Windows システムでは、デバイス マネージャーで確認して、インターフェイスがお使いのコンピューターによって正しく検出されているかどうかを確認できます。 アクセスするには:

• 「スタート」アイコンを右クリック > デバイス マネージャー。
• Focusrite インターフェイスは次の両方に表示されます: 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」 および 「Focusrite Audio」。

インターフェイスがデバイス マネージャーに表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

1. Scarlett がお使いのコンピューターの USB ポートに接続されていることを確認してください。 Scarlett が USB ハブ経由で接続されている場合は、代わりにコンピューター上のポートに直接接続してみてください。
2. 使用中のケーブルが故障している可能性があるため、別の USB ケーブルを試し、長さが 2 メートル未満であることを確認してください
3. [2i2、4i4、16i16、および 18i16 のみ] コンピューターに接続している USB ケーブルが Scarlett の「USB」とラベル付けされたポートに接続されており、十分な電力を受けていることを確認してください。 電源要件の詳細については、2i2 はこちら、4i4 はこちら、16i16 および 18i16 はこちらをご覧ください。 
4. Focusrite Control 2 をインストールしてからコンピューターを再起動していない場合は、再起動してみてください。

一部の Windows マシンで発生するインストールの問題があり、Focusrite Control 2 がデバイスを検出できなくなることがあります。 この問題が発生した場合、インストーラーを実行すると次のエラー メッセージが表示される可能性があります:

これを修正するには、この Microsoft ツールを使用して古い Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージのインストールを削除してください: プログラムのインストールまたは削除をブロックする問題を 修正する

以下の手順は、トラブルシューティング ツールを使用して古い再頒布可能パッケージのインストールを削除する方法を説明しています:

1. 上記のリンクからトラブルシューティング ツールをダウンロードします。
2. 「MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta」ファイルをダブルクリックして、トラブルシューティング ツールを実行します。 これはダウンロード フォルダーにある可能性があります。
3. 「次へ」をクリックします。
4. 「アンインストール」をクリックします。
5. 該当する Visual C++ 再頒布可能パッケージのバージョンを選択し、「次へ」を選択します。 選択すべきバージョンは、Focusrite Control 2 インストーラーを実行したときに表示されるエラー メッセージにフラグが立てられます:
6. 「はい、アンインストールを試みる」を選択し、トラブルシューティング ツールが完了するまで待ちます。
7. 次に、Focusrite Control 2 インストーラーを再度実行してみてください。

お使いのコンピューターに他の Focusrite ソフトウェア (Focusrite Control または RedNet Control) がある場合は、こちらから最新バージョンを入手してください - 他の古い Focusrite ソフトウェアがインストールされていると、Focusrite Control 2 がインターフェイスを検出しない場合があります。
インターフェイスが Mac によって検出されているかどうかを確認するには:

• Apple ロゴ (画面の左上) > この Mac について > 詳しい情報... をクリックします > システムレポート (ページの下部) > ハードウェア > USB

インターフェイスがハードウェア レベルで認識されている場合、以下に示すようにインターフェイスのモデルがメイン ウィンドウに表示されます。

インターフェイスがシステムレポートに表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

1. Scarlett がお使いのコンピューターの USB ポートに接続されていることを確認してください。 Scarlett が USB ハブ経由で接続されている場合は、代わりにコンピューター上のポートに直接接続してみてください。
2. 使用中のケーブルが故障している可能性があるため、別の USB ケーブルを試し、長さが 2 メートル未満であることを確認してください
3. [2i2、4i4、16i16、および 18i16 のみ] コンピューターに接続している USB ケーブルが Scarlett の「USB」とラベル付けされたポートに接続されており、十分な電力を受けていることを確認してください。 電源要件の詳細については、2i2 はこちら、4i4 はこちら、16i16 および 18i16 はこちらをご覧ください。