対象製品：Windows.

「クリーンブート」は、最小限のアプリ、ドライバー、サービスを実行した状態でコンピューターを起動します。 これにより、お客様が経験している問題に、アプリ、ドライバー、またはサービスが関与しているかどうかを判断できます。

クリーンブートでトラブルシューティングを行う前に、次の記事の最適化手順を完了してください：

オーディオ用にWindowsを最適化する

システムの復元ポイントを作成する

クリーンブートを実行する前に、クリーンブートの結果として問題が発生した場合に現在の設定に戻すことができるように、システムの復元ポイントを作成する必要があります：

1. スタートをクリックし、「復元ポイントの作成」と入力して復元ポイントの作成を開きます。
2. システムの保護タブに移動し、作成…をクリックします。.
3. 復元ポイントの説明を入力し、作成をクリックします。

サービスを無効にする

コンピューターがネットワークに接続されている場合、ネットワークポリシーによってこれらの手順を実行できない可能性があります。 不明な場合は、Microsoftサポートエンジニアにご相談ください。  それ以外の場合、システム構成ユーティリティを使用すると、コンピューターが使用できなくなる可能性があります。

4. スタートをクリックし、「システム構成」と入力してシステム構成を開きます。
5. システム構成のサービスタブに移動し、すべてのMicrosoftサービスを隠すにチェックを入れます。
6. すべて無効をクリックして、すべてのサービスのチェックを外します。
7. リスト全体をスクロールして、Focusriteとお客様のオーディオインターフェイスに関連するサービスにチェックを入れます — 一部（すべてではありません）については、製造元としてFocusrite Audio Engineering Ltd.が表示される場合があります。

スタートアップアプリを無効にする

8. スタートアップタブに移動し、タスクマネージャーを開くをクリックします。
9. タスクマネージャーのスタートアップアプリタブで、状態をクリックして、有効または無効でアプリを並べ替えます — 現在有効になっているアプリをメモしておいてください。
10. Focusriteまたはお客様のオーディオインターフェイスに関連しないすべてのアプリを無効に設定します。 クリーンブートのトラブルシューティング完了後に使用したいスタートアップアプリは、後でここで再度有効にする必要があります。
11. タスクマネージャーを閉じます。

再起動してテストする

12. システム構成に戻り、OKをクリックします。
13. プロンプトが表示されたら、コンピューターを再起動します。

コンピューターを再起動すると、「クリーンブート環境」になります。 クリーンブート環境では、コンピューターの一部の機能が一時的に失われる可能性があります。

再起動後、問題が発生していた状況を再現してみてください — 問題が発生していたアプリまたは機能をテストします。 クリーンブートにもかかわらず問題が依然として発生する場合、Windows以外のスタートアップアプリとサービスは原因から除外できます。 ただし、問題が発生しなくなった場合は、クリーンブートプロセスを繰り返し、問題が再発するまで毎回1つずつアプリまたはサービスを有効にすることができます。 これにより、どのアプリまたはサービスが問題の原因になっている可能性があるかがわかります。

クリーンブート後にコンピューターを再起動すると、システム構成のサービスタブにあるすべてのサービスが再度有効になります。 ただし、タスクマネージャー > スタートアップアプリでアプリを手動で再度有効にする必要があります。

上記の手順でトラブルシューティングしようとしている問題が解決しない場合は、メインのトラブルシューティング記事に戻ってください：

Windowsでの音飛びのトラブルシューティング