Windowsシステムでは、デバイスマネージャーで、お客様のインターフェイスが正しくリストされているかどうかを確認できます：

1. スタート を右クリックして、デバイスマネージャーを開きます。
2. Focusriteインターフェイスは、サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーとFocusrite Audioの両方に表示されます。

デバイスマネージャーにお客様のインターフェイスが表示されていない場合は、以下の手順をお試しください。

• お客様のVocasterがコンピュータのUSBポートの1つに接続されていることを確認してください。 別のUSBポートも試してください。できればコンピュータの別の側にあるポートをお試しください。
• VocasterがUSBハブ経由で接続されている場合は、代わりにコンピュータのポートに直接接続してみてください。
• 使用しているケーブルに不具合がある場合に備えて、別のUSBケーブルをお試しください。 ケーブルの長さが2メートルまたは6フィート以内で、USB 2.0（480Mbps）以上であることを確認してください。
• Vocaster Hubをインストールしてからコンピュータを再起動していない場合は、再起動してみてください。

一部のWindowsマシンで発生するインストールの問題があり、Vocaster Hubがお客様のデバイスを検出できなくなることがあります。 この問題が発生した場合、インストーラーを実行すると、以下のエラーメッセージが表示される可能性があります：

Focusrite Notifierを開こうとすると、以下のエラーが表示される場合もあります：

これを修正するには、次のMicrosoftトラブルシューティングツールを使用して、古いMicrosoft Visual C++ Redistributableのインストールを削除してください:プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を修正する。

以下の手順は、このトラブルシューティングツールで古いRedistributableのインストールを削除する方法を説明しています：

1. 上記のリンクからトラブルシューティングツールをダウンロードします。
2. MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.metaファイルをダブルクリックして、トラブルシューティングツールを実行します。 これはダウンロードフォルダにある場合があります。
3. 次へをクリックします。
4. アンインストールをクリックします。
5. 該当するVisual C++ Redistributableバージョンを選択し、次へを選択します。 選択すべきバージョンは、Vocaster Hubインストーラーを実行したときに表示されるエラーメッセージにフラグが立てられます：
6. はい、アンインストールを試みますを選択し、トラブルシューティングツールが完了するまで待ちます。
7. 次に、Vocaster Hubインストーラーを再度実行してみてください。

上記のトラブルシューティングツールで手順を完了する際に問題が発生した場合は、サポートにお問い合わせください:リクエストを送信 | Focusrite。

お客様のコンピュータに他のFocusriteソフトウェア（Focusrite ControlまたはRedNet Control）がある場合は、こちらから最新バージョンを入手していることを確認してください。古いFocusriteソフトウェアがインストールされていると、Vocaster Hubがインターフェイスを検出しない場合があります。

お客様のインターフェイスがMacに認識されているかどうかを確認するには、システムレポートを確認できます：

Apple (Macディスプレイの左上)→このMacについて

macOS Catalina 10.15からmacOS Monterey 12

システムレポートを選択します

macOS Ventura 13以降

詳しい情報…を選択します 
概要セクションを下にスクロールします
システムレポートを選択します

お客様のインターフェイスがハードウェアレベルで認識されている場合、ハードウェア→ USBに表示されます：

システムレポートにお客様のインターフェイスが表示されていない場合は、以下の手順をお試しください。

1. お客様のVocasterがコンピュータのUSBポートの1つに接続されていることを確認してください。 別のUSBポートも試してください。できればコンピュータの別の側にあるポートをお試しください。
2. VocasterがUSBハブ経由で接続されている場合は、代わりにコンピュータのポートに直接接続してみてください。
3. 使用しているケーブルに不具合がある場合に備えて、別のUSBケーブルをお試しください。 2メートル以下で、USB 2.0(480Mbps)以上であることを確認してください。
4. Vocaster Hubをインストールしてからコンピュータを再起動していない場合は、再起動してみてください。