Gilt für Scarlett, Clarett, Vocaster und Saffire 6 USB.

Auch wenn Sie nicht glauben, dass McAfee jemals auf Ihrem PC installiert war, oder wenn Sie es bereits deinstalliert haben, empfehlen wir dennoch, das MCPR-Tool auszuführen, wenn Sie Bluescreenabstürze erleben.

Wir haben mehrere Berichte über Stop-Fehler oder BSoD-Abstürze gesehen, die durch einen veralteten virtuellen McAfee-Treiber namens mfehidk.sys bei der Verwendung unserer Treiber unter Windows 10 und 11 verursacht wurden. Wenn dies auftritt, wird der Bildschirm blau und Sie werden wahrscheinlich eine der folgenden Fehlermeldungen sehen, bevor der PC neu startet.

mfehidk.sys
oder
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Um dies zu beheben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Trennen Sie Ihr Audio-Interface vom Computer, um die Abstürze zu stoppen.
2. Laden Sie das MCPR-Tool herunter und führen Sie es aus, um jegliche McAfee-Software zu entfernen – Sie können die neueste Version von McAfee nach Abschluss dieser Schritte von Ihrem McAfee-Konto aus installieren.
3. Starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. Laden Sie die Software und Treiber für Ihr Focusrite-Interface herunter und installieren Sie sie neu:

Focusrite Downloads

Weitere Fehlerbehebung

Wenn Sie nach Abschluss der obigen Schritte weiterhin diese Abstürze erleben, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an den McAfee-Support.

Wenn die obigen Schritte die BSoDs beheben, Sie aber nun Fehler während oder nach der Installation von Focusrite-Treibern oder -Software sehen, lesen Sie bitte diesen Artikel:

Fehlerbehebung bei Focusrite-Installationsproblemen (Windows)