適用対象: Scarlett, Clarett, & Vocaster

一部のWindows 10および11システムで、McAfeeアンチウイルスがインストールされたドライバーを使用すると、ブルースクリーンが発生するという複数の報告があります。このクラッシュは、McAfeeの古い仮想ドライバーが原因です。mfehidk.sys.このクラッシュが発生すると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

mfehidk.sys
又は
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

この問題は、MCPR ツールをクリックして、マカフィーと関連するすべてのドライバーをアンインストールします。その後、アカウントから最新バージョンのマカフィーをインストールできます。

この手順を完了してもクラッシュが発生する場合は、マカフィーのサポートにお問い合わせください。