対象製品：Windows OS上のScarlett、Clarett、Vocaster
Focusriteソフトウェアをダウンロードおよびインストールする前に、ウイルス対策/ファイアウォールソフトウェアを無効にすることをお勧めします。 また、インストーラーの.exeファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択することをお勧めします。
アンチチートソフトウェアが問題を引き起こすことがあります。コンピューターにアンチチートソフトウェア（Riot VanguardやEA Anticheatなど）が実行されている場合は、Focusriteソフトウェアをダウンロードおよびインストールする前に必ず無効にしてください。
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、表示されるエラーに応じて、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
ブルースクリーン（BSOD）
McAfeeウイルス対策ソフトウェアがインストールされている一部のWindows 10および11システムで、当社のドライバーを使用する際にBSODが発生する報告が複数寄せられています。 この問題を解決するには、次の記事の手順に従ってください：McAfeeウイルス対策ソフトウェアでのブルースクリーン
Microsoft Visual C++ Redistributableまたは「mfc140.dll」のインストールに関する問題
次のMicrosoftツールを使用して、古いMicrosoft Visual C++ Redistributableのインストールを削除してみてください：プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題の修正
以下の手順は、トラブルシューティングツールを使用して古いRedistributableのインストールを削除する方法を示しています：
- 上記のリンクからトラブルシューティングツールをダウンロードします。
- 「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta」ファイルをダブルクリックして、トラブルシューティングツールを実行します。 このファイルは、お客様のダウンロードフォルダーにある場合があります。
- 「次へ」をクリックします。
- 「アンインストール」をクリックします。
- 該当するVisual C++ Redistributableバージョンを選択し、「次へ」を選択します。 選択するバージョンは、Focusriteインストーラーの実行時に表示されるエラーメッセージに表示されます：
- 「はい、アンインストールを試みます」を選択し、トラブルシューティングツールが完了するまで待ちます。
- 次に、Focusriteインストーラーを再度実行してください。
「focusritePal64.dll」のインストールに関する問題
これを解決するには、お客様のコンピューターで有効になっているウイルス対策ソフトウェアを無効にし、Focusriteインストーラーを再度実行してください。 Focusriteソフトウェアのインストールが正常に完了したら、ウイルス対策ソフトウェアを再度有効にすることができます。
Windowsがこのハードウェアのデバイスドライバーを初期化できません（デバイスマネージャーのコード37）
これは、ウイルス対策ソフトウェアがFocusriteドライバーのインストールを中断した場合、または前述のMicrosoft Visual C++ Redistributableの問題をスキップした場合に発生する可能性があります。 これを修正するには、必ずウイルス対策ソフトウェアを無効にし、管理者としてインストーラーを再度実行してください（インストーラーの.exeファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択します）。 Redistributableのエラーメッセージが表示される場合は、この記事の関連セクションに記載されている手順を完了してください。
さらなるトラブルシューティング
それでも問題が解決しない場合は、システムファイルチェックと修復を実行してみてください。
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