必要な動作環境:

• Thunderbolt 3 ポートを搭載したコンピューター。
  • Thunderbolt 1 および 2 システムはサポートされていませんが、動作する場合があります。
  • Thunderbolt 4およびThunderbolt 5システムは公式にサポートされておらず、ThunderboltおよびThunderbolt 2仕様に準拠して構築されたアクセサリはThunderbolt 4/5 PCではサポートされていないため、機能する可能性は低く、そのため当社はClarettシリーズでの使用を推奨できません。
• Windows 10/11 64ビット オペレーティングシステム
  • この記事に記載されている最適化およびトラブルシューティング手順に従って設定されていること
• Intel プロセッサー*
• Thunderbolt 3 to Thunderbolt 2 アダプター**
• 最新バージョンのFocusrite Control(当社ウェブサイトのダウンロードセクションを参照)

以下のシステムは Clarett デバイスとの良好な動作が確認されています:

*外部ベータテスターから提供された仕様ですが、完全なテストが実施されていないため、問題が発生する可能性があります

**一部の外部ユーザーから提供された仕様 ASUSが説明しているように、ThunderboltEX 4カードのファームウェアは古いファームウェアである必要があります。カードが新しいFWを実行している場合、またはマザーボードのBIOSが更新されている場合、Thunderbolt 1-2デバイスは動作しません - ASUS Thunderbolt
特定のシステムでは、Clarett Thunderboltシリーズで出力のみの短時間のグリッチが発生する問題が確認されています。

Clarett で再生の問題が発生したシステム:

お使いのコンピュータに上記の問題が発生する可能性のあるThunderboltコントローラが搭載されており、散発的な出力グリッチが発生する場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。問題がコンピュータのThunderbolt実装に起因するものか、それとも他の原因によるものか(その場合はトラブルシューティングを行うことができます)を判断するためのスキャンを実行できます。 前述の「スキャン」は、Focusrite Clarett Thunderboltインターフェースがコンピュータに接続されている場合にのみ実行できることにご注意ください。

Thunderbolt 1 または 2 デバイスを接続するとクラッシュが発生したシステム:

お使いのマシンのThunderboltコントローラチップセットが不明な場合は、次の方法で確認できます:

1. デバイスマネージャーを開きます(Windows アイコンを右クリックして「デバイス マネージャー」を選択)
2. 「システム デバイス」を展開します
3. このセクションで「Thunderbolt Controller」を見つけます:

* AMD プロセッサーを搭載した Windows システムでの弊社 Thunderbolt デバイスのパフォーマンスの初期テストでは、いくつかの潜在的な問題が明らかになっており、現在調査中です。 これらの問題は弊社の Thunderbolt 実装とは全く関係がなく、したがって弊社では解決できない可能性があります。 このため、現在 AMD ベースの Thunderbolt システムはサポートしておらず、推奨もしていません。

** 市場に出回っているさまざまなThunderbolt 3からThunderbolt 2へのアダプタでは、使用するコンピュータによってパフォーマンスに違いが見られます。 一部のシステムでは、アダプタによって「ホットプラグ」(コンピュータの電源が入っている状態でFocusriteインターフェースを接続/切断すること)が可能ですが、他のシステムでは同じアダプタでこれができません。

このため、特定のアダプターを推奨することはできません。 アドバイスできるのは、1つのアダプター(例: Apple Thunderbolt 3 to Thunderbolt 2 アダプター)を試して、それがホットプラグをサポートしていない場合は、ホットプラグを完全に避けるか、別のアダプター(例: Startech または Cable Matters Thunderbolt 3 to Thunderbolt 2 アダプター)を試してみることです。