Dieser Artikel bezieht sich auf: die Scarlett-Reihe der 3. Generation, Scarlett 2. Generation (6i6, 18i8 & 18i20) und alle Clarett-Interfaces.
Der Artikel befasst sich mit Problemen, die Benutzer möglicherweise mit der Focusrite Control-Desktopanwendung für Windows und Mac haben.
Wenn Sie die Benutzeroberfläche ihrer Focusrite Control-Software nicht sehen können, wird möglicherweise eine von zwei Fehlermeldungen angezeigt:
No Hardware Connected
oder
No Hardware Detected
Bitte beachten Sie:
Folgende Interfaces arbeiten generell nicht mit der Focusrite Control-Software zusammen:
- 1st und 2nd Generation Scarlett Solo, 2i2 and 2i4
- 1st Generation Scarlett 18i20, 18i8, 18i6, 8i6 und 6i6 Scarletts (Scarlett MixControl wird benötigt).
- Saffire interfaces (Saffire MixControl wird benötigt)
- Red Interfaces (RedNet Control wird benötigt)
Auch das Scarlett Solo und das 2i2 3rd Gen werden von Focusrite Control erkannt, zeigen aber die Meldung "Output Routing is not supported on this device" an, da sich alle Ausgangsregler auf der Vorderseite des Geräts selbst befinden.
Fehlermeldung: No Hardware Connected
Windows
Auf Windows-Systemen können Sie im Geräte-Manager nachsehen, ob Ihr Interface korrekt aufgelistet wird.
Um darauf zuzugreifen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Start" > Geräte-Manager.
Focusrite-Interfaces sollten sowohl unter „Sound, Video & Game Controllers“ als auch „Focusrite Audio“ erscheinen.
Wenn Ihr Interface im Geräte-Manager nicht angezeigt wird, testen Sie bitte ein anderes USB/Thunderbolt-Kabel und einen anderen USB/Thunderbolt-Port. Sofern Sie das Interface immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wenn Ihr Interface im Geräte-Manager korrekt angezeigt wird, Focusrite Control jedoch immer noch 'No Hardware Connected' anzeigt, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Focusrite Control von der Download-Seite oder aus Ihrem Benutzerkonto ("My Software") installiert haben.
- Stellen Sie sicher, dass Focusrite Control auf dem Hauptlaufwerk C: Ihres Computers installiert wurde. Die Installation von Focusrite Control auf einem sekundären Laufwerk kann zu Problemen führen. Im Zweifelsfall installieren Sie Focusrite Control mit den Standardoptionen neu.
- Überprüfen Sie, ob der „Focusrite Control Server“ ausgeführt wird:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Menü "Start" und klicken Sie auf "Systemsteuerung".
- Geben Sie 'lokal' in die Suchleiste ein
- Wählen Sie "Lokale Dienste anzeigen"
- Suchen Sie in der Liste nach „Focusrite Control Server“ und klicken Sie darauf
- Wenn der Dienst derzeit gestoppt ist:
Bitte klicken Sie auf 'Start' auf der linken Seite des Bildschirms - Wenn der Dienst ausgeführt wird:
Bitte klicken Sie auf "Neu starten" auf der linken Seite des Bildschirms
- Sie können den ‚Focusrite Control Server‘ auch manuell ausführen:
- Datei-Explorer öffnen
- Gehen Sie zu Dieser PC > Lokaler Datenträger (C:) > Programme > Focusrite > Focusrite-Control > Server
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „ControlServer.exe“ und klicken Sie auf „Als Administrator ausführen“.
Der Dienst sollte nun starten und Focusrite Control sollte Ihr Interface erkennen.
* Ihre Festplatte könnte anders benannt sein.
Wenden Sie sich bitte an den Support, wenn Focusrite Control ihr Interface weiterhin nicht erkennt.
macOS
Wenn Sie ein Benutzer von Clarett Thunderbolt-, Saffire- oder Red-Interfaces unter macOS 10.13+ sind, beachten Sie zusätzlich zu den folgenden Schritten diesen Artikel:
Focusrite Compatibility on macOS
So überprüfen Sie, ob das Interface als verbunden angezeigt wird:
Klicken Sie auf das Apple-Logo (oben links auf Ihrem Bildschirm) > Über diesen Mac > Systembericht > Hardware > USB oder Thunderbolt.
