적용 대상: Vocaster 제품군

Windows 시스템에서 Vocaster Hub 소프트웨어와 Focusrite 오디오 드라이버를 재설치하면 드라이버 충돌로 인한 오디오 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계를 따라 소프트웨어를 완전히 제거한 후 다시 설치할 수 있습니다.

1. 11단계까지 PC에서 Vocaster를 분리해 두십시오.
2. 장치 관리자 창을 엽니다:
   이 창에 액세스하려면 Windows 검색창에서 '장치 관리자'를 검색할 수 있습니다. 장치 관리자 창은 다음과 같이 표시됩니다:
   
   
3. 보기 > 숨겨진 장치 표시로 이동합니다
   
   
   
4. '오디오 입력 및 출력' 탭을 확장하여 다음과 같이 장치가 표시되도록 합니다:
   
   
   
5. 여기에서 회색으로 표시된 모든 Focusrite 관련 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거합니다. 드라이버가 여러 번 설치된 경우 이러한 아이콘에 번호가 표시될 수 있습니다. 예: Video Call L + R (2- Focusrite USB Audio).
   
   
   
6. '소리, 비디오 및 게임 컨트롤러' 탭에서 회색으로 표시된 'Focusrite' 장치를 제거합니다
   
   
   
7. 이제 파일 탐색기 창을 열고 다음 경로로 이동합니다: 내 PC > C: 드라이브 > Program Files > Focusrite > Drivers 그런 다음 그곳에서 제거 프로그램을 실행합니다.
   
   
   
   참고: 현재 드라이버를 사용 중인 백그라운드에서 실행 중인 다른 모든 소프트웨어를 종료해야 합니다.
8. 동일한 Focusrite 폴더에서 Vocaster Hub 하위 폴더로 이동하여 그곳에서 제거 프로그램을 실행합니다.
   
   
   
9. 두 프로그램이 모두 제거되면 Focusrite 폴더를 휴지통으로 이동하고 PC를 다시 시작합니다.
10. 제품 다운로드 페이지에서 최신 버전의 Vocaster Hub를 다운로드하여 설치합니다.  필요한 소프트웨어는 여기에서 액세스할 수 있습니다: Vocaster 다운로드 페이지
    드라이버를 설치하기 전에 타사 바이러스 백신 프로그램을 비활성화하십시오.
    
11.  이제 PC를 다시 시작한 후 인터페이스를 연결하여 문제를 다시 테스트하십시오.

이 단계를 따른 후에도 여전히 오디오 문제가 발생하는 경우 지원 팀에 문의하십시오.