対象製品：Vocasterシリーズ
WindowsシステムでVocaster HubソフトウェアとFocusriteオーディオドライバーを再インストールすることで、ドライバーとの競合によって引き起こされるオーディオの問題を解決できます。 以下の手順に従って、再インストールの前にソフトウェアを完全にアンインストールしてください。
- 手順11までVocasterをPCから切断しておいてください。
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デバイスマネージャーウィンドウを開きます：
これにアクセスするには、Windowsの検索バーで「デバイスマネージャー」を検索してください。 デバイスマネージャーウィンドウは次のように表示されます： -
表示 > 非表示のデバイスの表示に移動します
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「オーディオの入力および出力」タブを展開して、次のようにデバイスを表示してください：
- ここでグレー表示されているFocusrite関連のアイコンをすべて右クリックしてアンインストールします。 ドライバーが複数回インストールされている場合、これらのアイコンには番号が付いている場合があります（例：Video Call L + R (2- Focusrite USB Audio)）。
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」タブにあるグレー表示された「Focusrite」デバイスをアンインストールします
- 次に、ファイルマネージャーウィンドウを開き、このPC > Cドライブ > Program Files > Focusrite > Driversに移動し、そこからアンインストーラーを実行します。
注：現在ドライバーを使用しているバックグラウンドで実行中の他のソフトウェアをすべて終了する必要があります。 - 同じFocusriteフォルダー内で、Vocaster Hubサブフォルダーに移動し、そこからアンインストーラーを実行します。
- 両方がアンインストールされたら、Focusriteフォルダーをごみ箱に移動し、PCを再起動してください。
- 製品のダウンロードページから最新バージョンのVocaster Hubをダウンロードしてインストールします。 必要なソフトウェアはこちらからアクセスできます：Vocasterダウンロードページ
ドライバーをインストールする前に、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを無効にしてください。
- インターフェースを接続して問題を再度テストする前に、必ずPCを再起動してください。
これらの手順に従ってもオーディオの問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。