Wenn Ihr Interface auf Hardwareebene angezeigt wird, wird Ihr Modell wie unten gezeigt im Hauptfenster angezeigt.
Wenn Ihr Interface nicht im Systembericht angezeigt wird, testen Sie bitte mit ein anderes USB- oder Thunderbolt-Kabel und einen anderen USB- oder Thunderbolt-Anschluss. Wenn Sie die Benutzeroberfläche immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wenn Ihr Interface im Systembericht korrekt angezeigt wird, Focusrite Control aber immer noch 'No Hardware Connected' anzeigt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1) Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Focusrite Control von der Download-Seite oder aus Ihrem Benutzerkonto ("My Software") installiert haben.
2) Wenn Sie ein Clarett Thunderbolt-Interface verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Treiber gemäß diesem Artikel geladen haben.
3) Stellen Sie sicher, dass der „Focusrite Control Server“ ausgeführt wird:
- Focusrite Control öffnen
- Öffne den Finder und gehen Sie zu:
Programme > Dienstprogramme > Aktivitätsmonitor > 'FocusriteControlServer' suchen
- Doppelklicken Sie auf 'FocusriteControlServer' > Klicken Sie auf 'Beenden'
Der Dienst wird nicht beendet und verbleibt im Aktivitätsmonitor. Ihr Interface sollte nun in Focusrite Control erscheinen.
Wenn dies nicht funktioniert, gehen Sie bitte zu Schritt 4:
4) Bitte starten Sie den Server manuell, dazu gehen Sie zu:
- Finder > Programme
- *Rechtsklick* auf Focusrite Control und gehen Sie zu:
Paketinhalt anzeigen > Inhalt > Bibliothek > LoginItems
- Doppelklicken Sie auf 'FocusriteControlServer'
Öffnen Sie nun bitte Focusrite Control und Ihr Interface sollte erkannt werden.
Wenn Sie das Interface immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Fehlermeldung: No Hardware Detected
Windows
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Focusrite Control von der Download-Seite oder aus Ihrem Benutzerkonto ("My Software") installiert haben.
- Stellen Sie sicher, dass Focusrite Control auf dem Hauptlaufwerk C: Ihres Computers installiert wurde. Die Installation von Focusrite Control auf einem sekundären Laufwerk kann zu Problemen führen. Im Zweifelsfall installieren Sie Focusrite Control mit den Standardoptionen neu.
- Überprüfen Sie, ob der „Focusrite Control Server“ ausgeführt wird:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Menü "Start" und klicken Sie auf "Systemsteuerung".
- - Geben Sie 'lokal' in die Suchleiste ein
- - Wählen Sie "Lokale Dienste anzeigen"
- - Suchen Sie in der Liste nach „Focusrite Control Server“ und klicken Sie darauf
- - Wenn der Dienst derzeit gestoppt ist:
Bitte klicken Sie auf 'Start' auf der linken Seite des Bildschirms - - Wenn der Dienst ausgeführt wird:
Bitte klicken Sie auf "Neu starten" auf der linken Seite des Bildschirms
- Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall oder Antivirensoftware die Ausführung des „Focusrite Control Server“ blockiert. Beachten Sie, dass dies nur relevant ist, wenn Sie Firewall- oder Antivirensoftware von Drittanbietern installiert haben – Windows Defender wird dieses Problem nicht verursachen.
- Das Durchlassen / Erlauben bestimmter Prozesse und Ordner als Ausnahme unterscheidet sich je nach Firewall oder Antivirensoftware, aber normalerweise haben Sie die Wahl, einen Prozess auszuwählen:
- Wählen Sie in diesem Fall 'Focusrite Control'
- oder einen Ordner:
- C: > Programmdateien > Focusrite.
- C: > Programme > Focusrite > Server.
