適用対象: Scarlett 第 2 世代、第 3 世代、第 4 世代、Clarett USB、Clarett+ シリーズ

Windows システムに Focusrite ソフトウェアを再インストールすると、オーディオ ドライバーとの競合によって発生するオーディオの問題に対処するのに役立ちます。次の手順に従うと、再インストールする前にソフトウェアを完全にアンインストールできます。

1. PC からインターフェイスを切断します (手順 11 まで切断されたままになります)
2. デバイス マネージャー ウィンドウを開きます - これにアクセスするには、 Windows 検索バーで 「デバイス マネージャー
」を検索します。

デバイスマネージャーウィンドウは次のようになります。

3. 「表示」>「非表示のデバイスの表示」に移動します。

4. 「オーディオ入力と出力」タブを展開して、デバイスが次のように表示されるようにしてください。

5. ここでグレー表示されているFocusrite関連のアイコンをすべて右クリックしてアンインストールします。ドライバーが複数回インストールされた場合、これらのアイコンには番号がリストされている場合があります (例: (3- Focusrite USB Audio))。 

6. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」タブでグレー表示されている「 Focusrite 」デバイスをアンインストールします。

7. 次に、ファイル マネージャーウィンドウを開き、「この PC」>「C: ドライブ」>「プログラム ファイル」>「Focusrite」>「ドライバー」に移動し、そこからアンインストーラーを実行します。 

現在当社のドライバーを使用しているバックグラウンドで実行中の他のすべてのソフトウェアを必ず終了する必要があることに注意してください。 

8. 同じ Focusriteフォルダ内で、 Focusrite Controlサブフォルダに移動し、そこからアンインストーラーを実行します。

• • • Scarlett 第 4 世代のユーザーの場合、Focusrite Control 2には同様のファイル パスがあります。

9. 両方をアンインストールしたら、  Focusrite フォルダをごみ箱に移動し、PC を再起動します。

10. 製品のダウンロード ページからFocusrite Controlの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。必要なソフトウェアは、Focusrite ダウンロード ページからアクセスできます。

• ドライバーをインストールする前に、サードパーティのウイルス対策ソフトを無効にしてください。
• Scarlett Solo/2i2第1世代および第2世代ユニットでは、最新のUSBドライバーのみをインストールする必要があります。

11. インターフェイスを接続して問題を再度テストする前に、必ず PC を再起動してください。

これらの手順を実行してもオーディオの問題が引き続き発生する場合は、サポート チームにお問い合わせください。