適用対象: Scarlett 3rd、Scarlett 2nd Gen (6i6、18i8 & 18i20)、およびすべての Clarett インターフェイス。

Focusrite Control で Focusrite インターフェースを表示できない場合は、次の 2 つのエラー メッセージのいずれかが表示される場合があります。

• No Hardware Connected 
• No Hardware Detected 

これらのエラーのトラブルシューティング手順は、この記事の最下部にありますが、正しいソフトウェアとハードウェアを使用していることを確認するために、まず以下の互換性情報をすべて確認してください。

Focusrite Control は次のインターフェースを検出しないことに注意してください。

• 第1、第2世代Scarlett ・solo、2i2、2i4
• 第1世代 Scarlett 18i20, 18i8, 18i6, 8i6 and 6i6 Scarletts (スカーレット・ミックス・コントロールを使用). 
• Saffireインターフェース
• Red インターフェース (RedNetコントロールを使用)

Scarlett Solo と 2i2 3rd Gen は Focusrite Control によって検出されますが、「Output routing is not supported on this device(このデバイスでは出力ルーティングがサポートされていません)」というメッセージが表示されます。 出力に関連するすべてのコントロールは、デバイスの前面に配置されています。

Apple Siliconコンピュータを使用している場合は、最新バージョンのFocusrite Controlを使用していることを確認してください。この記事作成時点では、バージョン3.17.0が最新です。自分のマシンがどのタイプのプロセッサを搭載しているかわからない場合は、この記事を参照してください。

macOSをClarett Thunderbolt、Saffire、またはRedインターフェースで使用している場合は、AppleシリコンとIntelシステム向けにこの記事の手順を完了してください。

注: この記事は、WindowsおよびMac向けのFocusrite Controlデスクトップアプリケーションに関するユーザーの問題を取り扱っています。iPhoneやiPad向けの「Focusrite Control iOS」アプリに関するヘルプが必要な場合は、この記事をご覧ください。

上記の情報が役立たない場合は、以下の該当セクションを展開して、追加のトラブルシューティング手順を見つけてください。

No Hardware Connectedと表示される場合の対処

Windowsの場合

Windows システムでは、デバイスマネージャーでインターフェイスが正しく表示されていることを確認できます。アクセスするには、

スタート」アイコンを右クリック > デバイスマネージャ。

Focusrite インターフェースは、「サウンド、ビデオ、ゲームコントローラ」と「Focusrite Audio」の両方に表示されるはずです。

もしデバイスマネージャーでインターフェースが表示されない場合は、別のUSB/Thunderboltケーブルやポートを試してみてください。それでもインターフェースが見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。

デバイスマネージャーでインターフェースが正しく表示されているが、Focusrite Controlには「No Hardware Connected」と表示される場合は、以下の手順を完了してください。

1. ダウンロードページまたはFocusrite.comアカウントから、Focusrite Controlの最新バージョンを入手してください。Focusrite Controlのバージョン番号は、ソフトウェアの右下に表示されているので、これをダウンロードページのバージョンと比較できます。

2. Focusrite ControlがコンピューターのメインのC：ドライブにインストールされていることを確認してください。Focusrite Controlをセカンダリードライブにインストールすると問題が発生することがあります。疑わしい場合は、デフォルトのオプションを使用してFocusrite Controlを再インストールしてください。

3. 'Focusrite Control Server'が実行されているかどうかを確認してください。次の手順で行います。

• Windowsの「スタート」メニューを右クリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
• 検索バーに 'local' と入力します。
• 'ローカルサービスを表示' を選択します。
• リストから 'Focusrite Control Server' を見つけてクリックします。
• サービスが現在停止している場合：
  • 画面の左側にある '開始' をクリックします。
• サービスが実行中の場合：
  • 画面の左側にある '再起動' をクリックします。

4. 'Focusrite Control Server' を手動で実行することもできます。次の手順で行います。

• ファイルエクスプローラーを開きます。
• 'このPC' > 'ローカルディスク (C:)' に移動します。
• 'Program Files' > 'Focusrite' > 'Focusrite Control' > 'Server' に移動します。
• 'ControlServer.exe' を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
• サービスが起動し、Focusrite Controlがインターフェースを認識するはずです。

• 注：お使いのハードドライブの名前は異なる場合があります。

MAC OSの場合

macOS 10.13以上を使用している場合のClarett Thunderbolt、Saffire、またはRedインターフェースのユーザーは、以下の手順に加えて、次の記事をご覧ください。

Clarett / Saffire / Red インターフェイスが Catalina / Mojave / High Sierra で動作しません

インターフェイスが接続済みとして表示されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

Apple ロゴ (画面の左上) > この Mac について > システム レポート > ハードウェア > USB または Thunderbolt をクリックします。

インターフェースがハードウェア レベルで表示されている場合は、以下に示すように、インターフェース モデルがメイン ウィンドウに表示されます。

システムレポートにインターフェイスが表示されない場合は、別の USB または Thunderbolt ケーブルと別の USB または Thunderbolt ポートを使用してテストしてください。 それでもインターフェースが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

インターフェースがシステムレポートに正しく表示されているにもかかわらず、Focusrite Control に「ハードウェアが接続されていません」と表示される場合は、次の手順を実行してください。

1) ダウンロード ページまたは Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手していることを確認します。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、そのバージョンをダウンロード ページのバージョンと比較できます。

2) Clarett Thunderbolt インターフェースを使用している場合は、この記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。

3) これを行うには、Focusrite Control Server が実行されていることを確認します。

フォーカスライト コントロールを開く
Finder を開いて次の場所に移動します。
アプリケーション > ユーティリティ > アクティビティ モニター > 「FocusriteControlServer」を検索
「FocusriteControlServer」をダブルクリックし、「終了」をクリックします。

