対象製品:

• Scarlett 3rd Gen
• Scarlett 2nd Gen (6i6, 18i8, 18i20)
• Clarett (全シリーズ) 

一部のWindowsユーザーにおいて、NordVPNが有効になっている場合、Focusrite Controlに「ハードウェアが検出されません」というメッセージが表示される問題を確認しております。

これは、Focusrite Controlが起動する前にNordVPNがすでに実行されている場合に発生します。

この問題をNordVPNチームに直接報告し、解決策を見つけるために協力しています。

それまでの間、以下の回避策をご提案いたします:

1. NordVPNから切断し、お客様のコンピューター上でアプリケーションを閉じます。
2. Focusrite Controlを右クリックし、「管理者として実行」を選択して起動します。
3. Focusrite Controlが正常に読み込まれたら、NordVPNを再度開いて再接続できます。

すべてのアプリケーションが正常に動作するはずです。

この記事で問題が解決しない場合は、お気軽にサポートまでお問い合わせください。 お問い合わせはこちらからお願いいたします。