- Bitte führen Sie die Focusrite Control-Installation auch erneut mit deaktivierter Firewall oder Antivirus aus. Wenn Sie das Installationsprogramm ausführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
- Sie können den ‚Focusrite Control Server‘ auch manuell ausführen:
- Öffnen Sie den Datei-Explorer.
- Gehen Sie zu Dieser PC > Lokaler Datenträger (C:):
Programme > Focusrite > Focusrite Control > Server - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „ControlServer.exe“ und klicken Sie auf „Als Administrator ausführen“.
Der Dienst sollte nun starten und Focusrite Control sollte Ihr Interface erkennen.
Wenden Sie sich bitte an den Support, sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten.
macOS
Wenn Sie ein Benutzer von Clarett Thunderbolt-, Saffire- oder Red-Interfaces unter macOS 10.13+ sind, beachten Sie zusätzlich zu den folgenden Schritten diesen Artikel:
So überprüfen Sie, ob das Interface als verbunden angezeigt wird:
Klicken Sie auf das Apple-Logo (oben links auf Ihrem Bildschirm) > Über diesen Mac > Systembericht > Hardware > USB oder Thunderbolt.
Wenn Ihr Interface auf Hardwareebene angezeigt wird, wird Ihr Modell wie unten gezeigt im Hauptfenster angezeigt.
Wenn Ihr Interface nicht im Systembericht angezeigt wird, testen Sie bitte mit ein anderes USB- oder Thunderbolt-Kabel und einen anderen USB- oder Thunderbolt-Anschluss. Wenn Sie die Benutzeroberfläche dann immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den Support.
Wenn Ihr Interface im Systembericht korrekt angezeigt wird, Focusrite Control aber immer noch 'No Hardware Detected' anzeigt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1) Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Focusrite Control von der Download-Seite oder aus Ihrem Focusrite.com-Konto installiert haben.
2) Wenn Sie ein Clarett Thunderbolt-Interface verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Treiber gemäß diesem Artikel geladen haben.
3) Stellen Sie sicher, dass der „Focusrite Control Server“ ausgeführt wird:
- Focusrite Control öffnen
- Öffnen Sie den Finder und gehen Sie zu:
Programme > Dienstprogramme > Aktivitätsmonitor > 'FocusriteControlServer'
- Doppelklicken Sie auf 'FocusriteControlServer' > Klicken Sie auf 'Beenden'
Der Dienst wird nicht beendet und verbleibt im Aktivitätsmonitor. Ihr Interface sollte nun in Focusrite Control erscheinen.
Wenn dies nicht funktioniert, gehen Sie bitte zu Schritt 4:
4) Bitte starten Sie den Server manuell, dazu gehen Sie zu:
- Finder > Programme
- *Rechtsklick* auf Focusrite Control und gehen Sie zu:
Paketinhalt anzeigen > Inhalt > Bibliothek > LoginItems
- Doppelklicken Sie auf 'FocusriteControlServer'
Öffnen Sie nun bitte Focusrite Control und Ihr Interface sollte erkannt werden.
5) Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall oder Antivirensoftware die Ausführung des „Focusrite Control Server“ blockiert. Beachten Sie, dass dies nur relevant ist, wenn Sie Firewall- oder Antivirensoftware von Drittanbietern installiert haben.
Focusrite Control Server sollte während der Installation automatisch als Firewall-Ausnahme hinzugefügt werden. Wenn sich der Focusrite Control-Server nicht in den Firewall-Optionen befindet, können Sie ihn wie folgt hinzufügen:
- Finder > Programme.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Focusrite Control und gehen Sie zu:
Paketinhalt anzeigen > Inhalt > Bibliothek > LoginItems - lassen Sie dies geöffnet.
- Gehen Sie zu:
Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz > Firewall > Firewall-Optionen.
- Ziehen Sie 'FocusriteControlServer' auf den Bildschirm 'Firewall-Optionen'.
- Setzen Sie 'FocusritecontrolServer' auf 'Alle eingehenden Verbindungen zulassen'
Bitte ziehen Sie dabei die Focusrite Control-Anwendung selbst in die Firewall-Optionen.