対象製品：現行および旧世代のSaffireインターフェース
この記事は、次のような問題が発生している場合に役立ちます：
- Saffire製品がコンピューターに接続されない。
- ファームウェアアップデーターが失敗する。
- インストールに問題がある。
- ポップ/クリック/フラッター歪み/オーディオドロップアウト/突然の無音が発生している。
この記事を問題のトラブルシューティングの出発点としてお使いください。 問題が解決するまで、一度に1つずつステップを実行してください。すべての項目を実行する必要がない場合もあります。
ソフトウェア/ハードウェアのセットアップを確認する。
- ウェブサイトから最新のソフトウェア/ファームウェアドライバーを入手していることを確認してください。
- FireWireケーブルが正しく接続されているか確認してください。
- 付属の電源ケーブルを使用してみてください。
- Saffire製品の背面にあるもう一方のFireWireポートを使用してみてください。また、コンピューターに複数のポートがある場合は、別のポートを試してみてください。
- 他のFireWireデバイスが接続されている場合は、それらを外してみてください。同じバス上に接続されていると、FireWire帯域幅が過度に制限される可能性があります。
- 注：お使いのコンピューターには複数のFireWireポートがある場合があります。 物理的に分離されているように見えても、同じバスに接続されている場合があることに注意してください。 これは、複数のFireWireポートを搭載したFireWireカードをお使いの場合に該当します（カード上のすべてのポートは同じバス上にあります）。 また、システムに複数のポートが内蔵されている場合にも、これがよく該当します。
- チップセットとFireWireカードのタイプを確認してください：FireWire互換性に関する記事。
Windows固有のポイント。
- お使いのシステムに該当する記事に記載されているチューニングのヒントに従って、オーディオ使用に最適な設定を行ってください：
- Saffire、Saffire LE、Saffire Pro 10/26のユーザー：FireWireカードのFireWireバッファサイズを増やしてください。C:\Program Files\Focusrite [Saffire製品]\Driver\ASIOControlPanel.exe（[Saffire製品]はお使いのSaffire製品の名前）にあります。 デフォルト設定は2msですが、これを増やすと接続性が向上し、レイテンシーが増加する代わりにオーディオパフォーマンスが改善される場合があります。
- Saffire Pro 40およびLiquid Saffire 56のユーザー：Saffire MixControlソフトウェアの設定メニューでASIOバッファサイズを増やしてください。 また、デバイスモードをより高いセーフモードタイプに増やしてみてください。
-
DPCレイテンシーチェッカーをダウンロードして実行してください。
- これを実行した後、お使いのシステムがオーディオ使用に適していないと表示される場合（デバイス間の競合を示す可能性のある高い黄色と赤色のバーが表示される場合もあります）、テクニカルサポートにお問い合わせください
Mac固有のポイント。
- AppleFWAudioドライバーの正しいバージョンがインストールされていることを確認してください。