Scarlett, Clarett, Vocaster 및 Saffire 6 USB에 적용됩니다.
McAfee가 PC에 설치된 적이 없다고 생각하시거나 이미 제거하셨더라도, 블루 스크린 충돌이 발생하는 경우 MCPR 도구를 실행하실 것을 권장합니다.
Windows 10 및 11에서 당사 드라이버를 사용할 때 mfehidk.sys라는 오래된 McAfee 가상 드라이버로 인해 중지 오류 또는 BSoD 충돌이 발생한다는 여러 보고를 받았습니다. 이러한 현상이 발생하면 화면이 파란색으로 바뀌고, PC가 재부팅되기 전에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 가능성이 높습니다.
mfehidk.sys
또는
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
이 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오:
- 충돌을 멈추기 위해 컴퓨터에서 오디오 인터페이스를 분리하십시오.
- MCPR 도구를 다운로드하여 실행하고 모든 McAfee 소프트웨어를 제거하십시오 — 이 단계를 완료한 후 McAfee 계정에서 최신 버전의 McAfee를 설치할 수 있습니다.
- 메시지가 표시되면 컴퓨터를 재시작하십시오.
- Focusrite 인터페이스용 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드하여 재설치하십시오:
추가 문제 해결
위의 단계를 완료한 후에도 이러한 충돌이 계속 발생하는 경우 McAfee 지원에 추가 지원을 요청하십시오.
위의 단계로 BSoD가 해결되었지만 Focusrite 드라이버 또는 소프트웨어 설치 중이나 설치 후에 오류가 표시되는 경우 다음 문서를 참조하십시오: