Gilt für: Scarlett, Clarett, Vocaster unter Windows OS

Wir empfehlen, jegliche Antivirus-/Firewall-Software zu deaktivieren, bevor Sie Focusrite-Software herunterladen und installieren. Es ist außerdem ratsam, mit der rechten Maustaste auf die .exe-Datei des Installationsprogramms zu klicken und „Als Administrator ausführen“ zu wählen.

Wir haben festgestellt, dass einige Anti-Cheat-Software Probleme verursacht - wenn Sie Anti-Cheat-Software (z.B. Riot Vanguard oder EA Anticheat) auf Ihrem Computer laufen haben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese deaktivieren, bevor Sie Focusrite-Software herunterladen und installieren.

Wenn Sie danach immer noch Probleme haben, befolgen Sie je nach dem angezeigten Fehler die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung.
Blue Screens (BSODs)

Wir haben mehrere Berichte über BSODs auf einigen Windows 10 & 11 Systemen gesehen, wenn unser Treiber mit installiertem McAfee Antivirus verwendet wird. Um dies zu beheben, folgen Sie den Schritten in diesem Artikel: Blue Screens mit McAfee Antivirus

Microsoft Visual C++ Redistributable oder 'mfc140.dll' Installationsproblem

Versuchen Sie, alle alten Installationen von Microsoft Visual C++ Redistributable mit diesem Microsoft-Tool zu entfernen.

Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie alte Redistributable-Installationen mit der Problembehandlung entfernen können:

1. Laden Sie das Tool zur Problembehandlung über den obigen Link herunter.
2. Führen Sie die Anwendung aus, indem Sie auf die Datei „MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta“ doppelklicken. Diese befindet sich möglicherweise in Ihrem Download-Ordner.
3. Klicken Sie auf „Weiter“.
4. Klicken Sie auf 'Deinstallation'.
5. Wählen Sie die entsprechende Version von Visual C++ Redistributable und klicken Sie auf „Weiter“. Die Version, die Sie auswählen sollten, wird in der Fehlermeldung angezeigt, die Sie beim Ausführen des Focusrite-Installationsprogramms sehen:

6. Wählen Sie „Ja, Deinstallation versuchen“ und warten Sie, bis die Fehlersuche beendet ist.
7. Versuchen Sie nun, das Focusrite-Installationsprogramm erneut auszuführen.

Um dieses Problem zu beheben, deaktivieren Sie alle aktiven Antivirenprogramme auf Ihrem Computer und führen Sie das Focusrite-Installationsprogramm erneut aus. Nach erfolgreicher Installation der Focusrite-Software können Sie Ihr Antivirenprogramm wieder aktivieren.

Windows kann den Gerätetreiber für diese Hardware nicht initialisieren (Code 37 im Gerätemanager)

Dieses Problem kann auftreten, wenn Antiviren-Software die Focusrite-Treiber-Installation unterbricht oder wenn Sie das zuvor besprochene Microsoft Visual C++ Redistributable-Problem übergehen. Um dieses Problem zu beheben, deaktivieren Sie bitte alle Antivirenprogramme und führen Sie das Installationsprogramm erneut als Administrator aus (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die .exe-Datei des Installationsprogramms und wählen Sie „Als Administrator ausführen“). Wenn die Fehlermeldung „Redistributable“ angezeigt wird, führen Sie bitte die Schritte aus, die im entsprechenden Abschnitt dieses Artikels beschrieben sind.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie versuchen, eine Systemdateiprüfung und -reparatur durchzuführen.

Wenn dieser Artikel Ihnen nicht weitergeholfen hat, können Sie oben auf dieser Seite noch einmal suchen oder unseren technischen Support kontaktieren.