TeamViewerQSのインストール方法
TeamViewer Quick Supportクライアントをダウンロードしてインストールする前に、当社のTeamViewerガイドラインをお読みください： TeamViewerガイドライン
TeamViewerをダウンロードするには、こちらにアクセスしてください：focusrite.com/share
このウェブサイトにアクセスすると、お客様のブラウザは自動的にTeamViewerをコンピュータのダウンロードフォルダにダウンロードします。 Macをお使いの場合はFinder、Windowsをお使いの場合はファイルエクスプローラーのフォルダにあります。
macOSの場合
TeamViewerは、今後のTeamViewerリリースにおいて、macOS 10.11およびmacOS 10.12オペレーティングシステムを積極的にサポートしなくなります。 TeamViewerQSの以前のバージョンは、こちらのウェブサイトをご覧ください: TeamViewerの以前のバージョン
ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、インストールプロセスを実行してください。 必ずEULAとDPAに同意し、続けるをクリックしてください。
「システムアクセスの確認」ウィンドウを誤って閉じてしまった場合は、システム設定アプリから手動でシステムアクセスを設定できます。
macOS Ventura 13以降
システム環境設定 > プライバシーとセキュリティ > アクセシビリティおよび画面とシステムオーディオの収録
macOS Monterey 12以前
システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > プライバシー
このウィンドウで、TeamViewerQSの横にチェックマークを付けてアクセスを許可してください。 アクセシビリティと画面収録へのアクセスのみを許可してください。 必ず鍵をクリックして変更を加えてください。
アクセスを許可すると、TeamViewerはIDとパスワードを含むウィンドウを表示します。 この情報をエージェントに伝えて、お客様のコンピュータにアクセスしてマウスを操作できるようにしてください。
コンピュータを再起動した後、IDは同じままですが、パスワードは変更されます。 これによりエージェントはお客様のコンピュータからロックアウトされます。 トラブルシューティングを続けるには、TeamViewer（アプリフォルダにあります）を再度開き、新しいパスワードを伝えてください。
Windows の場合
ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、インストールプロセスを実行してください。 必ずEULAとDPAに同意してください。
インストールが完了すると、IDとパスワードが記載された小さなウィンドウが表示されます。 これをエージェントに伝えてください。
コンピュータを再起動した後、IDは同じままですが、パスワードは変更されます。 これによりエージェントはお客様のコンピュータからロックアウトされます。 トラブルシューティングを続けるには、TeamViewer（アプリフォルダにあります）を再度開き、新しいパスワードを伝えてください。
TeamViewerQSのアンインストール方法
TeamViewerセッションが終了した後、TeamViewerQSクライアントをお使いのデバイスからアンインストールすることができます。
macOSの場合
- TeamViewerの環境設定を開きます。
- 「詳細」タブを開きます。
- 「アンインストール」の下にある「アンインストール」ボタンをクリックして、コンピュータからTeamViewerを削除します。
- コンピュータを再起動してください
Windowsの場合
- コントロールパネルを開きます。
- 「プログラム」の下にある「プログラムのアンインストール」リンクをクリックします。
- TeamViewerプログラムを選択して右クリックし、「アンインストールと変更」を選択します。
- プロンプトに従って、ソフトウェアのアンインストールを完了してください。
- コンピュータを再起動してください
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