適用対象: Scarlett, Clarett, Vocaster on Windows OS
Focusrite のソフトウェアをダウンロードおよびインストールする前に、アンチウイルス/ファイアウォー ルソフトウェアを無効にすることをお勧めします。また、インストーラの .exe ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択することをお勧めします。
アンチチートソフトウェア（Riot Vanguard や EA Anticheat など）がコンピュータ上で動作している場合は、Focusrite のソフトウェアをダウンロードおよびインストールする前に、必ずそれを無効にしてください。
それでも問題が解決しない場合は、表示されたエラーに応じて、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
ブルースクリーン（BSOD）
マカフィー・アンチウイルスをインストールした状態で弊社ドライバーを使用すると、一部のWindows 10および11システムでBSODが発生するという報告を複数確認しています。この問題を解決するには、この記事の手順に従ってください：マカフィー・アンチウイルスによるブルースクリーン。
Microsoft Visual C++ Redistributableまたは「mfc140.dll」のインストールに関する問題
Microsoft Visual C++ Redistributableの古いインストールを、このMicrosoftツールを使って削除してみてください：プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を修正する
以下の手順では、トラブルシューターを使用して古い Redistributable インストールを削除する方法を説明します：
- 上記のリンクからトラブルシューターをダウンロードしてください。
- 「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta」ファイルをダブルクリックして、トラブルシューターを実行します。このファイルは、ダウンロード・フォルダにあります。
- 「次へ」をクリックする。
- 「アンインストール」をクリックします。
- 該当する Visual C++ Redistributable のバージョンを選択し、「次へ」を選択します。選択したバージョンは、Focusrite のインストーラを実行したときに表示されるエラーメッセージに表示されます：
- 「はい、アンインストールします」を選択し、トラブルシューターが終了するまで待ちます。
- Focusrite のインストーラをもう一度実行してみてください。
「focusritePal64.dll」のインストールに関する問題
この問題を解決するには、コンピュータ上でアクティブになっているアンチウイルスをすべて無効にして、Focusrite のインストーラを再度実行してください。Focusrite ソフトウェアのインストールが完了したら、ウイルス対策を再度有効にしてください。
Windowsがこのハードウェアのデバイスドライバを初期化できない（デバイスマネージャのコード37）
これは、ウイルス対策ソフトウェアが Focusrite ドライバのインストールを中断した場合や、以前に説明した Microsoft Visual C++ Redistributable の問題をスキップした場合に発生する可能性があります。この問題を解決するには、アンチウイルスを無効にし、インストーラを管理者として再度実行してください（インストーラの .exe ファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください）。再頒布可能ファイルのエラーメッセージが表示された場合は、この記事の関連セクションで説明されている手順を実行してください。
さらなるトラブルシューティング
この記事がお役に立たなかった場合は、このページの上部で再度検索していただくか、サポートまでお問い合わせください。