적용 대상: Windows OS의 Scarlett, Clarett, Vocaster
Focusrite 소프트웨어를 다운로드하고 설치하기 전에 바이러스 백신/방화벽 소프트웨어를 비활성화하는 것을 권장합니다. 또한 설치 프로그램 .exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하는 것이 좋습니다.
일부 안티 치트 소프트웨어가 문제를 일으키는 경우가 있습니다 - 컴퓨터에 안티 치트 소프트웨어(예: Riot Vanguard 또는 EA Anticheat)가 실행 중인 경우 Focusrite 소프트웨어를 다운로드하고 설치하기 전에 반드시 비활성화하십시오.
그렇게 한 후에도 여전히 문제가 있는 경우, 표시되는 오류에 따라 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오.
블루 스크린 (BSOD)
McAfee 바이러스 백신이 설치된 일부 Windows 10 및 11 시스템에서 드라이버를 사용할 때 BSOD에 대한 여러 보고를 받았습니다. 이 문제를 해결하려면 이 문서의 단계를 따르십시오: McAfee 바이러스 백신으로 인한 블루 스크린.
Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 또는 'mfc140.dll' 설치 문제
이 Microsoft 도구를 사용하여 이전 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치를 제거해 보십시오: 프로그램 설치 또는 제거를 차단하는 문제 해결
아래 단계는 문제 해결사를 사용하여 이전 재배포 가능 패키지 설치를 제거하는 방법을 설명합니다:
- 위 링크를 통해 문제 해결사를 다운로드합니다.
- 'MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta' 파일을 두 번 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다. 이 파일은 다운로드 폴더에 있을 수 있습니다.
- '다음'을 클릭합니다.
- '제거'를 클릭합니다.
- 관련 Visual C++ 재배포 가능 패키지 버전을 선택하고 '다음'을 선택합니다. 선택해야 할 버전은 Focusrite 설치 프로그램을 실행할 때 표시되는 오류 메시지에 표시됩니다:
- '예, 제거 시도'를 선택하고 문제 해결사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 이제 Focusrite 설치 프로그램을 다시 실행해 보십시오.
'focusritePal64.dll' 설치 문제
이 문제를 해결하려면 컴퓨터에서 활성화된 바이러스 백신을 비활성화하고 Focusrite 설치 프로그램을 다시 실행하십시오. Focusrite 소프트웨어를 성공적으로 설치한 후에는 바이러스 백신을 다시 활성화할 수 있습니다.
이 하드웨어의 장치 드라이버를 초기화할 수 없습니다 (장치 관리자의 코드 37)
이는 바이러스 백신 소프트웨어가 Focusrite 드라이버 설치를 방해하거나 앞서 논의한 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 문제를 건너뛴 경우 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 바이러스 백신을 비활성화하고 설치 프로그램을 관리자 권한으로 다시 실행하십시오(설치 프로그램 .exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택). 재배포 가능 패키지 오류 메시지가 나타나면 이 문서의 관련 섹션에 설명된 단계를 완료하십시오.
추가 문제 해결
여전히 문제가 발생하는 경우 시스템 파일 검사 및 복구를 실행해 볼 수 있습니다.
이 문서가 도움이 되지 않았다면 이 페이지 상단에서 다시 검색하거나, 지원팀에 문의하려면 여기를 클릭하십시오.