세요:
macOS의 오디오 문제, 오디오 기본 설정을 재설정하는 방법
- 오디오용 컴퓨터를 최적화하세요. 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 문서에서 다음 문제 해결 단계를 찾을 수 있습니다. 문제와 관련이 없어 보이더라도 이러한 문서의 모든 단계를 완료하는 것이 좋습니다: