対象: Scarlett 第2、第3、第4世代、Clarett USB および Clarett+ シリーズ

Windowsシステムで Focusrite ソフトウェアを再インストールすると、当社のオーディオドライバーとの競合によって発生するオーディオの問題を解決するのに役立ちます。 以下の手順に従って、再インストールする前に当社のソフトウェアを完全にアンインストールしてください。

1. インターフェースをPCから取り外します（手順11まで接続しないでください）
2. デバイスマネージャーウィンドウを開きます
- アクセスするには、Windowsの検索バーで「デバイスマネージャー」を検索します。 

デバイスマネージャーのウィンドウは次のように表示されるはずです：

3. 表示 > 非表示のデバイスの表示に移動します

4. 「オーディオの入力および出力」タブを展開し、次のようにデバイスが表示されるようにしてください：

5. ここでグレーアウトされているすべての Focusrite 関連のアイコンを右クリックしてアンインストールします。 ドライバーが複数回インストールされている場合、これらのアイコンには番号が表示されることがあります（例: 3- Focusrite USB Audio）。 

6. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」タブでグレーアウトされている「Focusrite」デバイスをアンインストールします

7. 次に、ファイルマネージャーウィンドウを開き、PC > Cドライブ > Program Files > Focusrite > Drivers に移動し、そこからアンインストーラーを実行します。 

バックグラウンドで実行中の、当社のドライバーを現在使用している他のすべてのソフトウェアを必ず閉じてください。 

8. 同じ Focusrite フォルダー内で、Focusrite Control サブフォルダーに移動し、そこからアンインストーラーを実行します。

• • • Scarlett 第4世代のお客様は、Focusrite Control 2 も同様のファイルパスにあります：

9. 両方のアンインストールが完了したら、Focusrite フォルダーをゴミ箱に移動して、PCを再起動できます。

10. 製品のダウンロードページから Focusrite Control の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。  必要なソフトウェアはこちらからアクセスできます: Focusrite ダウンロードページ。

• ドライバーをインストールする前に、サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアを無効にしてください
• Scarlett Solo/2i2 第1世代および第2世代のユニットは、最新のUSBドライバーのインストールのみが必要です

11. インターフェースを接続して問題を再度テストする前に、必ずPCを再起動してください。

これらの手順を実行してもオーディオの問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。