Windows 시스템에서는 장치 관리자에서 인터페이스가 올바르게 나열되어 있는지 확인할 수 있습니다:

1. 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. Focusrite 인터페이스는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러와 Focusrite Audio 모두에 표시되어야 합니다.

장치 관리자에 인터페이스가 표시되지 않으면 아래 단계를 시도하세요.

• Vocaster가 컴퓨터의 USB 포트 중 하나에 연결되어 있는지 확인하세요. 가능하면 컴퓨터의 다른 측면에 있는 다른 USB 포트도 테스트해 보세요.
• Vocaster가 USB 허브를 통해 연결되어 있는 경우, 컴퓨터의 포트에 직접 연결해 보세요.
• 사용 중인 케이블이 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 케이블을 시도해 보세요. 길이가 2미터 또는 6피트를 넘지 않으며 USB 2.0(480Mbps) 이상인지 확인하세요.
• Vocaster Hub을 설치한 후 컴퓨터를 재시작하지 않은 경우 재시작해 보세요.

일부 Windows 컴퓨터에서 Vocaster Hub이 장치를 감지하지 못하게 하는 설치 문제가 발견되었습니다. 이 문제가 발생하면 설치 프로그램을 실행할 때 아래 오류 메시지가 표시될 수 있습니다:

Focusrite Notifier를 열려고 할 때 아래 오류가 표시될 수도 있습니다:

이 문제를 해결하려면 다음 Microsoft 문제 해결 도구를 사용하여 이전 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치를 제거해 보세요: 프로그램 설치 또는 제거를 차단하는 문제 해결.

아래 단계는 이 문제 해결사를 사용하여 이전 재배포 가능 패키지 설치를 제거하는 방법을 설명합니다:

1. 위 링크를 통해 문제 해결사를 다운로드합니다.
2. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta 파일을 두 번 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다. 다운로드 폴더에 있을 수 있습니다.
3. 다음을 클릭합니다.
4. 제거를 클릭합니다.
5. 해당 Visual C++ 재배포 가능 패키지 버전을 선택하고 다음을 선택합니다. 선택해야 하는 버전은 Vocaster Hub 설치 프로그램을 실행할 때 표시되는 오류 메시지에 표시됩니다:
6. 예, 제거 시도를 선택하고 문제 해결사가 완료될 때까지 기다립니다.
7. 이제 Vocaster Hub 설치 프로그램을 다시 실행해 보세요.

위에 설명된 문제 해결사로 단계를 완료하는 데 문제가 발생하면 지원팀에 문의하세요: 요청 제출 | Focusrite.

컴퓨터에 다른 Focusrite 소프트웨어(Focusrite Control 또는 RedNet Control)가 있는 경우 여기에서 최신 버전을 설치했는지 확인하세요. 때로는 오래된 Focusrite 소프트웨어가 설치되어 있으면 Vocaster Hub이 인터페이스를 감지하지 못합니다.

Mac에서 인터페이스가 인식되는지 확인하려면 시스템 리포트를 확인할 수 있습니다:

Apple(Mac 디스플레이 왼쪽 상단) → 이 Mac에 관하여

macOS Catalina 10.15부터 macOS Monterey 12까지

시스템 리포트를 선택합니다

macOS Ventura 13 이후

추가 정보…를 선택합니다 
정보 섹션을 아래로 스크롤합니다
시스템 리포트를 선택합니다

인터페이스가 하드웨어 수준에서 인식되면 하드웨어 → USB에 나타납니다:

시스템 리포트에 인터페이스가 표시되지 않으면 아래 단계를 시도하세요.

1. Vocaster가 컴퓨터의 USB 포트 중 하나에 연결되어 있는지 확인하세요. 가능하면 컴퓨터의 다른 측면에 있는 다른 USB 포트도 테스트해 보세요.
2. Vocaster가 USB 허브를 통해 연결되어 있는 경우, 컴퓨터의 포트에 직접 연결해 보세요.
3. 사용 중인 케이블이 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 케이블을 시도해 보세요. 길이가 2미터 이하이고 USB 2.0(480Mbps) 이상인지 확인하세요.
4. Vocaster Hub을 설치한 후 컴퓨터를 재시작하지 않은 경우 재시작해 보세요.