Windows 시스템에서는 장치 관리자에서 확인하여 인터페이스가 컴퓨터에서 올바르게 감지되는지 확인할 수 있습니다. 액세스 방법:

• '시작' 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 > 장치 관리자.
• Focusrite 인터페이스는 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러'와 'Focusrite Audio' 모두에 표시되어야 합니다.

인터페이스가 장치 관리자에 표시되지 않으면 아래 단계를 시도하십시오.

1. Scarlett가 컴퓨터의 USB 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. Scarlett가 USB 허브를 통해 연결된 경우 대신 컴퓨터의 포트에 직접 연결해 보십시오.
2. 사용 중인 케이블이 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 케이블을 시도하고 길이가 2미터 미만인지 확인합니다.
3. [2i2, 4i4, 16i16 및 18i16만 해당] 컴퓨터에 연결하는 USB 케이블이 Scarlett의 'USB'로 표시된 포트에 연결되어 있고 충분한 전원을 공급받고 있는지 확인합니다. 전원 요구 사항에 대한 자세한 내용은 2i2의 경우 여기, 4i4의 경우 여기, 16i16 및 18i16의 경우 여기에서 확인할 수 있습니다. 
4. Focusrite Control 2를 설치한 후 컴퓨터를 재시작하지 않은 경우 재시작해 보십시오.

일부 Windows 컴퓨터에서 Focusrite Control 2가 장치를 감지하지 못하게 하는 설치 문제가 발생했습니다. 이 문제가 발생하면 설치 프로그램을 실행할 때 아래와 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다:

이 문제를 해결하려면 다음 Microsoft 도구를 사용하여 이전 Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치를 제거해 보십시오: 프로그램 설치 또는 제거를 차단하는 문제 해결

다음 단계는 문제 해결사를 사용하여 이전 재배포 가능 패키지 설치를 제거하는 방법을 설명합니다:

1. 위 링크를 통해 문제 해결사를 다운로드합니다.
2. 'MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta' 파일을 두 번 클릭하여 문제 해결사를 실행합니다. 다운로드 폴더에 있을 수 있습니다.
3. '다음'을 클릭합니다.
4. '제거'를 클릭합니다.
5. 해당 Visual C++ 재배포 가능 패키지 버전을 선택하고 '다음'을 선택합니다. 선택해야 할 버전은 Focusrite Control 2 설치 프로그램을 실행할 때 표시되는 오류 메시지에 표시됩니다:
6. '예, 제거 시도'를 선택하고 문제 해결사가 완료될 때까지 기다립니다.
7. 이제 Focusrite Control 2 설치 프로그램을 다시 실행해 보십시오.

컴퓨터에 다른 Focusrite 소프트웨어(Focusrite Control 또는 RedNet Control)가 있는 경우 여기에서 최신 버전을 설치했는지 확인하십시오. 다른 이전 Focusrite 소프트웨어가 설치되어 있으면 Focusrite Control 2가 인터페이스를 감지하지 못할 수 있습니다.
인터페이스가 Mac에서 감지되는지 확인하려면:

• Apple 로고(화면 왼쪽 상단)를 클릭 > 이 Mac에 관하여 > 추가 정보… > 시스템 리포트(페이지 하단) > 하드웨어 > USB

인터페이스가 하드웨어 수준에서 인식되면 아래와 같이 기본 창에 인터페이스 모델이 표시됩니다.

인터페이스가 시스템 리포트에 표시되지 않으면 아래 단계를 시도하십시오.

1. Scarlett가 컴퓨터의 USB 포트에 연결되어 있는지 확인합니다. Scarlett가 USB 허브를 통해 연결된 경우 대신 컴퓨터의 포트에 직접 연결해 보십시오.
2. 사용 중인 케이블이 결함이 있을 수 있으므로 다른 USB 케이블을 시도하고 길이가 2미터 미만인지 확인합니다.
3. [2i2, 4i4, 16i16 및 18i16만 해당] 컴퓨터에 연결하는 USB 케이블이 Scarlett의 'USB'로 표시된 포트에 연결되어 있고 충분한 전원을 공급받고 있는지 확인합니다. 전원 요구 사항에 대한 자세한 내용은 2i2의 경우 여기, 4i4의 경우 여기, 16i16 및 18i16의 경우 여기에서 확인할 수 있습니다.