サービスは終了せず、アクティビティ モニターに残ります。 これで、インターフェースが Focusrite Control に表示されるはずです。

これが機能しない場合は、ステップ 4 に進んでください。

4) このサーバーを手動で起動してください。これを行うには、次の場所に移動します。

ファインダー > アプリケーション
Focusrite Control を *右クリック* して、次の場所に移動します。
パッケージの内容を表示 > 内容 > ライブラリ > LoginItems
「FocusriteControlServer」をダブルクリックします。

No Hardware Detectedと表示される場合の対処

Windowsの場合

1) ダウンロード ページまたは Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手していることを確認します。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、そのバージョンをダウンロード ページのバージョンと比較できます。

2) Focusrite Control がコンピュータのメイン C: ドライブにインストールされていることを確認します。 Focusrite Control をセカンダリ ドライブにインストールすると、問題が発生する可能性があります。 疑わしい場合は、Focusrite Control を再インストールしてください。

3) 「Focusrite Control Server」が実行されていることを確認します。 これをする：

Windowsの「スタート」メニューを右クリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
検索バーに「ローカル」と入力します
「ローカルサービスを表示」を選択します
リストから「Focusrite Control Server」を見つけてクリックします
サービスが現在停止している場合:
画面左側の [開始] をクリックしてください。
サービスが実行中の場合:
画面の左側にある [再起動] をクリックしてください。

4) ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが「Focusrite Control Server」の実行をブロックしていないか確認してください。 これは、サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合にのみ関係することに注意してください。Windows Defender はこの問題を引き起こしません。

特定のプロセスとフォルダーを例外として許可するかどうかは、ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアによって異なりますが、通常はプロセスを選択することができます。

その場合は、「Focusrite Control」を選択します

またはフォルダー:

C: > プログラム ファイル > フォーカスライト。
C: > プログラム ファイル > Focusrite > サーバー。

また、ファイアウォールまたはウイルス対策機能を無効にして、Focusrite Control インストールを再度実行してください。 インストーラーを実行するときは、必ずインストーラーを右クリックし、[管理者として実行] を選択してください。

5) 「Focusrite Control Server」を手動で実行できます。これを行うには:

ファイルエクスプローラーを開きます。
[この PC] > [ローカル ディスク (C:)] に移動します。
プログラム ファイル > Focusrite > Focusrite Control > サーバー
「ControlServer.exe」を右クリックし、「管理者として実行」をクリックしてください。

サービスが開始され、Focusrite Control がインターフェースを認識するはずです。

MAC OSの場合

あなたが次のユーザーの場合; Clarett Thunderbolt、Saffire、または Red インターフェース（macOS 10.13 以降）では、以下の手順に加えて、次の記事も参照してください。

Clarett / Saffire / Red Interface が Catalina / Mojave / High Sierra で動作しません

Apple ロゴ (画面の左上) > この Mac について > システム レポート > ハードウェア > USB または Thunderbolt をクリックします。

インターフェースがハードウェア レベルで表示されている場合は、以下に示すようにインターフェース モデルがメイン ウィンドウに表示されます。

システムレポートにインターフェースが表示されない場合は、別の USB または Thunderbolt ケーブルと別の USB または Thunderbolt ポートを使用してテストしてください。 それでもインターフェースが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。

インターフェースがシステムレポートに正しく表示されているにもかかわらず、Focusrite Control に「ハードウェアが検出されませんでした」と表示される場合は、次の手順を実行してください。

1) ダウンロード ページまたは Focusrite.com アカウントから、Focusrite Control の最新バージョンを入手していることを確認します。 Focusrite Control のバージョン番号はソフトウェアの右下に表示されるため、そのバージョンをダウンロード ページのバージョンと比較できます。

2) Clarett Thunderbolt インターフェースを使用している場合は、この記事に従ってドライバーの読み込みを許可していることを確認してください。

3) これを行うには、Focusrite Server が実行されていることを確認します。

フォーカスライト コントロールを開きます。
Finder を開いて次の場所に移動します。
[アプリケーション] > [ユーティリティ] > [アクティビティ モニター]。
「FocusriteControlServer」を見つけます。
「FocusriteControlServer」をダブルクリックし、「終了」をクリックします。

サービスは終了せず、アクティビティ モニターに残ります。これで、インターフェースが Focusrite Control で検出されるはずです。

これが機能しない場合は、ステップ 4 に進んでください。

4) このサーバーを手動で起動してください。これを行うには、次の場所に移動します。

ファインダー > アプリケーション
Focusrite Control を *右クリック* して、次の場所に移動します。
パッケージの内容を表示 > 内容 > ライブラリ > LoginItems
「FocusriteControlServer」をダブルクリックします。

次に、Focusrite Control を開いてください。インターフェースが認識されるはずです。

5) ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアが「Focusrite Control Server」の実行をブロックしていないか確認してください。 これは、サードパーティのファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合にのみ関係することに注意してください。

Focusrite コントロール サーバーは、インストール中にファイアウォールの例外として自動的に追加される必要があります。 Focusrite Control サーバーがファイアウォール オプションにない場合は、次の場所に移動して追加できます。

ファインダー > アプリケーション。
[Focusrite Control] を右クリックして、次の場所に移動します。
[パッケージの内容] > [コンテンツ] > [ライブラリ] > [LoginItems] を表示 - これを開いたままにします。
次の場所に移動します:
[システム環境設定] > [セキュリティとプライバシー] > [ファイアウォール] > [ファイアウォール オプション]。
「FocusriteControlServer」を「ファイアウォール オプション」画面にドラッグします。
「FocusritecontrolServer」を「すべての受信接続を許可」に設定します。

この操作を行う際には、Focusrite Controlアプリケーション自体をファイアウォールオプションにドラッグしてください。

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