Windows システムでは、 デバイス マネージャーでインターフェイスがコンピューターによって正しく検出されているかどうかを確認できます。アクセスするには、次の手順を実行します。

• 「スタート」アイコンを右クリック>デバイス マネージャー。
• Focusriteインターフェースは、  「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」 と 「Focusrite  Audio 」 の両方の下に表示されます。  

デバイス マネージャーに インターフェイス が 表示され ない場合は 、以下の手順を試してください。 

1. Scarlett がコンピュータの USB ポートに接続されていることを確認してください。Scarlett が USB ハブ経由で接続されている場合は、代わりにコンピュータのポートに直接接続してみてください。
2. 使用しているUSBケーブルに欠陥がある場合は、長さが2メートル未満であることを確認し、別のUSBケーブルを試してください。
3. [2i2、4i4、16i16、および 18i16 のみ] コンピューターに接続している USB ケーブルが Scarlett の「USB」というラベルの付いたポートに接続され、十分な電力が供給されていることを確認してください。電力要件の詳細については、2i2 の場合はこちら、 4i4 の場合はこちら、16i16 および 18i16 の場合はこちらを参照してください。 
4. Focusrite Control 2 をインストールしてからコンピューターを再起動していない場合は、再起動してみてください。

一部の Windows マシンでインストールの問題が発生し、Focusrite Control 2 がデバイスを検出できないという問題が発生しています。この問題が発生した場合、インストーラーの実行時に以下のエラー メッセージが表示される可能性があります。

これを修正するには、このMicrosoftツールを使用して、古いMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージのインストールを削除してみてください。プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を修正します。  

以下の手順は、トラブルシューティングツールを使用して古い再頒布可能インストールを削除する方法の概要を示しています。

1. 上記のリンクからトラブルシューティングツールをダウンロードしてください。
2. 「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta」ファイルをダブルクリックして、トラブルシューティング ツールを実行します。このファイルは、ダウンロード フォルダーにある場合があります。
3. 「次へ」をクリックします。
4. 「アンインストール」をクリックします。
5. 関連する Visual C++ 再頒布可能バージョンを選択し、「次へ」を選択します。選択するバージョンは、Focusrite Control 2 インストーラーの実行時に表示されるエラー メッセージにフラグが付けられます。
6. 「はい、アンインストールを試みます」を選択し、トラブルシューティングが完了するまで待ちます。
7. ここで、Focusrite Control 2 インストーラーを再度実行してみてください。

コンピュータに他の Focusrite ソフトウェア (Focusrite Control または RedNet Control) がインストールされている場合は、ここから最新バージョンを入手してください。他の古い Focusrite ソフトウェアがインストールされている場合、Focusrite Control 2 がインターフェイスを検出しないことがあります。Mac
でインターフェイスが検出されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

• Appleロゴ（画面の左上）>「このMacについて」>「詳しい情報」>「システムレポート」（ページの下部）>「ハードウェア」>「USB」をクリックします。

インターフェイスがハードウェア レベルで認識されている場合、次に示すように、インターフェイス モデルがメイン ウィンドウに表示されます。

システム レポートにインターフェイス が 表示され ない場合は 、以下の手順を試してください。 

1. Scarlett がコンピュータの USB ポートに接続されていることを確認してください。Scarlett が USB ハブ経由で接続されている場合は、代わりにコンピュータのポートに直接接続してみてください。
2. 使用しているUSBケーブルに欠陥がある場合は、長さが2メートル未満であることを確認し、別のUSBケーブルを試してください。
3. [2i2、4i4、16i16、および 18i16 のみ] コンピューターに接続している USB ケーブルが Scarlett の「USB」というラベルの付いたポートに接続され、十分な電力が供給されていることを確認してください。電力要件の詳細については、2i2 の場合はこちら、 4i4 の場合はこちら、16i16 および 18i16 の場合はこちらを参照してください。