Windows 시스템에서는 장치 관리자에서 인터페이스가 올바르게 나열되어 있는지 확인할 수 있습니다:

1. 시작 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 한 다음 장치 관리자를 엽니다.
2. Focusrite 인터페이스는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러와 Focusrite Audio 아래에 모두 표시되어야 합니다.

장치 관리자에 인터페이스가 표시되지 않는 경우, 아래 단계를 시도해 보세요.

• Vocaster가 컴퓨터의 USB 포트 중 하나에 연결되어 있는지 확인하세요. 가능하면 컴퓨터의 다른 쪽에 있는 다른 USB 포트도 테스트해 보세요.
• Vocaster가 USB 허브를 통해 연결되어 있다면, 대신 컴퓨터의 포트에 직접 연결해 보세요.
• 사용 중인 USB 케이블에 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 케이블을 사용해 보세요. 길이가 2미터 또는 6피트를 넘지 않고, USB 2.0(480Mbps) 이상인지 확인하세요.
• Vocaster Hub 설치 후 컴퓨터를 재시작하지 않았다면, 재시작해 보세요.

일부 Windows 컴퓨터에서 Vocaster Hub가 장치를 감지하지 못하게 하는 설치 문제가 발생하는 것을 확인했습니다. 이 문제가 발생하면, 설치 프로그램 실행 시 아래와 같은 오류 메시지가 나타날 가능성이 높습니다:

또한 Focusrite Notifier를 열려고 할 때 아래와 같은 오류가 표시될 수 있습니다:

이 문제를 해결하려면, 다음 Microsoft 문제 해결 도구를 사용하여 기존 Microsoft Visual C++ Redistributable 설치를 제거해 보세요: 프로그램 설치 또는 제거를 차단하는 문제 해결.

아래 단계는 이 문제 해결사를 사용하여 기존 Redistributable 설치를 제거하는 방법을 설명합니다:

1. 위 링크를 통해 문제 해결사를 다운로드하세요.
2. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta 파일을 더블 클릭하여 문제 해결사를 실행하세요. 이 파일은 다운로드 폴더에 있을 수 있습니다.
3. 다음을 클릭하세요.
4. 제거를 클릭하세요.
5. 해당 Visual C++ Redistributable 버전을 선택하고 다음을 선택하세요. 선택해야 할 버전은 Vocaster Hub 설치 프로그램을 실행할 때 표시되는 오류 메시지에 표시됩니다:
6. 예, 제거 시도를 선택하고 문제 해결사가 완료될 때까지 기다리세요.
7. 이제 Vocaster Hub 설치 프로그램을 다시 실행해 보세요.

컴퓨터에 다른 Focusrite 소프트웨어(Focusrite Control 또는 RedNet Control)가 있는 경우, 여기에서 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요 — 이전 버전의 다른 Focusrite 소프트웨어가 설치되어 있을 때 Vocaster Hub가 인터페이스를 감지하지 못하는 경우가 있습니다.

인터페이스가 Mac에서 인식되는지 확인하려면, 시스템 보고서를 확인할 수 있습니다:

Apple (Mac 디스플레이의 왼쪽 상단) → 이 Mac에 관하여

macOS Catalina 10.15부터 macOS Monterey 12까지

시스템 리포트를 선택합니다

macOS Ventura 13 이후

추가 정보…를 선택하세요 
정보 섹션을 아래로 스크롤하세요
시스템 리포트를 선택하세요

인터페이스가 하드웨어 수준에서 인식되는 경우, 하드웨어 → USB에 표시됩니다:

시스템 리포트에 인터페이스가 표시되지 않는 경우, 아래 단계를 시도해 보세요.

1. Vocaster가 컴퓨터의 USB 포트 중 하나에 연결되어 있는지 확인하세요. 가능하면 컴퓨터의 다른 쪽에 있는 다른 USB 포트도 테스트해 보세요.
2. Vocaster가 USB 허브를 통해 연결되어 있다면, 대신 컴퓨터의 포트에 직접 연결해 보세요.
3. 사용 중인 USB 케이블에 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 케이블을 사용해 보세요. 길이가 2미터를 넘지 않고 USB 2.0(480Mbps) 이상인지 확인하세요.
4. Vocaster Hub 설치 후 컴퓨터를 재시작하지 않았다면, 재시작해 보세요.